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問題分析解決沙盤培訓(xùn)

課程背景：
解決問題不是天賦，而是一種技能。不管你是一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，無論你的學(xué)科專長是什么，在當(dāng)今Chat GPT人工智能的時代，如果你想擁有一套挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的完整方法，必須擁有三種核心能力：1.群策群力的團(tuán)隊(duì)、2.有效利用工具和資源、3.高質(zhì)量的“提問”；所以這套系統(tǒng)是值得你一生擁有的核心能力。
問題分析與解決沙盤的理念源于*蘭德公司凱普鈉博士(Charles H.Kepner)和崔果博士(Benjanmin B.Tregoe)的經(jīng)典著作，其目的就是通過理性化、流程化的方法，把提問作為你改進(jìn)績效的*方式，你的使命就是探索所有可能的備選方案、鼓勵自己和他人群策群力，發(fā)現(xiàn)與解決問題。
總的來說：群策群力就是如何在有限的資源里，突破性、持續(xù)性的解決問題的過程。

解決痛點(diǎn)：
1、問題思維無法落地的窘境
2、“思維和行動”的拖延癥
3、工具使用太繁瑣且不便捷
4、問題與人際利益之間沖突
5、面對問題如何達(dá)成一致性

課程目標(biāo)：
1、調(diào)動學(xué)員工作經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)過程中系統(tǒng)化整合，創(chuàng)造輸出可立即使用的行為計劃。
2、構(gòu)建多視角的創(chuàng)新工作方法，并且在跨部門團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成可行性方案的共識。
3、搭建未來工作中的場景和預(yù)演需要提前準(zhǔn)備的方案。

課程對象：業(yè)務(wù)骨干、核心管理層、每一位需要解決問題的職場人

課程大綱
第一講：結(jié)構(gòu)化思維看系統(tǒng)
導(dǎo)入：幫助管理者重新定位自己，明確作為管理人員的核心職責(zé)是解決問題以提升績效，初步掌握運(yùn)用思維問題分析與解決的基礎(chǔ)理論。
第一環(huán)節(jié)：分配小組，建立PK機(jī)制
各小組預(yù)設(shè)課程目標(biāo)：
1、如何解決執(zhí)行中的某一個具體問題？
2、如何解決協(xié)作中的某一個具體問題？
3、如何解決技術(shù)中的某一個具體問題？
4、如何解決管理中的某一個具體問題？
第二環(huán)節(jié)：場景突破，如何把問題轉(zhuǎn)換成機(jī)會
1、問題分析與解決的基本原則
2、MECE+邏輯遞進(jìn)=結(jié)構(gòu)化
3、結(jié)構(gòu)分析問題點(diǎn)
小組討論：
1、問題的來源在哪里？
2、解決問題的痛點(diǎn)何在？
3、如何清晰地界定你的問題？

第二講：如何發(fā)現(xiàn)問題
導(dǎo)入：找出組織的關(guān)鍵績效需求，確定問題分析與解決的主要方向，根據(jù)方向選擇合適的主題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和把握關(guān)鍵的能力。
第三環(huán)節(jié)：突破是問題發(fā)現(xiàn)中的障礙
1、結(jié)構(gòu)性思維定勢的突破
2、協(xié)同性思維定勢的突破
3、價值性思維定勢的突破
第四環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)與界定問題
1、發(fā)現(xiàn)問題確定主題
2、問題中找到關(guān)鍵人
3、彼此的責(zé)任與需求
行動模擬與應(yīng)用
小組討論：5W1H問題描述法

第三講：如何分析問題
導(dǎo)入：發(fā)掘出導(dǎo)致組織績效不佳、關(guān)鍵問題未能得到解決的根本原因，為后期解決方案的設(shè)計與開發(fā)奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)深度分析問題能力。
一、知識點(diǎn)
1、區(qū)分問題癥狀與原因
2、分析的切入點(diǎn)與工具
3、運(yùn)用MECE法則檢核
4、發(fā)掘問題的根本原因
二、講師輔導(dǎo)
小組提交可能的原因點(diǎn)
分析重點(diǎn)：
1、外因的來源可能有哪些？
2、實(shí)際工作中如何避免？
小組討論：我們學(xué)到了什么？哪些工具可以馬上應(yīng)用？

第四講：如何人機(jī)協(xié)同做創(chuàng)新方案
導(dǎo)入：用AI思維向Chat GPT持續(xù)性尋求方案，針對性提出解決措施并設(shè)計問題解決總體方案，培養(yǎng)系統(tǒng)思考解決問題的能力。
一、找出對策：頭腦風(fēng)暴
1、提出對策，標(biāo)本兼治
2、思維導(dǎo)圖應(yīng)用
二、措施篩選：Chat GPT的提問設(shè)計
1、優(yōu)選維度之需要性
2、優(yōu)選維度之可行性
三、設(shè)計方案：排兵布陣
1、明確目標(biāo)與規(guī)劃實(shí)施思路
2、將措施轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行計劃
小組討論：結(jié)合實(shí)際工作，分析解決問題的過程中，如何職責(zé)分明
總結(jié)：畫布成型

第五講：保障實(shí)施出成效
導(dǎo)入：根據(jù)實(shí)施流程、運(yùn)用多種手段保證確保方案的有效實(shí)施，并評估方案實(shí)施成效、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升問題分析與解決能力。
一、保障方案的實(shí)施
1、分組演練：工作目標(biāo)分解練習(xí)
2、任務(wù)排序：以終為始，輕重緩急
3、確定方案：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，持續(xù)賦能
二、評價過程及結(jié)果
1、方案評估的方法有助于提升團(tuán)隊(duì)決策中的效率
2、與他人合作中，應(yīng)該保持怎樣的態(tài)度？

問題分析解決沙盤培訓(xùn)