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績(jī)效復(fù)盤課程

課程背景：
1984年成立的聯(lián)想集團(tuán)取得今天的成功，非常重要的一個(gè)方面就是管理的成功。高水平的管理使聯(lián)想集團(tuán)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。其中“聯(lián)想管理三要素”成為中國(guó)企業(yè)界最為*的管理方法論。復(fù)盤是聯(lián)想重要管理方法論之一，是聯(lián)想文化的重要組成部分。復(fù)盤是績(jī)效行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，復(fù)盤是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。本課程通過(guò)介紹了績(jī)效復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤方法。同時(shí)，針對(duì)復(fù)盤過(guò)程中的誤區(qū)，復(fù)盤落地的問(wèn)題探源，如何進(jìn)行群策群力的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)制定年度計(jì)劃?rùn)C(jī)制。
企業(yè)如何規(guī)劃2024的戰(zhàn)略目標(biāo)？
企業(yè)如何做好2024的目標(biāo)分解？
企業(yè)如何組織2024的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？
企業(yè)如何設(shè)定2024的績(jī)效目標(biāo)？
企業(yè)如何激勵(lì)2024的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
企業(yè)如何調(diào)整2024的團(tuán)隊(duì)心態(tài)？
我們以什么心態(tài)復(fù)盤20241績(jī)效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2024年度績(jī)效計(jì)劃如何做，剛性要求誰(shuí)來(lái)做，柔性激勵(lì)怎么做，啥時(shí)做，做到何種程度，如何啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問(wèn)題。

課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過(guò)程，深入理解績(jī)效問(wèn)題。掌握復(fù)盤方法論的精髓，以身作則，給下級(jí)傳承，形成復(fù)盤的企業(yè)文化。
2、掌握企業(yè)文化精髓，用文化鑄就思想，思想決定行為
3、理解目標(biāo)管理的基本原則，制定合理、科學(xué)的目標(biāo)。
4、掌握績(jī)效問(wèn)題的深入分析，提升問(wèn)題解決能力，完成管理者人才分流及輪崗計(jì)劃。
5、學(xué)會(huì)群策群力的工具和方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)踐并運(yùn)用，解決年度績(jī)效復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。制定合理的年度工作計(jì)劃提升績(jī)效，掌握計(jì)劃的制定系統(tǒng)方法。
6、掌握年度績(jī)效復(fù)盤式創(chuàng)新溝通方法，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

課程對(duì)象
中、高層管理者

授課方式
講解、課堂互動(dòng)、情景模擬、實(shí)操練習(xí)、工具演練

課程綱要
第一部分 顛覆創(chuàng)新 —— 新常態(tài)下企業(yè)文化發(fā)展趨勢(shì)
一、文化鑄就思想，思想決定行為；
二、從“囚徒困境”說(shuō)解企業(yè)為什么要講感恩文化；
三、從“六大誤區(qū)”看企業(yè)文化價(jià)值塑造；
1豐富員工的業(yè)余生活
2聘請(qǐng)文化界人士加盟企業(yè)
3員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌
4開(kāi)發(fā)企業(yè)口號(hào)
5花衣裳
6垃圾桶
四、從“企業(yè)發(fā)展四節(jié)階段”看文化塑造大趨勢(shì)。
五、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
傳遞什么呢？
安全感
存在感（善建者行——中國(guó)建行）
參與感（成為卓越品質(zhì)生活的締造者-中國(guó)移動(dòng)）
歸屬感（葛洲壩）
成就感（成為受中國(guó)人民尊敬愛(ài)戴的企業(yè)——三星電子）
榮耀感（讓天下沒(méi)有難做的生意！——阿里巴巴）
文本框:
討論：我們的企業(yè)文化感覺(jué)在那一層級(jí)？
六、新時(shí)代文化價(jià)值觀與雇主品牌文化建設(shè)
物質(zhì)豐富化
精神荒漠化
幸福是什么
目標(biāo)是什么
案例分析：《華為的價(jià)值觀和雇主文化品牌》

