課程描述INTRODUCTION
核心營銷能力提升培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
核心營銷能力提升培訓(xùn)
課程對象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程簡介:
在互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展下,各類銀行的創(chuàng)新經(jīng)營中,銀行的整體競爭環(huán)境越來越錯(cuò)綜復(fù)雜,縱觀各銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人大部分屬于“保姆型”與“業(yè)務(wù)型”,自己沖在一線而忽略了對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營與員工的管控,導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)的資源大量流失,員工像是流水線上的操作員。
課程收益:
本課程將圍繞著如何激活網(wǎng)點(diǎn)資源、如何提升員工貢獻(xiàn),讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人全程體會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營與管理的技巧與流程。
課程大綱/要點(diǎn):
第一部分 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位
1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的常見困惑
2.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)素養(yǎng)要求
3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)定位:
1)如何進(jìn)行過程監(jiān)督與管理,做到時(shí)刻自我糾偏
2) 如何進(jìn)行階段總結(jié),利用“共創(chuàng)”的方法提升員工的參與度
3)如何設(shè)計(jì)每月行動(dòng)計(jì)劃,并在整體團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行目標(biāo)統(tǒng)一
第二部分 基于網(wǎng)點(diǎn)主流客群的活動(dòng)營銷與管理推動(dòng)
(一)客戶活動(dòng)營銷的目的
1、活動(dòng)是抓手:抓客戶的抓手;內(nèi)部管控的抓手
2、通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)對陌生客戶的批量獲取
3、通過活動(dòng)體系的搭建實(shí)現(xiàn)對存量客戶的常態(tài)化維護(hù)
(二)通過案例分析,解析針對主流客群的活動(dòng)營銷的落地流程
案例1:XX支行鮮品優(yōu)惠購
1、找出“我們的主流客群是誰?”
2、確定“我們的主流客群最關(guān)心的非金融需求是什么?”
3、存量客戶的篩選與邀約(流程與話術(shù))
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約(流程與話術(shù))
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳(流程與話術(shù))
6、活動(dòng)當(dāng)天的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)
7、案例延伸:XX支行星級俱樂部
案例2:XX支行飲食養(yǎng)生嘗鮮會(huì)
1、找出“我們的主流客群是誰?”
2、確定“我們的主流客群最關(guān)心的非金融需求是什么?”
3、存量客戶的篩選與邀約(流程與話術(shù))
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約(流程與話術(shù))
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳(流程與話術(shù))
6、活動(dòng)當(dāng)天的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)
7、案例后續(xù):XX支行美食特色支行的打造
案例3:XX支行小小銀行家活動(dòng)的獲客獲信與獲金
1、找出“我們的主流客群是誰?”
2、確定“我們的主流客群最關(guān)心的非金融需求是什么?”
3、存量客戶的篩選與邀約(流程與話術(shù))
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約(流程與話術(shù))
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳(流程與話術(shù))
6、活動(dòng)當(dāng)天的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)
7、案例總結(jié):難點(diǎn)突破--親子活動(dòng)如何在獲信的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)獲金
第三部分 網(wǎng)點(diǎn)日常存、增、流三端的營銷與管理推動(dòng)
(一)存量客戶營銷
1、到期客戶的電訪技巧與話術(shù)
2、價(jià)值客戶的電訪技巧與話術(shù)
3、睡眠客戶激活的電訪技巧與話術(shù)
(二)增量客戶的外拓營銷
1、商戶的外拓營銷
2、村社的外拓營銷
(三)廳堂流量客戶營銷
1、廳堂價(jià)值客戶的識別與營銷
2、廳堂微沙的組織及講解
3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對各崗位管理
核心營銷能力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/45761.html
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