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學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)

課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和全球化的加速發(fā)展，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。初級(jí)項(xiàng)目管理人員作為企業(yè)項(xiàng)目管理的重要一環(huán)，需要具備全面的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，以提高項(xiàng)目成功率，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
我們針對(duì)初級(jí)項(xiàng)目管理人員、非專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理推出了一門基于項(xiàng)目管理5大過(guò)程組構(gòu)建的課程。這門課程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和實(shí)踐性，將幫助學(xué)員全面了解項(xiàng)目管理的基本概念和流程，掌握項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等5大過(guò)程組的核心知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中逐步提升在正式權(quán)力不足的情況下的項(xiàng)目管理能力。
本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程分析的提煉提煉總結(jié)。課程把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過(guò)12個(gè)案例分析、8個(gè)問(wèn)題討論、12個(gè)實(shí)操練習(xí)，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：
●掌握項(xiàng)目特點(diǎn)，理解項(xiàng)目經(jīng)理的能力構(gòu)成與發(fā)展方向；
●項(xiàng)目立項(xiàng)階段，將預(yù)期量化，達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員共識(shí)；
●項(xiàng)目規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)出清晰項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成路線圖；
●項(xiàng)目執(zhí)行階段，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，全力以赴完成項(xiàng)目任務(wù)；
●項(xiàng)目監(jiān)控階段，監(jiān)控項(xiàng)目狀況，避免風(fēng)險(xiǎn)和意外；
●項(xiàng)目收尾階段，衡量項(xiàng)目成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、需要項(xiàng)目管理思維與方法的全員。

課程大綱
課程開(kāi)始前，需要收集本公司部分項(xiàng)目案例，以工作坊形式開(kāi)展課程，該項(xiàng)目用于課堂做工具實(shí)操練習(xí)，直接對(duì)本公司的項(xiàng)目輸出成果。
第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目
1、 項(xiàng)目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、*性、漸進(jìn)明細(xì)
2、 項(xiàng)目管理的兩大重任：管理項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
3、 項(xiàng)目管理的一個(gè)中心：以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心
討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？
4、 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建
5、 項(xiàng)目vs運(yùn)營(yíng)差異分析
6、 用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營(yíng)工作
案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目
二、最有效的項(xiàng)目管理
1、 項(xiàng)目管理的成功：人+流程
2、 用非正式權(quán)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
3、 項(xiàng)目經(jīng)理四個(gè)基本行為準(zhǔn)則
1）展現(xiàn)尊重
2）認(rèn)真聆聽(tīng)
3）明確期望
4）承擔(dān)責(zé)任
4、 項(xiàng)目管理點(diǎn)線面
1) 以項(xiàng)目目標(biāo)為核心點(diǎn)
2) 以五大過(guò)程組為管理線
3) 以十大知識(shí)領(lǐng)域全面鋪開(kāi)

