課程描述INTRODUCTION
培訓講師：冷超
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶激活的培訓
課程目標：
學習如何激活沉默的老客戶
提升深度管理客戶關(guān)系的能力
提升老客戶價值二次開發(fā)的能力
課程特色：
課程內(nèi)容豐富，案例翔實，并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié)，能夠讓學員在體驗式的學習中做深入的工作思考。
授課方式：
講授＋案例研討＋演練＋影音分析
課程內(nèi)容：
一、客戶價值再創(chuàng)造——“一站式銷售”
1.發(fā)現(xiàn)切入點——從滿足休眠客戶的個人需求到滿足家庭需求
2.如何滿足客戶的七大心理感受？
3.客戶生命周期階段、八大理財規(guī)劃與產(chǎn)品綜合匹配
4.討論與練習：“客戶家庭生命周期產(chǎn)品匹配表
5.案例討論、練習與現(xiàn)場呈現(xiàn)
二、休眠客戶分類與精準營銷
1.工資代發(fā)客戶激活策略
2.退休人員激活策略
3.生意人激活策略
4.其他當?shù)厝巳盒菝呖蛻艏せ畈呗?/p>
三、激活休眠客戶的關(guān)鍵動作
1.電話邀約技術(shù)
2.主題營銷活動組織與策劃
四、激發(fā)老客戶需求的藝術(shù)
1.幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題的技巧——*N
A.案例呈現(xiàn)，講師示范
B.學員演練及話術(shù)研討
2.讓你的產(chǎn)品呈現(xiàn)變得更有吸引力——FABE
C.如何快速熟悉產(chǎn)品
D.多使用具體的數(shù)據(jù)和案例
E.站在客戶的角度說話
F.學員分組討論并撰寫話術(shù)
五、老客戶關(guān)系的管理與深入
1.關(guān)系的本質(zhì)分析
2.影響關(guān)系的五大要素
空間距離、態(tài)度的相似性、個性、交往的頻率、需求的互補性
3.管理關(guān)系的四大策略
A.提升自我的價值
B.找準互動時機
C.增加接觸點
D.注重管理效率
客戶激活的培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/317760.html
已開課時間Have start time
- 冷超