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激情營銷培訓(xùn)

課程背景：
職場的銷售崗位中，很多時候難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場壓力，導(dǎo)致心態(tài)下降沒有激情，繼而沖擊團(tuán)隊績效。尤其當(dāng)銷售出現(xiàn)危機(jī)事件，當(dāng)工作中遇到阻撓和困境，長期不能開單被客戶拒絕，員工陷入消極、甚至恐慌，并將其負(fù)面影響力擴(kuò)大。如何做好每個關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導(dǎo)和營銷心態(tài)管理，以及培養(yǎng)管理人員學(xué)會壓力心態(tài)管理策略，這在團(tuán)隊正常運(yùn)行管理中都是必備的。
銷售分為順境和逆境，而在逆境狀態(tài)下才需要心態(tài)管理，因為人們在順風(fēng)順?biāo)臅r候心態(tài)永遠(yuǎn)是最好的，只有出現(xiàn)了逆境，心態(tài)的調(diào)控能力才尤為重要。而銷售當(dāng)中的逆境情商，對于在職場營銷高壓中奮戰(zhàn)的精英們，更是必修課。良好的逆境情商，會幫助我們處理各種人際關(guān)系問題，在面臨工作壓力，關(guān)系變故，突發(fā)事件，員工有能力妥善處理及面對未來的多種可能性，繼而會提升團(tuán)隊整體的情緒智力，充分發(fā)揮積極情緒的力量，獲取更持久的競爭優(yōu)勢。
本課程：
針對員工積極性差，團(tuán)隊士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低，沒能發(fā)揮崗位職能；
團(tuán)隊缺少融入，工作氛圍壓抑，部門間陌生感，不利于工作配合，執(zhí)行力不足，缺乏責(zé)任意識，造成企業(yè)競爭力不足的情況；
注重個人得失，忽視整體目標(biāo)，從不關(guān)心團(tuán)隊目標(biāo)，不承擔(dān)團(tuán)隊責(zé)任，凝聚力不足；往往例行公事，草草了事；
缺乏感恩心態(tài)，認(rèn)為所受到的照顧關(guān)懷都是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分，團(tuán)隊氛圍難以融合，缺少快樂的感覺。
該課程沒有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動的體驗活動，讓學(xué)員深刻體驗、有效認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升逆境情商。從而幫助學(xué)員建立健康高效的激情銷售模式和心態(tài)管理。

課程收益：
激發(fā)工作熱情、提升責(zé)任感、調(diào)整積極心態(tài)
強(qiáng)化執(zhí)行力意識、建立感恩文化、解決突出問題
增強(qiáng)凝聚力、關(guān)注團(tuán)隊目標(biāo)、職業(yè)化思維建立
在面對壓力和挫折時，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對，避免非理性的行為
用長遠(yuǎn)的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹立長期和短期目標(biāo)，會做目標(biāo)任務(wù)分解

課程對象：
企業(yè)營銷層次各級員工、需要提升綜合素養(yǎng)的員工及管理者

課程方式：
理論講授(50%） （案例分析、互動交流、小組研討）共計30% 實操互動(20%）

課程大綱
課程導(dǎo)入：26個英文字母代表的心態(tài)含義
案例分析與探討：什么樣的情況下才真的需要心態(tài)
第一部分：做銷售先認(rèn)識心態(tài)——心態(tài)與職場
一、什么是心態(tài)？
二、心態(tài)為何會影響事情的結(jié)果？
觀看視頻：《兩大高手的擂臺對決》
銷售中情緒是不分好壞，但能決定結(jié)果
營銷的情緒是能量，無法被消滅，但可以穩(wěn)定組織氛圍
營銷的情緒是信差，告訴我們發(fā)生了什么，引導(dǎo)我們管理疏導(dǎo)
我們是自己情緒的主人（情緒是生而有之的，我們要學(xué)而知之）
反思：銷售人員需要具備的*心態(tài)是什么？
案例分析：費(fèi)斯汀格的案例：做銷售是否真的需要抱怨：抱怨的出口很重要
三、ABC情緒理論
四、營銷工作為什么會有壓力？
游戲：牽繩子的游戲
游戲感悟：如果你的客戶/公司總是給你壓力你該如何舒緩自己的情緒，調(diào)節(jié)狀態(tài)
影片欣賞：《死亡爬行》
影片感悟：
1. 心態(tài)好的人：即使他獲得的條件和資源再糟糕，困難在大，但都愿意邁出步，愿意去行動！
2. 心態(tài)不好的人：即使條件和資源再好，但只要有一點困難，就會立即退縮，終一事無成！

