《向上管理的工作匯報》
發(fā)布時間:2024-09-26 13:57:30
講師：方超(BJGL) 瀏覽次數(shù)：2923
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：方超(BJGL)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作匯報如何培訓(xùn)
【課程背景】
向上管理對于員工而言，是一項比較重要的技巧，很少員工掌握了這項技巧。本課程通過大量的案例講解，來說明工作匯報的重要性，幫助大家克服工作匯報的心理障礙，幫助團(tuán)隊成員學(xué)會針對不同的領(lǐng)導(dǎo)，在不同的場合，采用采用不同的工作匯報的策略。
【課程收益】
1、通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)員認(rèn)識到工作匯報的重要性，及應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)；
2、認(rèn)識到將工作做好是工作匯報的前提；
3、從領(lǐng)導(dǎo)的角度來審視工作匯報的流程、細(xì)節(jié)，進(jìn)而掌握工作匯報的策略；
4、掌握不同層級的領(lǐng)導(dǎo)的匯報技巧；
5、掌握化解領(lǐng)導(dǎo)對工作匯報不滿的技巧；
6、避開常見的工作匯報的九大誤區(qū)。
【課程對象】
需要工作匯報的中基層管理者、員工。
【課程大綱】
一、 匯報工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加了解你
1.1 不匯報容易讓領(lǐng)導(dǎo)覺得失控
1.1.1 案例：愛替領(lǐng)導(dǎo)分憂的李丁
1.1.2 案例：接電話的劉偉
1.1.3 矛盾產(chǎn)生的原因
1.1.4 如何化解矛盾
1.2 不要害怕見領(lǐng)導(dǎo)
1.1.1 案例：緊張的馬麗
1.1.2 緊張的原因
1.1.3 如何克服恐懼
1.3 快速適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.1.1 案例：“不被信任”的韓斌
1.1.2 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.1.3 案例：不愛遞紙條的新經(jīng)理
1.1.4 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的技巧
1.4 主動匯報讓領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動態(tài)
1.1.1 著急的領(lǐng)導(dǎo)
1.1.2 主動工作匯報的幾個時間點
1.5 求真務(wù)實，不弄虛作假
1.1.1 案例：愛搶功勞的甘新
1.1.2 實事求是的三大注意
1.6 出差也要匯報，切不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺“失聯(lián)”
1.1.1 案例：我之所以任用梁國棟
1.1.2 案例：急死人的麥克
1.1.3 案例：萬可的升遷之路
1.1.4 佟長青的出差報告
1.7 年度總結(jié)——讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的好機(jī)會
1.1.1 好的年度總結(jié)的五大特征
1.8 新人在工作匯報中成長
1.1.1 職場大調(diào)查
1.1.2 案例：不愛匯報的王華
1.1.3 案例：李萍對工作匯報的看法
1.1.3.1 員工與領(lǐng)導(dǎo)的視角
1.1.4 案例：一起入職的新人候月
1.1.4.1 新人經(jīng)常匯報工作的四大好處
1.1.5 案例：無助的金剛
1.1.5.1 沖突與解決方案
二、 匯報前先做好本職工作
2.1 熱愛本職工作
2.1.1 案例：微軟的清潔工
2.1.2 轉(zhuǎn)變心態(tài)
2.2 善于營造氛圍
2.1.1 案例：走馬上任的張經(jīng)理
2.1.2 案例：各有所長
2.1.3 營造氛圍可以借鑒的三個建議
2.3 匯報前準(zhǔn)備好資料
2.1.1 案例：不帶紙和筆匯報工作的彭英
2.1.2 匯報工作建議要帶的資料
2.1.3 匯報工作帶紙和筆的四大好處
2.4 必須向上級匯報的五種情況
2.1.1 案例：讓人失望的新記者
2.5 掌握回報的*時機(jī)
2.1.1 小調(diào)查：周一比較焦慮的情況
2.1.2 案例：為同事們謀福利的梁俊
2.1.3 案例：Jessica和Amanda
2.1.4 德比心理學(xué)一周工作狀況
三、 針對不同領(lǐng)導(dǎo)的匯報技巧
3.1 抓重點，簡明扼要的匯報
3.1.1 案例：商界摩根的時間觀念
3.1.2 匯報工作比較啰嗦的原因
3.1.3 案例：愛刪稿子的丁敏
3.1.4 工作匯報的精髓
3.2 上級出錯，巧妙進(jìn)諫
