課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶開拓方法培訓(xùn)
課程背景:
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于高凈值客戶(高客)的爭(zhēng)奪也愈演愈烈。高客擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和多樣化的保險(xiǎn)需求,他們追求高品質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)于保險(xiǎn)顧問的專業(yè)能力和個(gè)性化服務(wù)需求較高。高凈值客戶擁有更高的購(gòu)買力和更獨(dú)特的需求,如何滿足他們的需求并贏得他們的信任,對(duì)于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。高凈值客戶的營(yíng)銷策略是當(dāng)前保險(xiǎn)從業(yè)人員迫切需要掌握的技能。
本課程將教授學(xué)員如何識(shí)別和定位高凈值客戶群體,如何制定個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)策略,如何建立和維護(hù)客戶關(guān)系等實(shí)際操作技巧,為高凈值客戶提供全方位的財(cái)富管理服務(wù)。掌握高客營(yíng)銷的財(cái)富密碼成為行業(yè)成功的關(guān)鍵。對(duì)于想要在財(cái)富管理領(lǐng)域取得成功的人來說,是一門非常值得學(xué)習(xí)的課程。
課程介紹:
《高客營(yíng)銷財(cái)富密碼》系列課程共2天,12課時(shí)
五講一測(cè)
知識(shí)講解+真實(shí)案例+演練+測(cè)試+答異
學(xué)員收益:
1.深入了解高客市場(chǎng)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局,提高對(duì)高客市場(chǎng)的敏感度和洞察力。
2.掌握高客開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的核心策略和關(guān)鍵要素,提高高客滿意度和忠誠(chéng)度。
3.學(xué)習(xí)如何深入了解高客的保險(xiǎn)需求和痛點(diǎn),提供個(gè)性化的服務(wù)方案和解決方案。
4.掌握高客資產(chǎn)配置的原則和策略,為高客提供全方位的財(cái)富規(guī)劃服務(wù),深化客戶關(guān)系。
課程大綱:
第一天:
第一講《高客開拓與經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)》
1.高凈值客戶的定義
2.高凈值客戶的特征及目標(biāo)市場(chǎng)
3.高凈值客戶的開拓方法
4.高凈值客戶的經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)
5.確定高凈值客戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
第二講:高客開發(fā)與經(jīng)營(yíng)策略
1.高客的識(shí)別與定位
2.高客關(guān)系的建立與維護(hù)
3.高客經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵要素與難點(diǎn)
4.高客經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
第三講:客戶需求洞察與解決方案
1.深入了解高客的保險(xiǎn)需求和痛點(diǎn)
2.收集與分析高客數(shù)據(jù),提供個(gè)性化服務(wù)方案
3.創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù),滿足高客的多樣化需求
4.優(yōu)化高客服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)與滿意度
第四講:高客營(yíng)銷技巧與工具應(yīng)用
1.高客心理分析與溝通技巧
2.營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,提高品牌影響力
3.數(shù)字營(yíng)銷在高客營(yíng)銷中的應(yīng)用與創(chuàng)新
4.利用CRM系統(tǒng)等工具,提高客戶管理效率
第五講:高客資產(chǎn)配置與財(cái)富規(guī)劃
1.高客財(cái)富狀況分析與管理
2.高客資產(chǎn)配置的原則與策略
3.保險(xiǎn)產(chǎn)品在高客資產(chǎn)配置中的角色與定位
4.為高客提供全方位的財(cái)富規(guī)劃解決方案
第二天
第一講:客戶需求的正確打開方式
1.了解高客的需求特點(diǎn)
2.有效收集客戶需求信息
3.精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品與服務(wù)
4.持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)
第二講:高客營(yíng)銷技巧含話術(shù)
1.高客心理分析與應(yīng)對(duì)策略
2.營(yíng)銷話術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
3.社交媒體與數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)用
4.提升客戶粘性與忠誠(chéng)度
第三講:高客資產(chǎn)配置
1.高客財(cái)富狀況分析
2.資產(chǎn)配置原則與策略
3.金融產(chǎn)品的選擇與推薦
4.客戶關(guān)系管理與財(cái)富規(guī)劃
第四講:八步成功營(yíng)銷大客戶
1.識(shí)別潛在高客
2.建立信任關(guān)系
3.提供定制化解決方案
4.高效溝通與談判技巧
5.促成交易與后續(xù)服務(wù)
6.客戶關(guān)系維護(hù)與發(fā)展
7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合
8.持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)策略
客戶開拓方法培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/319670.html
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- 蔡維芳