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如何提升大客戶銷售技巧培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷是龍頭；營(yíng)銷發(fā)展，團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵”，這是很多企業(yè)的共識(shí)，尤其具有重要的意義，
能否在嚴(yán)峻的市場(chǎng)困境下突圍，急需一批具有明銳思維的營(yíng)銷人員以及一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英隊(duì)伍。
正如一句廣泛流傳的話：成功的企業(yè)，一般都有高效的團(tuán)隊(duì)；失敗的企業(yè)，一定能在銷售團(tuán)隊(duì)中找到根源。
如何提高銷售人員自身的銷售技能，如何打造一支卓越的充滿激情的銷售團(tuán)體？這是令大多數(shù)管理者向往卻又頭痛的事情。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升銷售團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)，使銷售人員真正的愛(ài)上銷售，由一份工作變成執(zhí)著的事業(yè)，為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造更大的財(cái)富，攻心銷售帶給你答案！讓你的銷售團(tuán)隊(duì)愛(ài)上銷售。

【課程收益】
.加強(qiáng)認(rèn)識(shí)什么是銷售，探尋銷售的本源
.激勵(lì)銷售人員及管理團(tuán)隊(duì)的士氣
.學(xué)習(xí)贏得客戶信任的方法
.學(xué)習(xí)解答銷售工作中客戶疑問(wèn)的應(yīng)答方法
.掌握不同性格客戶的特點(diǎn)和溝通技巧
.掌握判斷客戶意向的方法和技巧
.了解客戶在不同階段的不同思考
.學(xué)習(xí)主導(dǎo)話題的能力
.店面銷售人員必勝的攻心話術(shù)及技巧

【課程特色】
.銷售團(tuán)隊(duì)必選的體驗(yàn)式互動(dòng)內(nèi)訓(xùn)課程。
.結(jié)合銷售人員特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
.針對(duì)銷售過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】
第一講、認(rèn)識(shí)銷售
.銷售工作給你帶來(lái)的六大好處；
.必須掌握的銷售流程；
.銷售人員的第一印象至關(guān)重要，銷售就是銷售自己；
.銷售人員的自我激勵(lì)必勝習(xí)慣；
.掌握說(shuō)服的技巧；
.正確的銷售信念與態(tài)度；
.超越自我，成為高手。