第二部分：在逆境中面對情緒——逆境下的*心態(tài)
一、逆境的三大來源——市場環(huán)境、個人問題、工作場所
案例分析1：春蘭空調(diào)，與格力家電銷售的逆襲
案例分析2：柯達(dá)膠卷，從高空墜落只需要10秒
結(jié)論與分析：銷售的競爭環(huán)境也許殘酷，但逆境是用來打擊對手、存活自己的機(jī)會
二、業(yè)績心態(tài)定律
1. 執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動
2. 關(guān)鍵不是對與錯，關(guān)鍵是得與失——《得失觀》
影片欣賞：泰國攀易島足球俱樂部初成立的真實故事
影片感悟：不管在生活中面臨什么樣的挑戰(zhàn)，只要你認(rèn)為自己可以改變命運(yùn)，我們就相信你能！
三、管理心態(tài)的核心方法
1. 個人責(zé)任
2. 為他人創(chuàng)造更多價值
視頻播放：職業(yè)化的樂觀心態(tài)
做好自我調(diào)節(jié)、停止擔(dān)心、積極思考
案例分析：“阿Q治療法”：生活中沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人
職業(yè)化而非情緒化
案例分析：兩個服務(wù)員的案例
職業(yè)化的具備條件：
（1）職業(yè)化的工作技能
（2）職業(yè)化的工作態(tài)度
（3）職業(yè)化的工作形象
5. 明確目標(biāo)，向成功邁進(jìn)
目標(biāo)管理的SMART原則——學(xué)會目標(biāo)倒推法，來改善自己的銷售業(yè)績
6. 堅持比努力更重要
案例分析：王祖藍(lán)和李亞男

第三部分：如何具備良好的心態(tài)特征
一、堅持 信念
案例分析：你喝可口可樂嗎？
案例探討：你被客戶拒絕需要的只是解決客戶的疑慮，僅此而已
二、營銷中積極心態(tài)的修煉方法
1. 積極的想象
2. 積極的精神食糧
3. 積極的人際關(guān)系
4. 積極的訓(xùn)練
5. 積極的行動
6. 積極的健康習(xí)慣
7. 積極的自我對話
三、現(xiàn)場*互動——心態(tài)具備的極限能量
鼓掌的游戲：感知心態(tài)在極限情況下會發(fā)生的*變化
案例分享：和客戶面對面——百度營銷和搜狗營銷的經(jīng)典對決

第四部分：團(tuán)隊逆境商下的心態(tài)調(diào)整
一、重新認(rèn)識團(tuán)隊
二、團(tuán)隊精神：從調(diào)整他人情緒開始，堅持比努力更重要
大型拓展：《賭王爭霸》——團(tuán)隊的量變到質(zhì)變
感悟分析：
1. 遇到挫折不要埋怨、重新再來氣勢不能輸！
2. 團(tuán)隊需要一個終的拍板人
3. 西游記團(tuán)隊的心態(tài)管理
4. 殺豬原則——只要方向一致，一定可以干得成事  
5. 千萬不要以為一個方法可以用無數(shù)次，方法一定可以精簡及改進(jìn)
逆境商結(jié)語：
有時，看不到是因為不敢看。做不到是因為不想做。做回情緒的主人，托起生命的綻放！

激情營銷培訓(xùn)