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企業(yè)問(wèn)題分析與解決課程培訓(xùn)

課程背景及意義:
1.工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題，解決問(wèn)題能力是管理人員最核心的管理技能。
2.領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的問(wèn)題大部分是復(fù)雜問(wèn)題，包括綜合性管理問(wèn)題和沖突性管理問(wèn)題。管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)是，領(lǐng)導(dǎo)者在解決復(fù)雜問(wèn)題方面存在思維短板和誤區(qū)。
3.本課程面向中高層管理者，針對(duì)管理者解決復(fù)雜問(wèn)題能力的現(xiàn)狀和短板，幫助開(kāi)發(fā)解決復(fù)雜問(wèn)題的思維技能，培養(yǎng)高級(jí)解決問(wèn)題能力。
本課程典型客戶：

課程特點(diǎn)：以分析與解決問(wèn)題的四大思維模型為基礎(chǔ)理念，以培養(yǎng)解決問(wèn)題能力的四大技能為主線，層層遞進(jìn)、思路清晰，互動(dòng)授課、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
課程目標(biāo)：
1.幫助學(xué)員培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)“分析和解決問(wèn)題”的本質(zhì)思維、系統(tǒng)思維、整合思維和創(chuàng)新思維。
2.幫助學(xué)員面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的各類狀況，理出頭緒，快速定位問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并找出解決措施，幫助管理人員提升解決問(wèn)題的能力。
3.學(xué)習(xí)如何在眾多方案或人選中，選出最適合的一個(gè)，對(duì)問(wèn)題解決方案進(jìn)行評(píng)估，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。
4.學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用正確的思考模式，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，不斷提升解決問(wèn)題的效能。

主題課時(shí)
一：如何提升解決復(fù)雜問(wèn)題能力
二：分析問(wèn)題的思維技巧
三：解決問(wèn)題的思維技巧1.5 2.5-3 1.5-2

課程大綱
主題一：如何提升解決復(fù)雜問(wèn)題能力？
1.傳統(tǒng)解決問(wèn)題方式的思維短板和誤區(qū)
→為什么好的決策沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期效果？
→領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問(wèn)題都是復(fù)雜問(wèn)題
2.如何提升解決復(fù)雜問(wèn)題能力？
→解決復(fù)雜問(wèn)題能力應(yīng)具備的素質(zhì)？
→個(gè)人提升的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是什么？
→解決問(wèn)題的思維機(jī)理——漏斗模型
→BS（Brain-storming）頭腦風(fēng)暴活動(dòng)規(guī)則
3.分析和解決復(fù)雜問(wèn)題的思維利劍
4.問(wèn)題分析與解決常用方法和工具
5.課堂分析案例：
→如何提升管理人員執(zhí)行力？
→如何進(jìn)行有效時(shí)間管理？
→如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理？

主題二：分析復(fù)雜問(wèn)題的思維技巧
1.分析階段的任務(wù)和所需技能
2.系統(tǒng)分析問(wèn)題
→運(yùn)用MECE原則建立問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
→通過(guò)“MECE 結(jié)構(gòu)魚(yú)骨圖” 彌補(bǔ)思維短板
3.系統(tǒng)查找問(wèn)題（Q4）
→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技術(shù)方法
→對(duì)不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的要求
4.找關(guān)鍵：通過(guò)本質(zhì)分析尋找對(duì)策
→“5Why”分析法
→問(wèn)題分析中的*思維

主題三：解決復(fù)雜問(wèn)題的思維技巧
1.提出對(duì)策階段*——從傳統(tǒng)到創(chuàng)新
2.影響問(wèn)題決策的主要因素
3.促動(dòng)訓(xùn)練——激發(fā)突破性的解決對(duì)策
a)解決問(wèn)題的發(fā)散思維技法
b)解決問(wèn)題的逆向思維技法
c)奧斯本檢核表法
d)整合思維技法

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