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員工工作素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程對象】：
崇尚工匠精神、追求工匠級生產(chǎn)隊(duì)伍的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、一線班組長、一線儲(chǔ)備干部、骨干員工等管理者和員工。

【內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】：
全程面授、方案講解、現(xiàn)場演練、互動(dòng)點(diǎn)評

【課程背景Background】
只有“金剛鉆”才能攬“瓷器活兒”！—— 企業(yè)戰(zhàn)略再正確、規(guī)劃再合理、市場機(jī)會(huì)再多、圖紙畫的再精美、管理設(shè)計(jì)再精細(xì)，若一線生產(chǎn)隊(duì)伍沒有“金剛鉆”最后都是枉然！
何謂員工的“金剛鉆？”—— 絕大多數(shù)管理者認(rèn)為是一種“意識、心態(tài)、責(zé)任心”等表現(xiàn)，如何成就真正的工匠級生產(chǎn)隊(duì)伍？除了“必要的表現(xiàn)”之外，還必需有“實(shí)現(xiàn)職業(yè)化工匠隊(duì)伍的必備步驟”予以支撐，一切才能確保落地。
自工序完結(jié)——體現(xiàn)了一個(gè)新時(shí)期工匠級生產(chǎn)隊(duì)伍從事勞動(dòng)作業(yè)的工作習(xí)慣，從頭到尾規(guī)劃為：“計(jì)劃做什么？當(dāng)前做什么？依據(jù)什么做？按依據(jù)做了嗎？做好了嗎？下工序滿意嗎？”等六個(gè)程序化步驟。同時(shí)，自工序完結(jié)也是“精益生產(chǎn)體系”中一線崗位工人基本工作素養(yǎng)的細(xì)化，亦是體現(xiàn)工匠精神、成就工匠級生產(chǎn)隊(duì)伍的核心管理活動(dòng)。
本課程以新時(shí)期生產(chǎn)崗位級員工的實(shí)際作業(yè)優(yōu)化為核心，系統(tǒng)性給出職業(yè)化的優(yōu)化方案，旨在打造卓越生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)工匠級生產(chǎn)隊(duì)伍。

【培訓(xùn)大綱 Outline】
第一講 工匠精神與自工序完結(jié)體系
1. 為什么需要工匠精神？
A. 形勢和追求
B. 問題和原因
C. 提倡和要求
2. 何謂工匠之作？【案例1、2、3】
A. 案例【1】、案例【2】、案例【3】
B. 工匠之作的特點(diǎn)和重點(diǎn)
3. 如何實(shí)現(xiàn)工匠級生產(chǎn)隊(duì)伍？
A. 內(nèi)在【意識、認(rèn)識、心態(tài)】
B. 外在——自工序完結(jié)
4. 何謂自工序完結(jié)？
A. “精益生產(chǎn)”四個(gè)字的全新解讀
“精益”——管理者具有精益的“思維、方法”
“生產(chǎn)”——生產(chǎn)一線工人的“工作程序、習(xí)慣”
B. 自工序完結(jié)的全過程定義

第二講 自工序完結(jié)之一 —— 我們要做什么？生產(chǎn)作業(yè)需要計(jì)劃性
1. 【互動(dòng)】“莽夫主義”行不行？
2. 職業(yè)化首先需要“計(jì)劃性”
A. 互動(dòng)：何為職業(yè)化團(tuán)隊(duì)？何為職業(yè)化工人？
B. 沒有目標(biāo)的典型表現(xiàn)：無所謂混時(shí)間、只在乎自己其他不關(guān)心、做一時(shí)看一時(shí)實(shí)在不行就走…
C. 互動(dòng)：做事本身沒有計(jì)劃性會(huì)如何？
3. 互動(dòng)：為什么總是突發(fā)生產(chǎn)異常？
A. 何為突發(fā)？其特性是什么？
B. 因?yàn)闆]有計(jì)劃性所以沒有目標(biāo)對象、沒有提前知曉，造成了事故的突發(fā)性！
4. 生產(chǎn)一線員工的任務(wù)計(jì)劃性該如何表示？
A. 正式性、權(quán)威性
B. 簡潔性、公開性
C. 直觀性、即時(shí)性
5. 生產(chǎn)一線員工任務(wù)計(jì)劃目標(biāo)呈現(xiàn)格式與時(shí)機(jī)
A. 拉式看板（作用，格式，關(guān)鍵內(nèi)容講述）
B. 拉式看板深度應(yīng)用模擬案例（生產(chǎn)任務(wù)式、關(guān)鍵指標(biāo)式）
C. 拉式看板現(xiàn)場演練（按格式結(jié)合自身情況繪制講述）
D. 拉式看板發(fā)布、跟蹤、處理的時(shí)機(jī)
E. 班前動(dòng)員會(huì)：員工與一線主管基于生產(chǎn)任務(wù)和目標(biāo)的互動(dòng)

第三講 自工序完結(jié)之二 —— 當(dāng)前要做什么？產(chǎn)前記得確認(rèn)好
1. 【互動(dòng)】“愚鈍主義”行不行？
2. 僅有“計(jì)劃性”行不行？
A. 計(jì)劃趕不上變化！
B. 誰知道執(zhí)行中會(huì)有什么？
C. 計(jì)劃為何提前做出來，到底做什么用？
3. 工作展開前的確認(rèn)是必備的
A. 各時(shí)段排程所需的“物料自查”
B. 上班次涉及的“變化點(diǎn)確認(rèn)”
C. 各時(shí)段排程任務(wù)的“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的自檢”
D. 始業(yè)點(diǎn)檢“設(shè)備要求、關(guān)鍵工藝要求、關(guān)鍵特性要求”