第二講、攻心銷售（銷售激勵(lì)篇）
前言：攻己之心、攻敵之心，知己之心，知彼之心，百銷而不殆。
七心銷售法，六個(gè)小心，一個(gè)大心。
1、企圖心
什么是企圖心？
企圖心是想要？要還是一定要，一個(gè)要結(jié)果的人會(huì)立即采取行動(dòng)！
怎么表達(dá)你的企圖心，企圖心一定要有，但一定要學(xué)會(huì)方法。
2、相信自我能力之心
.當(dāng)顧客罵完你后他已忘記，是你自己記得并用來(lái)摧殘自己。
.主動(dòng)接觸顧客有危險(xiǎn)還是不接觸顧客有危險(xiǎn)？
.轉(zhuǎn)換恐懼，打開銷售成功之門
3、相信顧客相信自己之心
通過(guò)語(yǔ)言溝通讓客戶相信自己，只有溝通才能建立信任，說(shuō)話和溝通的目的讓受者采取行動(dòng)，按照你的意愿去做。
如何與客戶溝通：
問(wèn)：與顧客溝通的關(guān)鍵
（1）問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題（顧客都是被自己所說(shuō)服，找到他的核心價(jià)值觀，用價(jià)值觀撬動(dòng)他。）
（2）問(wèn)二選一的問(wèn)題。
（3）問(wèn)封閉式問(wèn)題。（讓顧客舒服大于對(duì)錯(cuò)。）
聽(tīng)：傾聽(tīng)的秘訣
傾聽(tīng)用紙和筆來(lái)完成。從容大于能力。
說(shuō)：說(shuō)話的技巧
（1）給顧客明確的指令
成交的一切意義就在成交本身，顧客來(lái)到商場(chǎng)的最終目的是來(lái)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品的，還是來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品的，他來(lái)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品的目的也是為了最終購(gòu)買產(chǎn)品。
（2）不說(shuō)太多廢話。
（3）引導(dǎo)顧客產(chǎn)生得不到的產(chǎn)品及由此產(chǎn)生的隱形痛苦，制造得到產(chǎn)品或服務(wù)后的享受或美好憧憬。
4、相信自己公司的產(chǎn)品之心
.銷售的第一個(gè)心態(tài)：交換心理。
.相信產(chǎn)品之心的核心：重復(fù)成功案例。
.顧客永遠(yuǎn)買結(jié)果，不是買過(guò)程和成分。
5、相信顧客現(xiàn)在就需要之心
.化解顧客障礙：太貴了——代表顧客懷疑同類產(chǎn)品還有沒(méi)有別的地方更便宜。你有見(jiàn)過(guò)比這便宜的嗎？同一時(shí)期，你要買到比這便宜的，便宜多少返還多少。
.質(zhì)量！——代表顧客想要承諾（保證）。你有什么保證？——你要什么保證你才放心？——給他一個(gè)讓他放心的保證，不論這個(gè)保證是什么。
.服務(wù)！——代表顧客想知道能提供什么服務(wù)。你們都有什么服務(wù)？——你要什么特殊服務(wù)？——給他量身定做服務(wù)。
我們永遠(yuǎn)不能回答顧客所有問(wèn)題，我們永遠(yuǎn)可以反問(wèn)顧客問(wèn)題。
6、相信顧客購(gòu)買、使用產(chǎn)品之后對(duì)自己的感謝之心
為什么？要你相信顧客購(gòu)買你的推薦的產(chǎn)品，反而要感謝你呢！因?yàn)槟闶钦驹陬櫩偷慕嵌?，為顧客去考慮，幫助他實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買產(chǎn)品的愿望并得到了相對(duì)的享受，顧客應(yīng)該感謝你。你所獲取的報(bào)酬是你所付出的等價(jià)交換。
最后一個(gè)心就是用心
什么是銷售*？銷售*就是1%的專業(yè)知識(shí)加上99%的進(jìn)取責(zé)任心

第三講 大客戶營(yíng)銷
第一單元：漫談大客戶
一、什么是大客戶
二、大客戶的特點(diǎn)
三、大客戶組織結(jié)構(gòu)分析
四、什么是“線人”，如何找到線人。

第二單元：找到大客戶
為什么需要銷售技巧
二、大客戶銷售的特點(diǎn)
三、銷售圓五曲鎖定目標(biāo)客戶群
1、分析目標(biāo)客戶
2、建立客戶關(guān)系
3、梳理客戶關(guān)系
4、實(shí)現(xiàn)銷售
四、80/20 法則的作用
五、大客戶的分類與選擇

第三單元：目標(biāo)客戶分析
1、分析客戶內(nèi)部的采購(gòu)流程
2、分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
3、分析客戶內(nèi)部的五個(gè)角色
4、找到關(guān)鍵決策人 
5、SWOT分析

第四單元：客戶關(guān)系建立
1、客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
2、 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
3、推銷產(chǎn)品先推銷自己
4、溝通技巧：與不同的人如何打交道
5、 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來(lái)適應(yīng)客戶
6、客戶關(guān)系的穩(wěn)定
7、客戶關(guān)系的深入

第五單元：客戶關(guān)系的梳理
1、孵化
2、產(chǎn)出
3、潛在

第六單元：實(shí)現(xiàn)銷售
1、尋找關(guān)鍵點(diǎn)
2、如何迅速推進(jìn)
3、銷售TAT法：
T；Thinking   知己知彼  百戰(zhàn)不殆
（客戶定義及客戶分析）
A；Action   做到、做好 
T；Thinking運(yùn)籌帷幄  決勝千里

如何提升大客戶銷售技巧培訓(xùn)