第二部分 正本清源—年度管理計(jì)劃復(fù)盤內(nèi)涵
一、復(fù)盤的概念
文本框:
1、什么是復(fù)盤？
2、為什么要復(fù)盤？
3、什么時(shí)候復(fù)盤？
4、什么人需要復(fù)盤？
二、年度復(fù)盤的四步驟
1、回顧目標(biāo)，
2、結(jié)果評(píng)價(jià)，
3、分析原因，
4、總結(jié)規(guī)律。
三、復(fù)盤的模擬游戲
1、團(tuán)隊(duì)游戲：撲克接龍 。
2、針對(duì)績(jī)效復(fù)盤。
3、復(fù)盤結(jié)果分享。
四、復(fù)盤的常見(jiàn)問(wèn)題
1、目標(biāo)不清晰、不合理。
2、問(wèn)題界定不精準(zhǔn)。
3、制定計(jì)劃不科學(xué)。
案例：復(fù)盤績(jī)效計(jì)劃誤區(qū)與“5問(wèn)題”。
機(jī)制問(wèn)題：案例：績(jī)效為啥很難推進(jìn)？
認(rèn)知問(wèn)題：會(huì)不會(huì)，能不能，敢不敢、愿不愿？
技術(shù)問(wèn)題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
流程問(wèn)題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
激勵(lì)問(wèn)題：物質(zhì)與精神并尊！
有的放矢——年度目標(biāo)設(shè)定與回顧
實(shí)戰(zhàn)演練：2023年績(jī)效目標(biāo)復(fù)盤分析
 一、什么是目標(biāo)？有的放矢的重要性!
1、目標(biāo)要看得見(jiàn)
2、目標(biāo)要摸得到
3、目標(biāo)要想得到
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定？
1、經(jīng)濟(jì)利益
2、社會(huì)責(zé)任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結(jié)果的動(dòng)態(tài)平衡理論
三、目標(biāo)管理解析？
1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2、目標(biāo)管理的意義
3、目標(biāo)管理特點(diǎn)
四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強(qiáng)調(diào)員工參與
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
4、符合SMART原則
5、目標(biāo)的七個(gè)步驟
五、目標(biāo)設(shè)定六感驅(qū)動(dòng)技巧
工具演練:（開(kāi)放空間、*）探討問(wèn)題的根本原因
常見(jiàn)績(jī)效管理的問(wèn)題分析和對(duì)策？
理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績(jī)效
面面俱到：貪大求全，去偽存真
數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
難于量化，行為難控，一地一策
認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
第三節(jié) 追本溯源——探究根本原因
案例：華為公司績(jī)效計(jì)劃評(píng)價(jià)與等級(jí)分布設(shè)計(jì)
一、績(jī)效評(píng)估的原則
全面績(jī)效原則
個(gè)人貢獻(xiàn)原則
層級(jí)貢獻(xiàn)原則
二、績(jī)效評(píng)價(jià)流程
承諾人自評(píng)
直線主管評(píng)估
上級(jí)管理者集體評(píng)議審核
績(jī)效委員會(huì)批準(zhǔn)
三、PBC績(jī)效結(jié)果反饋
為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備
如何與員工溝通績(jī)效表現(xiàn)
文本框:
如何與個(gè)人承諾者解釋等級(jí)背后的原因
怎么對(duì)下階段工作提出展望
績(jī)效復(fù)盤與人才輪崗機(jī)制
人才九宮格的應(yīng)用技巧
九個(gè)方向人才管理技巧
第四節(jié) 績(jī)效為王-群策群力年度計(jì)劃策略與提升
案例：行動(dòng)學(xué)習(xí)解決計(jì)劃制定的流程圖
一、年度績(jī)效計(jì)劃項(xiàng)目發(fā)起
1、找到年度復(fù)盤問(wèn)題的來(lái)源。
2、績(jī)效符合跨度12個(gè)月的時(shí)間周期。
文本框:
3、行動(dòng)成果符合可量化的目標(biāo)方向。
4、明確發(fā)起人的級(jí)別、參與人的分組。
二、年度啟動(dòng)會(huì)
1、愿景。（ 工具：*欣賞式探尋 ）
2、SWOT分析。
文本框:
3、承諾。
三、關(guān)鍵行動(dòng)（工具演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法）；
四、年度行動(dòng)計(jì)劃；
五、城鎮(zhèn)會(huì)議。
方案篩選
（1）群體決策法
（2）多維度分析
第五節(jié)以終為始——年度目標(biāo)檢驗(yàn)技巧
1目標(biāo)是什么？
結(jié)果是什么？
問(wèn)題是什么
總結(jié)是什么
總結(jié)與回顧互動(dòng)
說(shuō)明：本方案將會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。 

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