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樹立責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)

課程背景：
責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。一個(gè)對(duì)工作有責(zé)任心的人，他會(huì)表現(xiàn)出一個(gè)對(duì)工作的積極性，一個(gè)有責(zé)任心的人一般也體。
如何讓員工自己以正確的敬業(yè)精神和責(zé)任心面對(duì)工作？如何能適應(yīng)快速變化的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？ 如何調(diào)整和改善自己的職業(yè)化心智，如何激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動(dòng)力？如何樹立良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……，這些都是許多企業(yè)當(dāng)今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。本課程從心智模式的改變開始，幫助員工自己建立一套優(yōu)秀的責(zé)任力思維模式，建立內(nèi)部自驅(qū)動(dòng)，幫助員工在生活和工作方面得到改善。

課程受益：
價(jià)值 1：識(shí)別主人翁意識(shí)四種類別
價(jià)值 2：學(xué)習(xí)責(zé)任內(nèi)涵的四種類型
價(jià)值 3：熟悉尋找責(zé)任差距的方法
價(jià)值 4：掌握提升責(zé)任的方法步驟
價(jià)值 5：了解修煉九段責(zé)任的理念
價(jià)值 6：學(xué)習(xí)修煉自我驅(qū)動(dòng)的技巧

課程對(duì)象：所有員工

課程方式：
1. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當(dāng)中來，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
2. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行*點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的

課程大綱
課前討論：如何解讀這幾句話？
我該做的都做了，實(shí)在沒有辦法了！
我已經(jīng)按照您說的做了！
我已經(jīng)盡*努力了！
這不是我的工作！
這是他人的錯(cuò)！
職業(yè)理念：干掉理由，信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言?。?br /> 問卷測(cè)試：責(zé)任心測(cè)試

一、認(rèn)識(shí)責(zé)任內(nèi)涵
1. 角色責(zé)任：必須做，避免責(zé)任稀釋
課程討論：什么是“必須做”的責(zé)任思維嗎？
性格分析：貓頭鷹性格與角色責(zé)任
2. 目標(biāo)責(zé)任：努力做，避免責(zé)任轉(zhuǎn)嫁
課程討論：什么是“努力做”的責(zé)任思維嗎？
性格分析：老虎性格與目標(biāo)責(zé)任
3. 義務(wù)責(zé)任：應(yīng)該做，避免責(zé)任麻木
課程討論：什么是“應(yīng)該做”的責(zé)任思維嗎？
性格分析：考拉性格與義務(wù)責(zé)任
4. 承諾責(zé)任：選擇做，避免責(zé)任真空
課程討論：什么是“選擇做”的責(zé)任思維嗎？
性格分析：孔雀性格與承諾責(zé)任

二、樹立責(zé)任意識(shí)
1. 無認(rèn)同感/無參與度：抗拒/反感
2. 有認(rèn)同感/無參與度：旁觀/借口
3. 無認(rèn)同感/有參與度：順從/讓步
4. 有認(rèn)同感/有參與度：認(rèn)同/投入
課程討論：你的主人翁意識(shí)有多少？
課程練習(xí)：為了實(shí)現(xiàn)最需要完成的目標(biāo)，你還能做些什么？

三、正視責(zé)任差距
1. 目標(biāo)差距
2. 方法差距
3. 能力差距
4. 資源差距
課程討論：如何找出阻礙差距的關(guān)鍵要素？

四、落實(shí)責(zé)任辦法
1. 目標(biāo)層層分解
(1) 目標(biāo)制定：SMART法則
lS代表具體(Specific)
lM代表可度量(Measurable)
lA代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)
lR代表相關(guān)性(Relevant)
lT代表有時(shí)限的(Time-bound)
工具練習(xí)：個(gè)人目標(biāo)制定
(2) 目標(biāo)分解：分解為最小可執(zhí)行單元
剝洋蔥法--時(shí)間維度分解
lWBS法--任務(wù)行為分解
工具練習(xí)：目標(biāo)變量公式法
課堂討論：初生嬰兒離高考還有6414天
2. 標(biāo)準(zhǔn)清晰設(shè)計(jì)
3. 計(jì)劃詳細(xì)制定
(1) Key- Result(關(guān)鍵結(jié)果)：推進(jìn)目標(biāo)的量化指標(biāo)
工具練習(xí)：設(shè)置KR
(2) Key- Route(關(guān)鍵路徑)
原點(diǎn)導(dǎo)向式(正推法)
目標(biāo)導(dǎo)向式(倒推法)
(3) Key- Resource(關(guān)鍵資源)
工具練習(xí)：二八法則
(4) Key- Rule(關(guān)鍵規(guī)則)
(5) Key- Rsponsibility(關(guān)鍵責(zé)任)
(6) Key- R(關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn))
其他人用什么辦法來解決？
如果事情發(fā)展得不順怎么辦？
針對(duì)可能障礙或風(fēng)險(xiǎn)，你有哪些應(yīng)對(duì)措施？
工具練習(xí)1：6W3H
工具練習(xí)2：行動(dòng)計(jì)劃表
4. 任務(wù)具體量化
5. 過程及時(shí)控制
(1) 增強(qiáng)意愿
簽字畫押
公眾承諾
目標(biāo)可視
放大意義
不找借口
(2) 補(bǔ)足能力
自我提升
與人合作
(3) 要事優(yōu)先
課堂討論：如何擺脫拖延癥？
工作分類
集中精力
排除干擾
拒絕拖延：恐懼or懷疑or習(xí)慣？
(4) 有效控制
自我監(jiān)督
同事監(jiān)督
領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督
案例討論：海爾的“日事日清，日事日畢”文化
6. 結(jié)果嚴(yán)格考核

五、修煉責(zé)任九段
1. 守法律—不做損害企業(yè)的事
2. 守制度—嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
3. 練本領(lǐng)—具備解決問題能力
4. 做結(jié)果—為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
5. 敬客戶—維護(hù)好客戶關(guān)系
6. 講原則—凡事從公司角度出發(fā)
7. 懂管理—能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
8. 有擔(dān)當(dāng)—可以委以重任
9. 有使命—企業(yè)發(fā)展當(dāng)作自己事業(yè)
案例學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)型秘書九段會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)
課程練習(xí)：行為改變承諾書
課程答疑
課程回顧

樹立責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)