国产精品变态重口在线,国产一级毛片久久久久久久女18,优配网,亚洲欧美日韩成人综合一区 中文字幕久久人妻被中出一区精品_在线人成免费视频69国产_亚洲簧片在线播放_每天av专区无码

形象禮儀塑造課程

【課程背景】
職場(chǎng)禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象,對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范,更是一種人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)合中的交往藝術(shù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的職場(chǎng)社交禮儀,在職業(yè)活動(dòng)中有一句形象的描述:只有讓對(duì)方三秒內(nèi)“喜歡”上你或你的企業(yè),才會(huì)有接下來的3分鐘,3小時(shí)、或3年的交往,以此可見職場(chǎng)活動(dòng)的社交中“細(xì)節(jié)決定成敗”是至關(guān)重要的。
而此課程是職場(chǎng)交往領(lǐng)域中的經(jīng)典課程,本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,從職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)景的靈活運(yùn)用、技巧提升,以及一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升員工的商務(wù)交往技能。同時(shí)課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練,使其掌握一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。

【課程收益】
如何通過形象塑造職場(chǎng)親和力
了解禮儀最高境界并提升職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)
提升職場(chǎng)中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶間相處的接人待物水平
掌握職場(chǎng)溝通的藝術(shù)及高效表達(dá)

【課程大綱】
培訓(xùn)課程模塊
培訓(xùn)課程單元內(nèi)容
培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明
第一章節(jié)、職場(chǎng)禮儀是高情商交往的第一步
頭腦風(fēng)暴:職場(chǎng)中什么樣的人受歡迎?
1、個(gè)人禮儀素養(yǎng)對(duì)工作產(chǎn)生的影響
1)個(gè)人的外在品牌表達(dá)力傳遞出內(nèi)在價(jià)值與涵養(yǎng)
2)客戶的認(rèn)知來自于特定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
3)把自己打造成公司的“奢品名片”
頭腦風(fēng)暴:工作中有哪些讓人舒服的禮數(shù)禮節(jié)
2、從百度營(yíng)銷總監(jiān)案例看禮儀的價(jià)值
3、尊重二字的運(yùn)用
案例分享:《習(xí)禮對(duì)于我的價(jià)值》
課程目標(biāo):
本章節(jié)從道的層面去探究禮儀的本質(zhì)和對(duì)于個(gè)人的價(jià)值,也就是工作中接人待物的禮儀對(duì)自己的重要性

第二章節(jié):
形象永遠(yuǎn)走在實(shí)力前——職場(chǎng)男女職業(yè)形象塑造
1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用
1)不同客戶心理喜好分類
2)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
3)良好職業(yè)形象“TPO+W”法則
2、男士職業(yè)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
視頻分享:《我的前半生》商務(wù)場(chǎng)景的男士形象解讀
1)了解職場(chǎng)場(chǎng)合著裝等級(jí)
2)標(biāo)準(zhǔn)銀行男士形象檢測(cè)工具運(yùn)用
3)西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
3、女士職業(yè)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)場(chǎng)合著裝原則
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)女士?jī)x容儀表
3)打造職場(chǎng)魅力的必殺技——“絲巾大法”
4)職業(yè)淡妝七部曲練習(xí)
課堂練習(xí):職業(yè)商務(wù)形象10+1形象自測(cè)
課程目標(biāo):
根據(jù)身份著裝、場(chǎng)合著裝、以及目的著裝3原則游刃有余學(xué)會(huì)怎樣、何時(shí)運(yùn)用形象塑造個(gè)人氣場(chǎng)

第三章節(jié):
接人待物的藝術(shù)——職場(chǎng)禮儀規(guī)范
1、職場(chǎng)辦公室禮儀
1)辦公場(chǎng)景內(nèi)的招呼禮儀
2)初入房間及遞交物品
3)郵件、及職場(chǎng)電話規(guī)范
4)新人如何正確使用微信辦公?
2、客戶見面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?br /> 1)正式拜訪與非正式拜訪的區(qū)別
2)問候及稱呼
3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化
案例分析:《為何女領(lǐng)導(dǎo)反感我》
3、介紹禮儀-有先有后清晰簡(jiǎn)明
1)介紹自己大方得體
2)介紹他人尊者居后
3)介紹集體主賓有別
現(xiàn)場(chǎng)情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對(duì)方
情境演練:雙方及多方場(chǎng)合如何介紹?
小組探討:如何讓客戶第一次就能記住我?
4、握手禮儀一握對(duì)手,永遠(yuǎn)是朋友
1)握手七絕唱誦演練
2)握手判斷人的性格
3)握手禮儀注意要點(diǎn)
情境演練:三秒握手讀懂人性格
5、名片禮儀-心與心的交流從了解開始
1)名片接送六要素(大家來找茬)
2)現(xiàn)場(chǎng)分組演練糾錯(cuò)
案例分析:《名片帶來的大生意》
6、接待禮儀-灑掃庭院熱誠(chéng)相待
1)無(wú)流程不接待:符合本企業(yè)的接待流程梳理
工具導(dǎo)入:接待工作流程表
2)接待中的引領(lǐng)陪同:接待三聲,熱情三到
3)接待的規(guī)格(高規(guī)格、同等級(jí)、低規(guī)格)
4)禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶
5)上下樓梯禮儀
6)商務(wù)接待座次禮儀
7)電梯禮儀
8)乘車禮儀
9)會(huì)議座次
課堂練習(xí):分小組抽題進(jìn)行模擬場(chǎng)景演練
課程目標(biāo):
本章節(jié)系統(tǒng)而全面的進(jìn)行了職場(chǎng)交往的禮儀細(xì)節(jié)梳理,并貼合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行演練。

第四章節(jié)、溝通禮儀之——工作匯報(bào)與職場(chǎng)溝通
1、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝通
情景案例:認(rèn)識(shí)自己慣用的溝通方式
1)為什么我怎么說都是錯(cuò)?
2)溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
3)從溝通概念看我平時(shí)溝通的問題
案例分析:新員工常見的職場(chǎng)溝通問題
2、溝通中親和力聽說技巧
1)在工作溝通中傾聽有效信息
2)為目標(biāo)而說的技巧
3)如何反饋達(dá)成目標(biāo)統(tǒng)一
小組演練:結(jié)合聽、說、問的技巧掌握溝通要訣
3、職場(chǎng)工作匯報(bào)5步驟
1)對(duì)工作目標(biāo)理解
2)工作內(nèi)容清晰掌握
3)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的參考
4)期限要求核對(duì)
5)權(quán)責(zé)資源確認(rèn)
3、與領(lǐng)導(dǎo)/同事打交道時(shí)的溝通藝術(shù)
1)指示不一定是意圖
2)滿足隱性需求是根本
3)當(dāng)沒有聽懂領(lǐng)導(dǎo)的指示怎么辦?
4)領(lǐng)導(dǎo)溝通之工作理解與執(zhí)行
5)與同事相處之道—職場(chǎng)人際關(guān)系密碼
5、根據(jù)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行小組現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)
課程目標(biāo):
認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)溝通的重要性,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)自我溝通能力,并學(xué)習(xí)職場(chǎng)正確工作匯報(bào)及溝通協(xié)作的技能
課程中的技術(shù)支持及工具說明
課程所用工具備注
學(xué)員資料包:商務(wù)形象10+1工具表、接待工作流程圖
課程工具技術(shù):EIP敵人形象處理技術(shù)、MC心理學(xué)冰山模型、肯定贊美六層次、人際關(guān)系蹺蹺板模型等

形象禮儀塑造課程