3.1.1 案例：荀息勸諫
3.1.2 案例：冒死進(jìn)諫的魏征
3.1.2.1 提建議的三個技巧
3.3 遇批評，不急辯解
3.1.1 案例：無緣無故的批評
3.1.1.1 挨批評后的建議
3.1.2 案例：敲彎的火鉗
3.4 秒懂領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言
3.1.1 案例：兩位**情報局老大的對話
3.1.1.1 讀懂肢體語言
3.5 讀懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神
3.1.1 案例：寫錯名字的小王
3.1.2 讀懂四種眼神
3.1.3 給客戶匯報的眼神
3.6 巧妙的應(yīng)對不同類型的領(lǐng)導(dǎo)
3.1.1 案例：文靜遇到火爆
3.6.1 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)做事風(fēng)格
3.6.2 上級的六種性格
3.6.3 練習(xí)：回顧你的上級的做事風(fēng)格和性格特點
3.7 理解領(lǐng)導(dǎo)的話外之意
3.1.1 案例：錯失“三亞之旅”的吳斌
3.8 巧拒領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求
3.1.1 案例：難過的朱蕓
3.1.1.1 給朱蕓的建議
3.1.2 案例：難以拒絕的“任務(wù)”
3.1.3 如何拒絕一些不合理的上司的做法
四、 工作匯報的 12 個貼士
4.1 PPT 的細(xì)節(jié)處理
4.1.1 PPT 使用原則
4.1.2 PPT 的品質(zhì)
4.2 將郵件看做工作匯報的載體
4.1.1 聰明的員工 VS 糟糕的員工
4.1.2 保持郵件匯報習(xí)慣的金絲麗
4.1.3 用心寫郵件
4.3 小事不需要領(lǐng)導(dǎo)決策
4.1.1 案例：張杰與蘇平
4.4 用“假如”來描繪藍(lán)圖
4.1.1 你會對那種說法心動
4.1.2 案例：暢銷的松下電器
4.1.3 描繪藍(lán)圖
4.5 站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題
4.5.1 心甘情愿做小角色的王一波
4.6 擅用手勢和圖示
4.1.1 案例：善于用圖表的工作匯報的肖揚(yáng)
4.1.2 肢體語言
4.1.3 圖表文字之間的影響力
4.7 用數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)結(jié)果
4.1.1 案例：董博霄的螞蟻運(yùn)糧
4.1.1.1 數(shù)據(jù)的來源
4.1.1.2 使用數(shù)據(jù)匯報的注意事項
4.8 多用正面詞匯
4.1.1 工人受傷后的工作匯報
4.9 口頭匯報也不能掉以輕心
4.1.1 案例：伶牙俐齒的小紅
4.1.2 案例：沒買到書的羅戈
4.1.3 如何做好口頭匯報
4.10 為問題提供解決方案
4.1.1 案例：無所適從的阿爾伯特
4.11 增強(qiáng)信心，捍衛(wèi)話語權(quán)
4.11.1大膽發(fā)言的李開復(fù)
4.11.2增強(qiáng)信心的三個方法
4.12 用驚艷的提案震撼你的領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 案例：悄然增長的營業(yè)額
4.1.2 案例：濃郁的咖啡
五、 工作匯報的九大誤區(qū)
5.1 內(nèi)容不宜太過簡單
5.1.1 案例:不愛匯報工作的吳芳
5.1.2 工作匯報不要太簡單
5.2 長篇大論，重點不突出
5.1.1 志在必得的張強(qiáng)
5.1.2 工作匯報的三大注意事項
5.3 誤以為專業(yè)術(shù)語顯得專業(yè)
5.1.1 失而復(fù)得的肖陽
5.1.2 破除專業(yè)術(shù)語的魔咒
5.4 懶于思考，不問則不答
5.1.1 買西紅柿的兩同學(xué)
5.1.2 如何避免擠牙膏式的匯報
5.5 與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突
5.1.1 自以為有理的朱明
5.1.2 如何避免與上司發(fā)生沖突
5.6 不直面同事，喜歡背后打“小報告”
5.1.1 案例：黃英與金太美
5.1.2 正確看待打小報告
5.7 不敢直面自己的錯
5.1.1 案例：國際風(fēng)箏展會的插曲
5.1.2 當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候向上級匯報工作的技巧
5.8 喜歡大題小做
5.1.1 喜歡小題大做和大題小做的劉莉
5.1.2 愛寫書面匯報的羅云
5.9 越級匯報
5.1.1 案例：無辜的馮琪
5.1.2 案例：跳過主管的許芳
5.1.3 越級匯報的三大后果
工作匯報如何培訓(xùn)
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