《從客戶關系增進到忠誠客戶培育的痛點解決方案》
發(fā)布時間:2024-09-04 14:50:53
講師：郎靜樹 瀏覽次數：2930
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶培育課程
課程大綱
課程導入：
1、商業(yè)銀行是充分競爭的成熟行業(yè)，競什么？如何爭？
2、當下銀行公司業(yè)務的痛點分析：四大痛點影響銀行趨利避險目標的達成
3、客戶經理的營銷困惑：擺脫心有余而力不足的困惑
4、企業(yè)購買決策的幾種角色：有的放矢開展差異化營銷
第一章 好生意模式與銀企關系的本質
一、一切商業(yè)關系都是交易關系：公司客戶的產業(yè)鏈邏輯與資產循環(huán)分析
二、商業(yè)交易的邏輯與現(xiàn)金流模型：客戶需求挖掘與產品組合思路
三、金融服務的職能分析：三大價值性功能，客戶需求解決思路分析
四、客戶選擇銀行服務的邏輯路徑：銀行營銷努力的方向，一攬子方案解決思路
五、好生意模式：銀企共贏和頻繁重復交易的場景創(chuàng)建
第二章 中小企業(yè)金融需求的特點與趨利避險的解決方案
一、中小企業(yè)的現(xiàn)金流循環(huán)模型：中小企業(yè)的贏利與成長的財務基因
二、中小企業(yè)金融需求的四大特征：短、小、頻、急
三、中小企業(yè)服務需求的解決原則：快、廉、閉、靈、新（趨利避險方案化服務與技術支持）
四、供應鏈金融解決方案分享：四大案例
五、創(chuàng)新服務解決方案：
1、知識產權質押解決方案（案例，操作難點分析）
2、投貸聯(lián)動解決方案（科創(chuàng)型企業(yè)客戶培育的一攬子解決方案，四個案例的比較分析，從孵化器到上市輔導的小巨人跨界培育策略）
六、中小企業(yè)融資服務的風險點挖掘與應對：如何實現(xiàn)中小企業(yè)服務的趨利避險目標？
第三章 KYC與產業(yè)鏈金融
一、KYC：行業(yè)客戶的需求挖掘（七個方面）
二、如何創(chuàng)造大客戶服務的營銷優(yōu)勢：行業(yè)專家與參謀顧問
三、特色與品牌，差異化營銷的實踐：方案定制，量體裁衣
四、從供應鏈到產業(yè)金融的交易銀行解決方案（案例解構）
1、從流量到算法的現(xiàn)金管理服務
2、新能源汽車產業(yè)鏈服務解決方案
3、電子行業(yè)（半導體行業(yè)）的供應鏈融資與服務
4、新型智慧城市的金融服務解決思路
5、以醫(yī)院為中心的醫(yī)療產業(yè)鏈解決思路
五、創(chuàng)新的跨界解決思路探討：營銷好客戶、留住好客戶
1、基于政府資產證券化的基建融資解決方案
2、如何做好國企集團的金融服務？
3、如何做好上市公司的金融服務？
第四章 基于忠誠客戶培育的客戶關系管理
導入：客戶是根，銀行是樹，只有根深方能葉茂。
一、做好客戶分類，有效配置資源
二、把握客戶生命周期，贏得全程價值
三、厘清客戶交易，實施關系營銷
四、立足客戶滿意度，提升競爭能力
五、培育忠誠客戶，實現(xiàn)自我超越
小結：好客戶都是管出來的
課程回顧總結：拉近客戶關系的十二種有效做法
客戶培育課程
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/308686.html
已開課時間Have start time
- 郎靜樹
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