課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務精英形象培訓
課程背景:
當下社會中,無論何種單位,其發(fā)展都需要高效率、高素質(zhì)、具有團隊合作心態(tài)與合作意識的員工來支撐其發(fā)展乃至生存。因此提高企業(yè)單位員工的整體素質(zhì)、競爭軟實力,規(guī)范管理工作,提升員工職業(yè)形象、社交能力、高效溝通服務意識,是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長,企業(yè)不斷向前發(fā)展的必要也是最重要的方法。
良好的員工職業(yè)素養(yǎng),是每個現(xiàn)代市場硬性競爭之外,更具體也是更重要的競爭。良好信譽和服務是企業(yè)對外宣傳的最重要的“名片”,也是獲得社會認同與良性競爭的最重要的手段。
所以,職場人員的綜合素養(yǎng)提升是每個企業(yè)必須開展的培訓,如此才可以幫助員工真正了解到職業(yè)素養(yǎng)的意義,培養(yǎng)良好的團隊精神,掌握高效有效的溝通服務技巧,提升服務理念,改善服務質(zhì)量。
從而在復雜的社會競爭中立于不敗之地。只有了解自己的色彩、風格、氣質(zhì),才可以依據(jù)個人不同的形象特指進行管理、提升,通過魅力形象氣質(zhì)訓練,掌握職場增值的方法,打造多元化職業(yè)形象,增強個人業(yè)績,增加個人職場晉升機率。
課程收益:
全面打造專屬商務人士的個人形象,了解商務精英形象行業(yè)塑造規(guī)則與搭配原則,了解色彩、風格的配搭,找到屬于商務精英的發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升自我形象,打造個人形象影響力。
在商務場合中掌握男士的著裝規(guī)律,女性的形象塑造,提升個人魅力,通過舉手投足的打造結合形象的專屬定制,打造完美商務精英形象。
塑造員工服務理念,打造員工核心服務價值觀,結合不同的工作崗位,工作環(huán)境,工作經(jīng)驗,讓員工了解工作的意義,自我價值的肯定
提升員工服務素養(yǎng),規(guī)范員工服務行為,掌握并落實到各個工作崗位,培養(yǎng)員工的服務心態(tài)與服務意識
課程對象:
企業(yè)全體員工
課程方法:
理論知識講授+場景扮演+互動分享
課程大綱
第一講:魅力形象基礎素養(yǎng)與提升之路
一、 魅力印象管理:瞬間定成敗
二、 商務形象與職業(yè)素養(yǎng)印象管理
三、 定位自己的個人形象——你的形象價值幾何?
1、找到自己的形象定位
1)何為7秒第一印象(神秘的首因效應)
2)第一印象包含的三個要點
3)第一印象是把“雙刃劍”
4)如何把握第一印象的塑造
5)找到自己的色彩屬性
6)了解色彩的搭配法則
7)找到自己的風格定位
8)測試自己的量感與氣質(zhì)屬性
9)服飾色彩搭配練習
實操演練:現(xiàn)場測試 演練 講解 服飾搭配展示 個人風格測評
1、找到自己的色彩定位
1)專業(yè)商務色彩測試
2)色彩知“冷暖”
2、你有多大量?
1)所謂量感
2)不同量感的穿搭原則與技巧
3、搭配原則與技巧
1)絲巾,點亮你的職業(yè)裝
實操演練:現(xiàn)場測試 演練 講解 服飾搭配展示 個人風格測評
第二講:商務精英的形象塑造篇
商務人員的形象塑造篇
一、 商務人員的著裝*原則
二、 解析首因效應——商務服務中的第一印象塑造
1、走出“7”秒第一印象的怪圈
2、何為7秒第一印象(神秘的首因效應)
3、第一印象包含的三個要點
4、第一印象是把“雙刃劍”
5、如何把握第一印象的塑造
實操演練:案例分析 現(xiàn)場分小組討論
三、 商務女性的職業(yè)著裝細節(jié)與禁忌
1、女士形象禮儀之為尊重而美
2、遠離女性隱形“形象”的三大殺手
3、女性著裝之裙裝與褲裝的較量
4、皮鞋色彩與款式的選擇
5、絲襪與商務著裝的極端搭配
6、商務女性的發(fā)型設計特點
7、商務女士配飾的原則與禁忌
實操演練:現(xiàn)場測試 示范教學 分小組練習
案例分析:化妝的媽媽最美麗。
思考:如果是你,喜歡什么樣的媽媽?
