課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：程平安
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工忠誠度的培訓(xùn)
課程背景：
員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。這個世界上并不缺乏有能力的人，但是那種既有能力又有忠誠的人才是每個老板夢寐以求的理想人才。人們寧愿相信一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)的人，也不愿意重用一個朝三暮四，視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。忠誠是每個人的立身之本，敬業(yè)勝于能力。
作為員工，且不說應(yīng)該在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作，最起碼也要懂得珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，懷著一顆平常心態(tài)，去正確看待現(xiàn)在的忙碌和辛苦，遠(yuǎn)離牢騷和抱怨。不論在什么崗位、干什么活，擔(dān)任什么職務(wù)，都要讓自己擁有感恩的心態(tài)，竭盡全力去做好自己應(yīng)該做的事情，如果遇到挫折和困難，凡事往好處想，也要用實際行動去回報企業(yè)對我的“恩”。員工對企業(yè)主的感恩不是指的世俗那些對施恩者直接給予物質(zhì)回報，而是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地地工作，干一行，愛一行，專一行，力爭在本質(zhì)工作崗位上干出驕人的成績。
課程受益：
價值 1：了解員工忠誠度4種意識
價值 2：學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)的5種策略
價值 3：了解工匠精神的4大內(nèi)涵
價值 4：學(xué)習(xí)提升工匠心5個策略
價值 5：學(xué)習(xí)提升感恩心5個策略
課程對象：
所有員工
課程方式：
1. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當(dāng)中來，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動力。
2. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
3. 現(xiàn)場演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行*點評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的
課程大綱
第一章：忠誠度修煉——5有模式
問卷調(diào)查：忠誠度測試
理論學(xué)習(xí)：忠誠度四象限理論
1. 忠誠勝于能力
忠誠度高，能力也強(qiáng)——人財
忠誠度高，能力不高——人材
能力強(qiáng)，忠誠度不高——人才
能力不高，忠誠度也不高——人在
有一定能力，無絲毫忠誠——人債
既無能力又無忠誠的人——人災(zāi)
案例學(xué)習(xí)：曹操為啥斬殺呂布？
2. 樹立主人翁意識
無認(rèn)同感/無參與度：抗拒/反感
有認(rèn)同感/無參與度：旁觀/借口
無認(rèn)同感/有參與度：順從/讓步
有認(rèn)同感/有參與度：認(rèn)同/投入
課程討論：個人品牌與忠誠的關(guān)系
第二章：感恩心修煉——5個策略
理論學(xué)習(xí)：互惠效應(yīng)
案例學(xué)習(xí)：希爾頓酒店的故事
1. 修煉360度感恩心
感恩企業(yè)：對組織永遠(yuǎn)心存敬意
感恩老板：給了就業(yè)的機(jī)會
感恩客戶：超越客戶的期望
感恩工作：用感恩的心工作
感恩領(lǐng)導(dǎo)：感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔
感恩同事：與團(tuán)隊一起成長
感恩下屬：堅強(qiáng)后盾和支持力量
感恩挫折：感謝折磨過和批評過你的人
課堂練習(xí)：寫寫自己的感恩清單
2. 提升感恩心5個策略
感恩是一種態(tài)度，遠(yuǎn)離抱怨
感恩是一種思維，做人準(zhǔn)則
感恩是一種動力，不斷前行
感恩是一個承諾，擔(dān)當(dāng)責(zé)任
感恩是一份行動，收獲成果
課堂練習(xí)：*前總統(tǒng)羅斯福家失盜
第三章：工匠心修煉——5個策略
1. 打造愛崗敬業(yè)精神
有過硬的專業(yè)技術(shù)，熱愛工作
有強(qiáng)烈的事業(yè)追求，盡職盡責(zé)
有勤勉的工作態(tài)度，腳踏實地
有旺盛的進(jìn)取意識，精益求精
有無私的奉獻(xiàn)精神，忘我工作
理論學(xué)習(xí)：零定律、蝴蝶效應(yīng)、一萬小時定律
視頻學(xué)習(xí)：央視紀(jì)錄片《大國工匠》
2. 工匠精神的3個實質(zhì)
技藝：不斷精進(jìn)
時間：長時間扎根一件事
內(nèi)心：對產(chǎn)品價值的信仰
案例學(xué)習(xí)：《天眼之父南仁東》
3. 工匠精神的4大內(nèi)涵
“敬業(yè)”是工匠基本的態(tài)度
a) 認(rèn)真——本事不在大小，關(guān)鍵是態(tài)度
b) 嚴(yán)謹(jǐn)——知道與不知道的明確區(qū)分
c) 嚴(yán)格——沒有一個細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽略
d) 嚴(yán)肅——每一次都不能犯錯
案例學(xué)習(xí)：《入殮師》
“精益”是工匠永衡的追求
a) 精雕細(xì)琢——歲月流金，生命永恒
b) 用心鉆研——十萬分之一克的齒輪！還不夠?。?br />
c) 持續(xù)改善——把改善當(dāng)成工作的常態(tài)
d) 精益求精——堅信：“沒有最好，只有更好”
案例學(xué)習(xí)：《壽司之神》
“專注”是工匠自信的標(biāo)簽
a) 專注做事——一生只做一件事
b) 專心工作——謝謝，現(xiàn)在是工作時間
c) 專業(yè)提升——匠人的技藝需要磨煉
d) 專一標(biāo)準(zhǔn)——堅守標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
案例學(xué)習(xí)：一個合格秋山木工是如何煉成的
“創(chuàng)新”是工匠精神的內(nèi)核
a) 產(chǎn)品創(chuàng)新——更好的滿足客戶需求
b) 功能創(chuàng)新——拓寬產(chǎn)品的使用價值
c) 流程創(chuàng)新——提高生產(chǎn)效率
d) 原料創(chuàng)新——降低生產(chǎn)成本
案例學(xué)習(xí)：永不松動的螺母
4. 工匠精神的5個策略
品質(zhì)策略：把99%提高到99.99%
標(biāo)桿策略：追求同行無法匹敵的卓越
技能策略：用“笨功夫”練就“真本事”
態(tài)度策略：耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑
行動策略：付出不亞于任何人的努力
課程練習(xí)：行為改變承諾書
課程答疑和回顧
員工忠誠度的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/323768.html
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- 程平安