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數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

課程背景： 
數(shù)字化變革是利用新一代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)進(jìn)行長(zhǎng)期洞察和整體重構(gòu)的過程。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力則是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計(jì)算等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式和管理技能。
傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于落地，而落地*的障礙是缺少數(shù)字基因?；蚴堑?，是土壤，是一切行為和方法的起點(diǎn)。數(shù)字基因既是對(duì)用戶需求的尊重，對(duì)場(chǎng)景的剖析，對(duì)痛點(diǎn)的捕捉，也是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力的鞭策，對(duì)企業(yè)價(jià)值的重新審視、定義和塑造。
過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢(shì)滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運(yùn)營(yíng)商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國(guó)銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；外賣平臺(tái)終結(jié)了康師傅們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國(guó)*的出行服務(wù)平臺(tái)；字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國(guó)人的碎片化時(shí)間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的*利用，對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高度重視，以及對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)展和重構(gòu)。進(jìn)而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。
當(dāng)前，新一代信息技術(shù)普及應(yīng)用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的經(jīng)營(yíng)思路，不及時(shí)自我革新，主動(dòng)擁抱數(shù)字化變革，提升數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，為組織植入數(shù)字基因，則唯有被時(shí)代拋棄。

課程收益：
透視數(shù)字時(shí)代的變革力量，增強(qiáng)危機(jī)感，構(gòu)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，將數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提升業(yè)務(wù)效能
厘清盲點(diǎn)，規(guī)避變革過程中的風(fēng)險(xiǎn)，挖掘業(yè)務(wù)模式的突破點(diǎn)
倒逼思維升級(jí)，植入數(shù)字基因，掌握創(chuàng)新工具以及落地實(shí)踐

授課對(duì)象：
企業(yè)中高層、數(shù)字化相關(guān)部門骨干

授課方式：
講師講授+案例解析+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱
互動(dòng)導(dǎo)入：數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)升級(jí)必經(jīng)之路
1. 數(shù)字化的內(nèi)涵、價(jià)值、底層邏輯和*目標(biāo)
2. 數(shù)字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機(jī)感
【案例解析】中國(guó)銀聯(lián)為什么完美錯(cuò)過移動(dòng)支付

第一單元：企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃與數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建
一、數(shù)字化變革面臨的挑戰(zhàn)
1. 戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設(shè)計(jì)
2. 業(yè)務(wù)層面信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱
3. 實(shí)施層面技術(shù)與業(yè)務(wù)容易脫節(jié)
4. 組織層面人才隊(duì)伍上儲(chǔ)備不足
【案例解析】某大型制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見誤區(qū)
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)部門的事情
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)負(fù)責(zé)人的事情
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的事情
4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是把線上和線下打通
5. 目前經(jīng)營(yíng)狀況好，不需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型
【案例解析】“健康碼”折射的數(shù)字化管理水平差異
【行動(dòng)指南】數(shù)字化只是手段，而不是目的；比技術(shù)更重要的，是數(shù)字意識(shí)。
三、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系和應(yīng)用方向
1. 產(chǎn)品研發(fā)：數(shù)據(jù)反饋與產(chǎn)品定義
【案例解析】比亞迪“D1”電動(dòng)側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐
2. 用戶畫像：客戶心理及行為分析
【案例解析】今日頭條、抖音快速崛起背后的算法加持
3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷：痛點(diǎn)捕捉與需求觸達(dá)
【案例解析】尿不濕植入芯片，小產(chǎn)品撬動(dòng)大市場(chǎng)
4. 風(fēng)險(xiǎn)管控：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
【案例解析】上海外灘踩踏事件的反思和啟示
5. 運(yùn)營(yíng)效率：智能化和精細(xì)化管理
【案例解析】微眾銀行人臉識(shí)別技術(shù)跨終端應(yīng)用
6. 創(chuàng)新服務(wù)：客戶個(gè)性化需求滿足
【小組研討】如何完善數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，打通數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，完成數(shù)據(jù)貫通和閉環(huán)。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施五步曲（數(shù)轉(zhuǎn)模型）
1. 內(nèi)部管理信息化
（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)，流程銜接自動(dòng)化
（2）簡(jiǎn)化流程、無紙化，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，從點(diǎn)到線到面一體
2. 業(yè)務(wù)流程可視化
（1）進(jìn)度清晰可見、節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)可控
（2）流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為和不確定因素
3. 產(chǎn)品服務(wù)數(shù)據(jù)化
（1）建立指標(biāo)體系，拆解、匹配適合運(yùn)營(yíng)方法  
（2）分析和改善指標(biāo)，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向總結(jié)優(yōu)化
4. 營(yíng)銷推廣個(gè)性化
（1）用戶細(xì)分，需求聚焦，360°視圖
（2）線上線下深度融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)引流
5. 用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
（1）洞察痛點(diǎn)，快速響應(yīng)，超預(yù)期滿足
（2）打造*體驗(yàn)，促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化
【案例解析】門店暴增，某消費(fèi)品牌數(shù)字化變革和顛覆式創(chuàng)新
【小組研討】目前在數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施層面，存在哪些盲點(diǎn)和障礙，如何克服？

第二單元：經(jīng)營(yíng)管理思維升級(jí)與數(shù)字基因植入
一、用戶思維——為懶人服務(wù)
1. 傻瓜式、簡(jiǎn)單可依賴
2. 別讓消費(fèi)者做選擇題
3. 需求洞察與痛點(diǎn)捕捉
4. 用戶需求VS應(yīng)用場(chǎng)景
【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點(diǎn)在哪里
【案例解析】華為手機(jī)用戶體驗(yàn)的“科技基于人性”
【小組研討】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù)，減少內(nèi)耗。
二、產(chǎn)品思維——對(duì)一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒
1. 無痛點(diǎn)，不產(chǎn)品（服務(wù)）
2. 做減法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免過度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（機(jī)制）
【案例解析】馬桶上的兩個(gè)按鈕VS蘋果的HOME鍵
【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
【小組研討】技術(shù)部門如何把控需求標(biāo)準(zhǔn)，并完善產(chǎn)品和服務(wù)顆粒度。
三、數(shù)據(jù)思維——變革的底層驅(qū)動(dòng)力
1. 沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點(diǎn)
3. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三個(gè)核心指標(biāo)
4. 數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個(gè)層面
四、跨界思維——亂拳打死老師傅
1. 挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場(chǎng)空間
2. “跨界打劫”VS“降維打擊”
3. 瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣性生存條件
4. 跨界打劫的本質(zhì)：場(chǎng)景轉(zhuǎn)換與用戶體驗(yàn)
【案例解析】誰(shuí)奪走了分眾傳媒的電梯生意
五、創(chuàng)新思維——做別人不做的事
1. 創(chuàng)新不是瞎折騰
2. 創(chuàng)新不是耍小聰明
3. 創(chuàng)新是“有中生無”
4. 否定是創(chuàng)新的開始
5. 創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性
6. 脫離真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”
【小組研討】在數(shù)字化進(jìn)程中業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。
課程回顧、總結(jié)、分享和行動(dòng)
1. 結(jié)合企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)，從產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、資源等角度選擇任意一個(gè)切入點(diǎn)，探討關(guān)于現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施路徑。
2. 從數(shù)字基因植入的角度，目前在市場(chǎng)洞察、痛點(diǎn)捕捉、應(yīng)用場(chǎng)景、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，與數(shù)字巨頭們存在哪些差距，應(yīng)該如何改進(jìn)？
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)性工程，結(jié)合行業(yè)特性和崗位職責(zé)，有什么具體的想法或者行動(dòng)計(jì)劃？

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)