結論:孩子需要的是美好而不是孩子的虛榮心。對美好的追求不分年齡。
1:定妝粉使用技巧
1)定妝粉顏色、質(zhì)地選擇
2:畫眉技巧方法
1)根據(jù)不同練習選擇相應適合的眉形
2)畫眉的技巧-眉頭、眉峰、眉尾
第七步:畫眼影技巧方法
1)眼影顏色選擇
2)眼影打法技巧
3:畫眼線技巧方法
4:畫腮紅技巧方法
1)不同臉型選擇相應腮紅打法
2)腮紅顏色選擇
5:畫口紅技巧方法
1)口紅顏色選擇技巧
6:修容的技巧
1)修容霜的選擇
2)不同臉型的修容部位
四、 商務男士的服飾著裝細節(jié)與禁忌
1、商務男士的著裝要點
2、西裝穿著的七個原則
3、商務男士三大氣質(zhì)評說
4、走出襯衫的深色怪圈
5、商務襯衫拒絕“棉襖”現(xiàn)象
6、男人配飾的金科玉律
7、“一雙皮鞋走天下”的邪說
8、皮帶——西裝的點睛之筆
9、男士著裝提升影響力的加分器(五指襯衫)
實操演練:現(xiàn)場演示 示范教學 分小組練習
第三講:職場精英的儀表儀容形象塑造篇
一、 職場精英的儀態(tài)素養(yǎng)訓練
1、站姿禮儀——你的站姿迎來的是朋友還是敵人
1)十一點站姿訓練
2)頂書站立 夾紙站立
2、坐姿禮儀——端莊大方的坐姿
3、行姿禮儀——沉穩(wěn)踏實的走姿
4、蹲姿禮儀——優(yōu)雅大氣的蹲姿
5、手勢禮儀——贏在指尖的優(yōu)雅
1)邀請手勢禮儀
2)入座手勢禮儀
3)指示手勢禮儀
實操演練:現(xiàn)場演示 示范教學 分小組練習
二、 職場精英的表情禮儀訓練
1、商務精英的面目禮儀
1、貴人笑的新說
1)微笑——最真誠的語言
2)微笑練習法
2、善用你的“目光”
3、把控好你的視線
實操演練:現(xiàn)場演示 示范教學 分小組練習
第四講:職場精英的素養(yǎng)禮儀塑造篇
一、 良好的接待細節(jié)是成為宴會焦點的關鍵
1、如何通過握手方式提升初見信賴感?
1)最美的一米線
2)握手的禁忌
3)握手的原則
2、宴會中的位次禮儀
1)避免站位的尷尬,引領著的位置
2)介紹的次序
3、乘坐電梯、上下樓梯禮儀
4、迎送禮、點頭禮、路遇禮
5、洗手間的使用、等待禮儀
1)洗手間的使用劃分著人的修養(yǎng)
2)最美好的一米線
第五講:宴會中的座次禮儀——找對自己的“位置”
一、出席商務宴請座次安排禮儀
1、中餐宴會晚宴的座次禮儀
2、西式宴會的座次禮儀
3、雞尾酒會的座次禮儀
三、轎車出行座次安排
四、商務七座車出行座次安排
第六講:優(yōu)雅宴請禮儀——“吃”出優(yōu)雅
1.中西餐廳宴請有何不同?
2.中餐敬酒的順序。
3.不勝酒力該如何婉拒?
4.宴請中的發(fā)言順序。
5.用餐時的服務,你對服務人員的態(tài)度體現(xiàn)你的素養(yǎng)。
6.如何布菜才彰顯禮儀?
7.宴會結束,送客之道。
商務精英形象培訓
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/323268.html
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- 張濛