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)
一、理解項(xiàng)目目標(biāo)
1、 理解項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)
1）項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2）項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的均衡
案例：
1）嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目
2）優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目
3）打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目
2、 項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期。
3、 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定：以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略為*準(zhǔn)繩
課堂輸出物：以本公司某項(xiàng)目完成項(xiàng)目目標(biāo)描述書
二、干系人管理
1、 識(shí)別項(xiàng)目?jī)?nèi)部、外部干系人
——干系人六方會(huì)談：建設(shè)方、承建方、使用方、維護(hù)方、監(jiān)理方、第三方
2、 5個(gè)維度管理干系人：權(quán)力、決策力、影響力、需求、能量
3、 團(tuán)隊(duì)有內(nèi)外，目標(biāo)有差異
1）對(duì)內(nèi)：實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)
2）對(duì)外：讓客戶滿意
案例：如何走出項(xiàng)目經(jīng)理的困境 
4、 項(xiàng)目經(jīng)理必須取得的三個(gè)支持
1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持
2）職能部門的資源
3）團(tuán)隊(duì)成員的信心
案例：XX公司系統(tǒng)建設(shè)干系人
5、 根據(jù)溝通對(duì)象制定差異化溝通計(jì)劃
課堂輸出物：以本公司某項(xiàng)目完成干系人訪談表
以本公司某項(xiàng)目完成干系人管理計(jì)劃表
三、范圍確定
1、 明確項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期
2、 確定項(xiàng)目邊界，避免項(xiàng)目鍍金
案例：XX項(xiàng)目范圍失控應(yīng)對(duì)措施
3、 分解項(xiàng)目范圍，構(gòu)建WBS結(jié)構(gòu)
4、 厘清每個(gè)工作包所需要的資源
課堂輸出物：以本公司某項(xiàng)目分解項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃
一、進(jìn)度計(jì)劃
案例：某項(xiàng)目進(jìn)度管理失敗原因分析
1、 識(shí)別項(xiàng)目里程碑
2、 按照任務(wù)邏輯、資源計(jì)劃對(duì)任務(wù)排序
3、 識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵路徑：?jiǎn)未?hào)網(wǎng)絡(luò)圖
4、 以WBS為基礎(chǔ)制定周計(jì)劃
5、 繪制項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖
課堂輸出物：以本公司某項(xiàng)目完成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
二、項(xiàng)目預(yù)算
案例：XX項(xiàng)目成本管理過(guò)程分析
1、 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計(jì)算法
4）工料清單法
練習(xí)：估算公司某項(xiàng)目的成本控制
2、 成本預(yù)算管理：WBS-CBS矩陣
3、 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4、 監(jiān)控人力成本避免成本浪費(fèi)
課堂輸出物：以本公司某項(xiàng)目完成項(xiàng)目成本跟蹤矩陣
三、風(fēng)險(xiǎn)管理策略
案例：XX項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法
1）專家訪談
2）問(wèn)卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）利用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
2、 頭腦風(fēng)暴升級(jí)版：創(chuàng)意圈及應(yīng)用
演練：創(chuàng)意圈識(shí)別公司某項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)
3、 利用RBS識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
4、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析：概率、影響程度
5、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)鄰近度與風(fēng)險(xiǎn)征兆
6、 風(fēng)向應(yīng)對(duì)措施：風(fēng)險(xiǎn)TAME
1）T轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)(transfer)
2）A接受風(fēng)險(xiǎn)(Accept)
3）M降低風(fēng)險(xiǎn)(mitigate)
4）E清除風(fēng)險(xiǎn)(eliminate)
課堂輸出物：以本公司某項(xiàng)目完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行
一、團(tuán)隊(duì)責(zé)任機(jī)制
1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)明確4畫
1）畫圈：核心目標(biāo)、行為規(guī)范、工作范圍
2）畫叉：讓不好的行為不再出現(xiàn)
3）畫勾：讓好的行為重復(fù)出現(xiàn)
4）畫餅：描繪愿景，激發(fā)向往，個(gè)人目標(biāo)
2、 項(xiàng)目執(zhí)行推行責(zé)任制，定期責(zé)任匯報(bào)
3、 團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)
1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否偏移
2）任務(wù)完成情況
3）分配新的任務(wù)
典型例子：站列會(huì)
4、 明確團(tuán)隊(duì)分工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、 團(tuán)隊(duì)分工RASCI矩陣
課堂輸出物：公司某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)
公司某項(xiàng)目責(zé)任分工矩陣
二、績(jī)效談話
1、 談話目的
1）談話前定義談話目的
2）談話中回顧個(gè)人目標(biāo)
3）談話后確認(rèn)個(gè)人目標(biāo)
2、 闡釋員工行為的事實(shí)及影響
3、 后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
4、 約定下次談話：對(duì)成績(jī)肯定，對(duì)不足提醒
課后練習(xí)：績(jī)效談話表

第五講：項(xiàng)目監(jiān)控
一、監(jiān)督項(xiàng)目狀況
1、 讓項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目狀況
案例：面對(duì)環(huán)境突變，項(xiàng)目走向何處？
2、 關(guān)注項(xiàng)目環(huán)境變化
1）外部環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展
2）客戶變化：戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整
3、 總結(jié)項(xiàng)目成績(jī)、成果
4、 關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管控結(jié)果
5、 制定下階段項(xiàng)目策略
6、 匯報(bào)客戶、上級(jí)做階段評(píng)審
課堂輸出物：公司某項(xiàng)目階段評(píng)審表
二、管理變更
1、 識(shí)別項(xiàng)目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)
2、 和客戶一起成立變更控制委員會(huì)，對(duì)范圍進(jìn)行有效控制
3、 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評(píng)審變更
第四步：實(shí)施變更
4、范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項(xiàng)目
5、 管理進(jìn)度、成本變更
6、 設(shè)定變更控制臨界線
課后作業(yè)：項(xiàng)目變更登記及管理

第六講：項(xiàng)目收尾
一、結(jié)束項(xiàng)目
案例：某項(xiàng)目收尾流程、某項(xiàng)目收尾管理不善導(dǎo)致的延期
1、 客戶驗(yàn)收存在障礙分析
討論：咱們自己的項(xiàng)目是如何收尾的？
2、 用項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程打消客戶疑慮
1）一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行
2）一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信
3、 成本控制、干系人管理持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束
4、 項(xiàng)目結(jié)束檢查清單
5、 組織過(guò)程資產(chǎn)入庫(kù)
工具：項(xiàng)目結(jié)束清單
二、項(xiàng)目總結(jié)
1、 項(xiàng)目完成情況總結(jié)
1）項(xiàng)目耗時(shí)總結(jié)：按期完成、超時(shí)完成、提前完成、原因分析
2）項(xiàng)目成本總結(jié)：沒(méi)有超支、成本超支、成本節(jié)省、原因分析
3）項(xiàng)目成果分析：計(jì)劃交付成果、實(shí)際交付成果、未交付成果、差異分析
2、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1）客觀原因分析
2）主觀原因分析
3、 可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)推廣，項(xiàng)目教訓(xùn)記錄
4、 豐富公司知識(shí)庫(kù)
工具：項(xiàng)目總結(jié)表
課堂輸出物：公司某項(xiàng)目完成后總結(jié)

學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)