第四講 自工序完結(jié)之三 —— 到底該怎么做？萬事一定按標(biāo)準(zhǔn)
1. 【互動(dòng)】“神仙主義”行不行？
2. 靈魂問詢：我們到底如何做？
A. 答案一：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
B. 答案二：標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范
C. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)：規(guī)范做
班前：點(diǎn)檢、查看（一線員工用標(biāo)準(zhǔn)）
班中：執(zhí)行（一線員工做標(biāo)準(zhǔn)）
班后：修訂（標(biāo)準(zhǔn)一直都有效）
3. 現(xiàn)場管理優(yōu)化：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的管理規(guī)范
A. 優(yōu)化1 : 已知的、現(xiàn)有的、*的
B. 優(yōu)化2 ：看的到、認(rèn)的到、用的到
C. 優(yōu)化3 ： 人的”習(xí)慣化實(shí)現(xiàn)”（管理者“心法”）

第五講 自工序完結(jié)之四 —— 是否有按照做？知道同時(shí)要做到
1. 【互動(dòng)】“純心主義”行不行？
2. 靈魂問詢：員工按標(biāo)準(zhǔn)做了嗎？
A. 答案一：確認(rèn)
B. 答案二：督導(dǎo)
C. 答案三：評價(jià)
3. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)1：一線管理者巡視化管理導(dǎo)向
A. 一線做管理、巡視是真理；班中管動(dòng)作、越細(xì)越收獲；
B. 人機(jī)料法環(huán)、樣樣需盯完；質(zhì)安進(jìn)異總、切勿太籠統(tǒng)。
C. 【沈懷金班組長工作口訣31句要領(lǐng)（合計(jì)310字）】解析
4. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)1：一線管理者巡視化重點(diǎn)
A. 巡視化管理的必要：動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)（生產(chǎn)是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)不是靜態(tài)狀況）
B. 人員重點(diǎn)：職業(yè)化自工序六要求，問題解決者立場。
C. 工藝標(biāo)準(zhǔn)：確認(rèn)“五有并確保一致”、落實(shí)“三按一特別”

第六講 自工序完結(jié)之五 —— 我真做好了嗎？做前互檢做完自檢
1. 【互動(dòng)】“相信主義”行不行？
2. 靈魂問詢：都做好了嗎？
A. 答案一：生產(chǎn)是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)
B. 答案二：我們生產(chǎn)的是實(shí)物產(chǎn)品：耳聽為虛、眼見為實(shí)
C. 答案三：確保工作價(jià)值：做為一名工人的意義
D. 答案四：自己最清楚：產(chǎn)品出自我的手，我最清楚！
3. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)1：何謂質(zhì)量控制？
A. 全檢和抽檢的管理價(jià)值定義
B. 全過程質(zhì)量控制才是*的——質(zhì)量免費(fèi)的由來！
4. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)2：員工級質(zhì)量控制要求
A. 三不原則：不接受、不制造、不流出
B. 互檢操作：幫助、協(xié)作、控制成本和事故
C. 自檢操作：價(jià)值意義、責(zé)任

第七講 自工序完結(jié)之六 —— 下工序滿意嗎？結(jié)果評價(jià)于“客戶”
1. 【互動(dòng)】“自信主義”行不行？
2. 靈魂問詢：我認(rèn)為已經(jīng)好了！
A. 答案一：“客戶買單”才有價(jià)值
B. 答案二：每一個(gè)人都有自己的客戶、每一個(gè)部門都有自己的客戶
C. 答案三：確?？蛻糇罱K滿意才能說明工作執(zhí)行完畢了
3. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)1 ：對待客戶需求的導(dǎo)向
A. 品質(zhì)即品牌：永遠(yuǎn)追求客戶的好評價(jià)！
B. 為客戶創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、追求卓越、成就客戶！
C. 一切全靠我們：憑“金剛鉆”去攬“瓷器活兒”！
4. 如何使答案變成現(xiàn)實(shí)2 ：協(xié)作與改進(jìn)
A. 工序間“客戶”：工序配合
B. 企業(yè)終端客戶：投訴與改進(jìn)

第八講 管理者方法與工具——成就“員工級自工序完結(jié)”的管理思維與方法
1. 分享：新時(shí)期一線員工管理問題案例1、2、3、4、5
2. 思維篇：構(gòu)建“富有特色”的組織氛圍
A. 正確理解“以人為本”！
B. 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、提倡員工參與式管理
C. 環(huán)境真的很重要——良好的職業(yè)化素養(yǎng)能減少多項(xiàng)管理成本！
D. 轉(zhuǎn)變自己——思維轉(zhuǎn)變是變革的導(dǎo)向
3. 方法篇：六級思維模式&
A. 成就你的員工——利用“六級思維模式”，注重“引導(dǎo)式管理“
愿景、定位
價(jià)值觀、能力
行為、結(jié)果
B. 管理大計(jì)、教育為本——工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)方法與工具
人力資源的“選、用、育、留”
成功團(tuán)隊(duì)離不開有效教導(dǎo)
正確的工作教導(dǎo)“五步法”
工作教導(dǎo)工具——OPL導(dǎo)入

第九講 課程總結(jié)

員工工作素養(yǎng)培訓(xùn)