課程描述INTRODUCTION
外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)
課程大綱/要點(diǎn):
一、外拓營(yíng)銷(xiāo)的意義與核心思路
1、零售銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)與挑戰(zhàn)
2、銀行傳統(tǒng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式
3、銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的屏頸
4、外拓VS客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
5、外拓營(yíng)銷(xiāo)的思路
二、外拓營(yíng)銷(xiāo)方案制定與活動(dòng)策劃
1、社區(qū)、商圈、企業(yè)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)邏輯思路
2、聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)方法
.吸客類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧
.進(jìn)社區(qū)情感維系技巧
-某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂(lè)部案例
-頭腦風(fēng)暴:情感維系活動(dòng)策劃
.利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧
-某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例
-利用智慧銀行設(shè)施進(jìn)行流量提升案例
-流量提升類(lèi)活動(dòng)策劃
.吸金類(lèi)活動(dòng)
.商戶(hù)聯(lián)動(dòng)合作平臺(tái)建設(shè)技巧
-某銀行運(yùn)城分行美食特色支行建設(shè)案例
-商戶(hù)合作平臺(tái)建設(shè)活動(dòng)策劃
.網(wǎng)點(diǎn)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的技巧
-某銀行廊坊墨其營(yíng)支行“家庭第二客廳”建設(shè)案例
-網(wǎng)點(diǎn)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
三、外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)流程
1、外拓營(yíng)銷(xiāo)四步曲
.破冰
.金融與非金融話(huà)題轉(zhuǎn)換
.痛苦挖掘
.快速促成
2、破冰準(zhǔn)備
3、異議處理
.客戶(hù)異議的類(lèi)型
.客戶(hù)6種常見(jiàn)問(wèn)題
.異議處理的方法
.溝通中,直線(xiàn)不是最快的
4、客戶(hù)接觸
5、探尋需求
6、介紹產(chǎn)品
7、促成交易
四、目標(biāo)客群外拓營(yíng)銷(xiāo)技能
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)(商貿(mào)客戶(hù)、中小企業(yè)主、種養(yǎng)殖戶(hù))外拓營(yíng)銷(xiāo)
.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)的價(jià)值需求分析
.某銀行太原分行服裝城營(yíng)銷(xiāo)案例
.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)的外拓營(yíng)銷(xiāo)演練
2、生活消費(fèi)類(lèi)客戶(hù)(工薪收入、社區(qū)居民、退休老人)外拓營(yíng)銷(xiāo)
.生活消費(fèi)類(lèi)客戶(hù)的非金融需求點(diǎn)
.如何以風(fēng)險(xiǎn)防范為切入點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)生活消費(fèi)類(lèi)客戶(hù)
.某銀行煙臺(tái)分行工薪收入客戶(hù)維護(hù)案例
.生活消費(fèi)類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)外拓營(yíng)銷(xiāo)
五、構(gòu)建銀區(qū)、銀商、銀企生態(tài)圈
1、社區(qū)、商戶(hù)、企業(yè)的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)
.意向客戶(hù)信息收集與跟進(jìn)流程
.片區(qū)資源盤(pán)點(diǎn)與走訪(fǎng)流程
.如何拿下影響力中心的關(guān)鍵人物
2、從存量客戶(hù)維護(hù)中盤(pán)活資源
.用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行客戶(hù)常態(tài)維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)
.讓客戶(hù)欠下人情的實(shí)用技巧
.各類(lèi)客戶(hù)禮品贈(zèng)送的差異點(diǎn)
.如何用體驗(yàn)留住客戶(hù)
.案例分析:民生銀行某分行客戶(hù)維護(hù)技巧
3、零售客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
.零售客戶(hù)經(jīng)理每日工作
.理財(cái)經(jīng)理每日工作
.資產(chǎn)業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)
.理財(cái)客戶(hù)、貸款客戶(hù)、POS客戶(hù)的深度挖掘
.零售客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的合作
外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/46055.html
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