課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場角色認(rèn)知培訓(xùn)
課程背景:
步入職場,專業(yè)技能是叩敲門磚,而職業(yè)素養(yǎng)則是一個(gè)人能否在職場長遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ),職業(yè)素養(yǎng)的涵蓋內(nèi)容非常廣泛,可分為內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng):
外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能,例如達(dá)到崗位需求的各種專業(yè)技能;
內(nèi)化素養(yǎng)則是工作崗位中的軟性技能:包含職業(yè)道德、職場心態(tài)、人際溝通、情緒管理等等內(nèi)容;
從個(gè)人角度來說缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專業(yè)能力再突出,也很難實(shí)現(xiàn)職場生存和發(fā)展的雙贏,因而無論我們是身處哪一個(gè)工作崗位:技術(shù)類、行政類甚至是管理類,職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場競爭力的有利基石。
本次課程不僅能讓您清晰認(rèn)知職場的角色定位和素養(yǎng)提升,課程講授從理論的講解到案例的分享,從工具的使用到游戲的互動(dòng),深入淺出的授課方式讓大家從意識(shí)層面上的認(rèn)知調(diào)整到行為層面的表現(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)知行合一!
課程收益:
了解:職場能力的重要性
掌握:職場發(fā)展溝通技能
提升:職場發(fā)展情緒把控
課程對(duì)象:
企業(yè)員工
課程方式:
理論講解+分組討論+互動(dòng)練習(xí)+案例分析
課程特色:
大量案例分享、表格測試,讓學(xué)員充分了解自己、了解他人;
用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力,提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度
課程大綱
開場分享:《學(xué)習(xí)的認(rèn)知》
第一講:職業(yè)角色認(rèn)知
一. 容易出現(xiàn)的職場問題
1. 角色轉(zhuǎn)換不清晰
2. 能力需求不清晰
3. 自我需求不清晰:
4. 崗位要求不清晰:
5. 能力優(yōu)勢不清晰
6. 崗位回饋不清晰
二. 職場問題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2)踏實(shí)工作不挑活
3)認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4)一專多能零缺陷
小組互動(dòng):員工現(xiàn)場練習(xí)/制定能力提升計(jì)劃和主動(dòng)溝通計(jì)劃
2. 能力提升之職業(yè)回饋
1) 職業(yè)回饋公式:職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感
三. 能力管理四象限策略
1. 優(yōu)勢區(qū)分析:保持工作成就感
2. 退路區(qū)分析:保持工作安全感
3. 提升區(qū)分析:保持工作成長感
4. 盲區(qū)分析:調(diào)整工作痛苦感
小組互動(dòng):員工狀態(tài)提升練習(xí)
四. 企業(yè)要求矩陣圖
1.了解組織對(duì)崗位的要求
2.了解崗位對(duì)個(gè)人的要求
互動(dòng)分享:《富翁選美》
第二講:職業(yè)素養(yǎng)修煉之人際溝通
一.高情商溝通:
1. 大腦溝通流程圖解
2. 影響溝通9大要素
該環(huán)節(jié):全員游戲互動(dòng),讓學(xué)員對(duì)溝通中為什么容易出現(xiàn)問題有初步認(rèn)知。
二.高情商溝通要學(xué)會(huì)接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨問清關(guān)鍵環(huán)節(jié)
互動(dòng):日常工作接受指示場景再現(xiàn)
三.高情商溝通要學(xué)會(huì)報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談
1. 匯報(bào)的重點(diǎn)與方式(領(lǐng)導(dǎo)|客戶|家人)
2. 疏于聯(lián)絡(luò)引發(fā)的后果(領(lǐng)導(dǎo)|客戶|家人)
3. 商談的核心關(guān)鍵點(diǎn)(闡明觀點(diǎn)|帶著對(duì)策)
該環(huán)節(jié):大量溝通案例的討論(問題在哪?如何調(diào)整?)
第三講:職業(yè)素養(yǎng)修煉之情緒掌控
情緒與情商的關(guān)聯(lián),以及情緒、情商與成功的關(guān)聯(lián)!
一.認(rèn)知自己的情緒:
1. 情緒的定義?
2. 如何看待情緒?
二.負(fù)面情緒的正向解讀:
1. 負(fù)面情緒痛苦的正面解讀
2. 負(fù)面情緒緊張的正面解讀
3. 負(fù)面情緒委屈的正面解讀
4. 負(fù)面情緒憤怒的正面解讀
小組互動(dòng):你知道哪些關(guān)于情緒的詞,并板書出來!
三.有了情緒如何處理?
1.日常情緒處理的三種方法
1)處理情緒方法1:發(fā)泄
2)處理情緒方法1:壓抑
3)處理情緒方法1:轉(zhuǎn)移
小組討論:當(dāng)我們?nèi)粘S星榫w時(shí)大家是如何處理的?
四. 情緒管理ABC理論
1)外界人事物
2)內(nèi)在信念
3)情緒與言行
案例分享:《方案被老板否定》
職場角色認(rèn)知培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/323164.html
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