課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目協(xié)作與溝通課程
課程背景:
項目由人來做、為人而做,需要激發(fā)團隊的士氣、引導相關方的參與,因此協(xié)作和溝通以及溝通管理在項目管理中至關重要。*(項目管理協(xié)會)建議項目經(jīng)理應該將大約75%的時間應用于項目溝通并促進協(xié)作。
在項目管理實踐中,溝通和協(xié)作往往出現(xiàn)兩種傾向:一是“凡事都靠項目經(jīng)理的一張嘴”,溝通雖然充分但卻無序,協(xié)作雖然可行但卻低效;二是“凡事都靠項目管理的一張紙”,項目經(jīng)理拿著制定的計劃當令箭,不斷檢查執(zhí)行情況卻缺少團隊建設和團隊協(xié)作的溫度。
本課程旨在幫助項目管理人員提升協(xié)作、溝通能力和技巧,系統(tǒng)規(guī)劃和管理項目的協(xié)作與溝通,促進內(nèi)外部資源為多項目成功做出貢獻。
課程對象:
職能部門經(jīng)理/主管、項目經(jīng)理及其他參與或組織項目活動的辦公室人員
課程收益:
學習關鍵的項目管理流程、工具、方法,使培訓參加人員能夠:
規(guī)劃、搭建項目協(xié)作和溝通的基礎
認識到項目經(jīng)理正式權力的有限性,有意識培養(yǎng)和發(fā)展非正式影響力
提升項目管理中的領導力,獲得利益相關方的認可
掌握項目溝通的規(guī)劃、管理和監(jiān)督流程
以成果為導向,規(guī)劃項目活動和資源
掌握項目管理的溝通媒介和工具
能夠有序管理項目中的溝通并掌握溝通與談判的技巧
課程大綱
導入:多項目管理的挑戰(zhàn)在于有限資源條件下的內(nèi)外部協(xié)同
第一講:利益相關方滿意提升項目商業(yè)價值
一、項目利益相關方管理
1. 識別和分析利益相關方
2. 管理利益相關方參與
演練:創(chuàng)建小組項目的利益相關方登記冊
二、跨部門流程需要跨部門團隊支撐
1. 矩陣型組織結構中的角色及其核心職責
案例:華為研發(fā)項目組織結構
演練:設計小組項目的組織結構
2. 四項基本行為準則培養(yǎng)非正式權力
三、供應商管理要提升其項目參與的滿意度
1. 供應商是項目的資源
2. 外部采購是風險轉移策略
3. 指導供應商采用項目思維管理交付
4. 激勵供應商有更好的技術、交付、質量表現(xiàn)
討論:小組項目采用哪些供應商管理策略?
第二講:規(guī)劃多項目協(xié)作和管理的基礎
一、建立目標共識,獲取內(nèi)外部認同
1. 項目的三層目標
2. 項目管理的四重約束
演練:識別和明確小組項目的目標與約束
二、創(chuàng)建以成果為導向的工作分解結構
1. 工作顯性化、結構化、標準化
2. 自上而下創(chuàng)建項目工作分解結構
3. SIPOC模型定義關鍵可交付成果
演練:創(chuàng)建小組項目WBS
三、繪制項目作戰(zhàn)路線圖
1. 定義活動及其邏輯關系
2. 讓持續(xù)時間估算走向科學
3. 關鍵路徑法:進度計劃與網(wǎng)絡技術
4. 關鍵路徑優(yōu)化與壓縮
演練:審視并完善你的項目進度計劃
第三講:以有效溝通促進組織協(xié)作
一、規(guī)劃項目溝通
1. 制定項目溝通管理計劃
演練:創(chuàng)建小組項目溝通管理計劃
2. 創(chuàng)建可視化溝通環(huán)境與工具
二、情境領導促進團隊建設
1. 項目團隊發(fā)展階段
2. 形成期——促進團隊成員相互了解
3. 震蕩期——RASCI矩陣整合資源
4. 規(guī)范期——建立團隊責任機制
工具演練:“一頁紙項目報告”
5. 成熟期——授權
三、向上溝通——讓上司放心使用權力
1. 加強溝通頻率
2. 把自己發(fā)展成老板的“外掛”
3. 把老板變成老師
4. 綜合使用“四承”模型
模擬演練:就實踐項目的某個問題與發(fā)起人溝通
四、橫向溝通——有效談判的七大法寶
1. 目標至上
2. 了解對方
3. 情感補償
4. 第三方
5. 不等價交易
6. 利用準則
7. 循序漸進
第四講:跨部門問題解決與團隊決策
一、沖突管理
二、結構化與創(chuàng)造性問題解決
三、團隊決策的*
結語:團隊總結分享與項目管理熱點研討
項目協(xié)作與溝通課程
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/307145.html
已開課時間Have start time
- 陳永生