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平臺電商培訓

【課程背景】
電商時代已經(jīng)到來，而且正在快速發(fā)展中。作為大快銷行業(yè)的從業(yè)者，您不得不面對數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的挑戰(zhàn)。如果您沒有掌握好電商運營的基本知識和技巧，那么就可能面臨銷售不景氣、效益不佳、競爭力下降等問題，從而導致企業(yè)危機甚至倒閉。

【課程收獲】
1、了解平臺電商的基本特點和工作流程，從而為企業(yè)的電商運營打下堅實的基礎。
2、掌握商品上架和頁面設計的技巧，從而打造吸引人、易于購買的產(chǎn)品頁面。
3、學會電商推廣和活動策劃，從而吸引潛在的消費者，提高轉(zhuǎn)化率和購買率。
4、培養(yǎng)客戶服務和售后管理的意識和技能，從而保護企業(yè)的品牌形象，增強顧客忠誠度。

【課程內(nèi)容】
1、平臺電商2023機會概述
 1.1 什么是平臺電商新機會？
 1.2 為什么京東/天貓必須要做某個很重要的板塊？
 1.3 平臺電商的發(fā)展趨勢

2、商品上架與頁面設計
 2.1 商品上架的基本要點
 2.2 如何設計吸引人的產(chǎn)品頁面
 2.3 商品評價管理的重要性

3、電商推廣與活動策劃
 3.1 電商推廣的渠道和方式
 3.2 促銷方案的策劃與實施
 3.3 投放廣告的技巧與方法

4、客戶服務與售后管理
 4.1 如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務
 4.2 如何處理售后問題及退貨
 4.3 如何培養(yǎng)客戶忠誠度

5、數(shù)據(jù)分析與業(yè)績提升
 5.1 如何分析數(shù)據(jù)來提升業(yè)績
 5.2 銷售額增長的方法和技巧
 5.3 電商運營效果的評估和優(yōu)化

6、電商法律風險及處理
 6.1 電商領域的法律風險
 6.2 如何規(guī)避法律糾紛
 6.3 如何應對電商投訴和維權(quán)

7、利用大數(shù)據(jù)提高電商競爭力
 7.1 大數(shù)據(jù)對電商的重要性及應用
 7.2 大數(shù)據(jù)營銷的技巧和方法
 7.3 大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品運營的輔助和優(yōu)化

8、電商運營案例解析
 8.1 成功的電商運營案例
 8.2 失敗的電商運營案例
 8.3 案例分析及經(jīng)驗總結(jié)

平臺電商培訓