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班組長從優(yōu)秀到卓越學習

參訓對象：班組長、工段長、領班、車間主任、一線管理者等現場管理人員

【課程背景】
 班組管理干部在企業(yè)中扮演著生產組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造型企業(yè)的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者——班組管理干部，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，打造一支堅實的班組管理隊伍，應該把培養(yǎng)和提升現他們的綜合管理能力作為工作中的一個重點。企業(yè)的班組管理干部大部分都是從技術優(yōu)秀的員工提拔，一般沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓練，角色轉變后由管理個人轉為管理團隊，但不能成功帶領一個團隊；因此班組管理干部要擁有較高的綜合管理才能和素質，運用先進的工作方法、講究領導藝術、溝通藝術，才能提高產品品質、降低產品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。全面提升他們的管理能力，完成他們思維方式的根本轉變，是所有企業(yè)的當務之急。

【課程介紹】
本課程設計基于以上班組長的勝任力模型與客戶具體需求展開的： 
1.自我管理篇：金牌班組長的自我管理
2.人員管理篇：金牌班組長的部屬育成與指導技能、新生代團隊管理技能、溝通技能；
3.現場管理篇：現場問題發(fā)現、分析與解決

【課程特色】
系統(tǒng)性：課程內容涉及到律己篇、育人篇和做事篇的系統(tǒng)內容；
漸進性：培訓課程由淺入深，由表及里，層層展開課程內容；
參與性：培訓方法上通過討論、模擬演練、答疑等多種手段鼓勵學員參與；
針對性：培訓課程的設置以及案例的選擇上針對一線班組長的特點。

【課程大綱】
Step1: 金牌班組長的自我管理
■為什么需要班組長？
■從技術能手到管理高手
■班組長管理工作中的困惑
■班組長的成長路徑
■過程導向與結果導向的結合技巧
■人性化與制度化管理的結合技巧
■討論：一線班組長的三維角色
■案例演練：班組長角色演練
■一線班組長的不恰當類型
■一線班組長的素質要求：責任、激情和能力
■案例分析：勤奮的小虎
■產出：班組長的工作說明書

Step2: 金牌班組長的團隊管理
■班組長的責任圖                                     
■建立良好人際關系的基本要訣                              
■案例討論：面對90后，00后的管理沖突該怎么辦？
■尊重部屬的個人差異                                       
■刺激-需求-行動三者關系
■工作關系四階段法確立
■案例分析：：張強的問題
■工作關系四階段應用
■掌握員工想法與心情的六種方法
■產出：人際關系處理表

Step3: 金牌班組長部屬育成與指導的技能
■為何要進行部屬培育？
■部屬培育的時機
■部屬培育的效果體現
■部屬培育的責任
■部屬培育的實施程序
■作業(yè)指導的現狀
■案例:不完善的指導方法
■案例演練:正確的指導方法
■案例演練:作業(yè)分解
■作業(yè)分解的練習
■產出：標準的教材、簡單的教學方法

Step4: 金牌班組長的現場改善力
■改善的內涵
■精益生產的定義
■增值與浪費
■現場七大浪費尋找與應對策略
■討論：現場管理之屋
■現場管理之屋的內涵
■班組長現場管理要點
■班組長現場管理SDCA與PDCA循環(huán)
■精益化現場改善工具：（ 5S與目視化管理、快速切換、防錯法）
■案例演練：精益化現場改善工具應用班組長的時間管理技巧
■課程總結

講師介紹：
鄧老師 
■ 英特爾產品（上海）有限公司 （跨國500強美資企業(yè)）
■ 歐姆龍（中國）有限公司上海分公司（跨國500強日資企業(yè)） 
■ 日月光半導體（上海）有限公司 （世界第三大芯片封裝）
■ 日產訓TWI-4J 、MTP認證講師（可頒發(fā)日產訓證書）、TPM講師、國家企業(yè)培訓師
【個人簡介】
鄧老師
曾為歐姆龍（大連）公司建立健全設備保全、考核體系，擔任公司TPM活動推動事務局，TPM內部講師培養(yǎng)，完成4名TPM-自主保全講師培養(yǎng)， 設備綜合效率由75.6%提升至88.2%。
曾擔任歐姆龍中國區(qū)各個子公司TWI推進負責人，內部講師培養(yǎng)，2012年成功完成了TWI項目在8家事業(yè)部實施。完成內部講師培養(yǎng)12名并考核上崗。

【主講課程】
《金牌班組長綜合能力訓練》、《5S及目視化管理》實踐《TWI-JI》 、《TWI-JR》 、 《TWI-JM》、 《TWI-JS》、《問題分析與決策（沙盤）》 、《生產班組長一日生產管理》《QC式問題分析與解決》、《全員參與設備保全-TPM》、《現場主管的設備管理技能-自主保全（實踐型）》、《MTP管理者管理技能提升訓練》

曾部分服務過的企業(yè)：
京東方（000725）北京工廠、合肥工廠（課程采購2次）、深圳順絡電子有限公司、徐工機械集團、杭州中亞機械股份有限公司、中船集團（CSSC）（課程采購連續(xù)3年）、南京汽車股份有限公司、浙江天正電氣有限公司、微創(chuàng)醫(yī)療、梅特勒、滬東船電、東華智能轉向（南京）有限公司、湖南株洲北京汽車有限公司、北汽藍谷麥格納汽車有限公司、上海津村制藥等。

班組長從優(yōu)秀到卓越學習