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醫(yī)護標準禮儀培訓

課程大綱
第一部分緒論
第一節(jié)概述
1禮儀的起源與發(fā)展
2禮儀與醫(yī)患的關系
3醫(yī)護人員學習禮儀的意義和方法
第二節(jié)做一個受人尊敬的醫(yī)護人員
1高尚的醫(yī)德
2精湛的醫(yī)術
3良好的個人素質
第三節(jié)做一個具有職業(yè)美感的醫(yī)護人員
1言談
2舉止
3形態(tài)

第二部分醫(yī)護人員的服飾和儀容修飾
第一節(jié)醫(yī)護人員的著裝要求
1著裝原則
2工作中的著裝要求
3生活中的著裝要求
第二節(jié)醫(yī)護人員的美容與化妝訓練
1儀容修飾的原則
2個人衛(wèi)生
3儀容修飾的要求
第三節(jié)醫(yī)護人員的美容與化妝訓練
1醫(yī)學美容知識
2美容技法的訓練
3化妝的訓練技巧

第三部分良好的姿態(tài)與姿勢訓練
第一節(jié)良好的姿態(tài)
1舉止行為及意義
2常見的姿態(tài)和姿勢
3臨床工作的姿態(tài)和姿勢
第二節(jié)姿勢訓練
1站姿訓練
2坐姿訓練
3走姿訓練
4蹲姿訓練

第四部分充滿魅力的表情與訓練
第一節(jié)表情的魅力
1表情的定義與特征
2表情語的表現(xiàn)與作用
3臨床中表情的應用
第二節(jié)表情訓練
1眼神的訓練
2面容的訓練
3笑容的訓練

第五部分高尚的交際禮節(jié)與訓練
第一節(jié)醫(yī)護人員的語言禮儀
1交談禮儀的要求
2言語溝通的技巧
3語言的應用形式
4醫(yī)護人員臨床中的溝通語言
5醫(yī)護人員接聽撥打電話禮儀
第二節(jié)醫(yī)護人員的行為禮儀
1基本行為要求
2臨床工作中的行為禮儀
第三節(jié)醫(yī)護人員的交際禮儀的訓練
1交際禮儀
2公共場所禮儀
3涉外禮儀

第六部分人際關系的藝術與訓練
第一節(jié)醫(yī)護人員的人際關系
1人際關系的藝術
2影響人際關系的因素
3臨床中各種人際關系的處理
第二節(jié)人際關系的訓練
上下級關系的訓練

第七部分成功的工作態(tài)度與訓練
第一節(jié)醫(yī)護人員的工作態(tài)度
1熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，關愛患者---與愛同行
2良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴謹慎獨的工作作風---角色定位
3熱情接待患者，理解患者---微笑服務
4協(xié)調社會關系，鼓舞患者---左右逢源
第二節(jié)工作態(tài)度的訓練
1接待患者的訓練
2臨床工作態(tài)度的訓練
3接受任務的訓練

第八部分優(yōu)美形體的訓練
第一節(jié)基本形態(tài)控制訓練
1徒手訓練
2把桿訓練
3地面訓練
第二節(jié)形體基本功訓練
1把桿訓練
2地面訓練
第三節(jié)形體綜合訓練
1徒手組合訓練
2把桿組合訓練
3地面組合訓練
4形體綜合舞蹈訓練

第九部分：現(xiàn)場情景演繹

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