課程描述INTRODUCTION
績效面談的技巧與方法課程
培訓(xùn)講師：唐惠玲
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效面談的技巧與方法課程
【課程對象】：企業(yè)各級管理者、人力資源部全員
【課 時】：2天、調(diào)研后會專門為您定制
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【課程目標(biāo)】：
1、了解績效面談工作在管理中的重要意義
2、掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點
3、掌握如何分析不同類型員工的人格特征
4、掌握一些心理學(xué)員工具，強化對員工心態(tài)、情緒的把握
5、掌握對應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績效面談
6、掌握讀心術(shù)中識別微語言、微表情的技巧，強化面談的技能
【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、企業(yè)績效面談現(xiàn)狀分析
2、現(xiàn)場了解學(xué)員在績效面談工作中的主要問題
3、績效面談普遍存哪些誤區(qū)
4、績效面談的目的
5、績效面談的種類
6、績效面談為何難談
第一部分 績效面談流程、原則解析
1、績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程--7步走
2、績效面談五大原則解析
** XX集團公司案例分析
第二部分 績效面談前的準(zhǔn)備工作
1、績效面談表有設(shè)計、案例分析
2、你如何解釋這次討論的目的？
3、這次討論要達到的目標(biāo)是什么？
4、你如何鼓勵員工參與這次討論？
5、這次討論，員工可能提出的問題是什么？
6、哪些是員工的突出優(yōu)點，你如何表揚？
7、哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？
8、對于員工存在的問題，你的具體建議是什么？
9、下一步的行動方案是什么？
** XX集團公司案例分析
第三部分 績效面談中員工想得到什么、應(yīng)該提醒員工什么
1、績效面談中應(yīng)該提醒員式的五大要點解析
2、績效面談中員工想得到什么？
3、對業(yè)績的準(zhǔn)確評估
4、對自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評價
5、指出不足之處并提供改進建議
6、提供培訓(xùn)、實習(xí)等幫助員工職業(yè)發(fā)展的計劃
7、幫助制定下一步工作計劃
** XX集團公司案例分析
第四部分 績效面談中的基本技巧
1、面對面
2、強調(diào)正面信息
3、面談如何開場
4、應(yīng)當(dāng)禮貌的向面談對像說明面談時間
5、注意面談中的肢體語言
6、欣賞的目光
7、手勢
8、坐位設(shè)計-低位坐下法
** 演練正面的績效面談話術(shù)
第五部分 如何應(yīng)用人格測評、做好績效面談
1、通過九型人格測評掌握員工的人際交往情況
2、通過PDP測評掌握員工的行為特征
3、通過色彩分析法測評掌握與不同人格員工面談的方式
4、對外向型員工如何面談
5、對友善型員工如何面談
6、對驅(qū)動型員工如何面談
7、對分析型員工如何面談
** 演練與不同人格類型員工的面談技巧
第六部分 如何應(yīng)用心理學(xué)技能做好績效面談
1、了解心理學(xué)員的錯覺、注意力的轉(zhuǎn)化對績效面談的影響
2、對員工笑容的把握
3、對員工手勢的把握
4、對員工的眼神的分析
5、如何識別員工的謊言
6、拿杯子的不同動作解析
7、說慌的表現(xiàn)
8、不耐煩聽、想走的表現(xiàn)
9、輕視的表現(xiàn)有哪些
10、表現(xiàn)親密關(guān)系的微語言
11、犯錯的表現(xiàn)
12、厭惡的表現(xiàn)
13、羞愧的表現(xiàn)
14、充滿敵意的表現(xiàn)
15、自我安慰、對自己的話沒有信心的表現(xiàn)
16、假怒、為掩飾自己的謊言的表現(xiàn)
17、利用知覺、錯覺、意識的轉(zhuǎn)移強化績效面談的效果
第七部分 學(xué)員提問，唐老師現(xiàn)場解答
績效面談的技巧與方法課程
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/34314.html
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- 唐惠玲