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高情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)總結(jié)

【課程背景】
在快速變革與高壓競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)常面臨以下困境：
制度完善，但執(zhí)行偏差不斷——員工情緒波動(dòng)影響決策質(zhì)量；
高薪留人，卻難阻人才流失——缺乏情感連接與內(nèi)在激勵(lì)；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效，創(chuàng)新乏力——管理者無法駕馭情緒資源，難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量。
蓋洛普研究顯示：善用情緒資源的管理者，其團(tuán)隊(duì)在人員留存率、客戶滿意度及盈利能力上提升40%以上。然而，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者仍陷于“重技能輕情商”的誤區(qū)，忽視情緒對績效的底層驅(qū)動(dòng)作用。
本課程基于*情商機(jī)構(gòu)30年研究成果，融合神經(jīng)科學(xué)與管理實(shí)踐，系統(tǒng)拆解情商領(lǐng)導(dǎo)力三大維度八項(xiàng)能力，幫助管理者識(shí)別情緒數(shù)據(jù)、駕馭情緒能量、激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)，將情緒轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)持續(xù)增長的核心動(dòng)力。

【課程收益】
掌握3大核心模型：冰山情緒模型、情商行動(dòng)循環(huán)、FAT決策工具
應(yīng)用5項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)工具：情緒矩陣、價(jià)值觀卡、同理心溝通表、轉(zhuǎn)換表、情商教練卡
實(shí)現(xiàn)4維提升：
個(gè)人層面：識(shí)別自身情緒模式，減少?zèng)Q策沖動(dòng)（案例：情緒綁架循環(huán)分析）
團(tuán)隊(duì)層面：化解沖突、建立信任，提升協(xié)作效率（工具：同理心三步驟）
組織層面：通過內(nèi)在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革（演練：價(jià)值觀卡匹配戰(zhàn)略目標(biāo)）
業(yè)務(wù)層面：優(yōu)化績效管理，降低人才流失率（數(shù)據(jù)：過往企業(yè)參訓(xùn)案例）

【課程對象】
企業(yè)核心管理者：總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人、高潛中層；
HR決策者：人力資源總監(jiān)、組織發(fā)展負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】
一、為什么情商是領(lǐng)導(dǎo)力的“隱形引擎”？
1、從“管人”到“馭心”：情商領(lǐng)導(dǎo)力的商業(yè)價(jià)值
時(shí)代、組織變化需要高情商領(lǐng)導(dǎo)者
情緒推動(dòng)績效
視頻：Headcount vs、Heartcount
案例：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過情商訓(xùn)練降低高管離職率30%
2、傳統(tǒng)管理與情商管理的核心差異
傳統(tǒng)管理者與情商管理者區(qū)別
測評-自我情商評估
情商勝任力模型
討論：工資翻倍，為何員工仍選擇離職？
工具：情緒代數(shù)學(xué)——量化情緒對決策的影響  

二、如何打破情緒綁架，成為團(tuán)隊(duì)“定海神針”？
1、識(shí)別情緒模式：從本能反應(yīng)到主動(dòng)選擇
情商與情緒（大腦神經(jīng)科學(xué)）
情緒地圖與情緒矩陣圖
情緒綁架
視頻：Parking Slot（我不知道我做了什么）
工具：情緒矩陣圖——快速定位團(tuán)隊(duì)情緒狀態(tài)
2、駕馭情緒的三大機(jī)會(huì)點(diǎn)
情緒模式識(shí)別（識(shí)別”沖動(dòng)與綁架模式“）
駕馭情緒的三大機(jī)會(huì)點(diǎn)
情緒管理的4個(gè)辦法
案例：某500強(qiáng)企業(yè)CEO的“冷靜6秒”決策法
演練：TFA卡片應(yīng)對高壓會(huì)議沖突

三、攻堅(jiān)：如何激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力，讓員工“為自己而戰(zhàn)”？
1、從外在激勵(lì)到內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
PPR驅(qū)動(dòng)模型-了解你與團(tuán)隊(duì)成員的驅(qū)動(dòng)
價(jià)值觀排序-匹配個(gè)人與組織目標(biāo)
案例：阿里“中供鐵軍”的內(nèi)在激勵(lì)體系
工具：價(jià)值觀卡片——匹配個(gè)人動(dòng)力與組織目標(biāo)
2、悲觀思維轉(zhuǎn)型：打造高韌性團(tuán)隊(duì)
樂觀思維與悲觀思維 
跨越悲觀思維三座橋
激發(fā)團(tuán)隊(duì)樂觀思維
模型：樂觀思維三座橋（接納→重構(gòu)→行動(dòng)）
工具：思維“轉(zhuǎn)換表”化解團(tuán)隊(duì)消極反饋

四、攻堅(jiān)：如何用同理心構(gòu)建深度信任，提升協(xié)作效率？
1、從“同情”到“同理”：建立情感連接的秘訣
同理心vs.同情心
神經(jīng)科學(xué)：鏡像神經(jīng)元與信任速建
視頻：同理心與同情心的差異
討論：構(gòu)建同理心表達(dá)（不同場景如何進(jìn)行同理心表達(dá)）
2、化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略
4種沖突信號(hào)
沖突解決：托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用
課題分離：破除偏見，情商溝通
演練：CEO與兩位高管下屬的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表

五、如何將情商能力轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣？
1、情商領(lǐng)導(dǎo)力落地四步法
落地四步法
情商教練
案例：西門子高管的情商成長日記
工具：《情商健身房》——每日5分鐘微行動(dòng)清單
2、從個(gè)人到組織：構(gòu)建情商驅(qū)動(dòng)文化
尋找超我目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)力賦能金字塔（意識(shí)自我→領(lǐng)導(dǎo)他人）
匯報(bào)：我想送出的禮物（今日收獲）
復(fù)盤：定制團(tuán)隊(duì)情商提升方案

高情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)總結(jié)