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項(xiàng)目思維與技能課程

課程背景：
為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通不暢，困難重重，執(zhí)行力差，戰(zhàn)斗力弱？
為什么外部資源協(xié)作意愿差、關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，讓團(tuán)隊(duì)陷入被動(dòng)？
為什么項(xiàng)目深受不期而至的各種問題困擾，進(jìn)展緩慢，遲遲不能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值？
是員工缺乏內(nèi)在動(dòng)力、責(zé)任心不夠？是缺乏溝通技巧而造成隔閡？技巧可以錦上添花，但你是否清楚地理解和規(guī)劃了項(xiàng)目本來的樣子？你是否建立了流程、努力呈現(xiàn)和保持項(xiàng)目本該有的樣子？這些才是保證成功的根本，所謂“法以立本，術(shù)以成事”！
本課程旨在幫助職場(chǎng)人士充分認(rèn)知項(xiàng)目管理思維，掌握項(xiàng)目管理規(guī)劃和執(zhí)行的要領(lǐng)，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和溝通力，提升外部資源的協(xié)作意愿，推動(dòng)項(xiàng)目井然有序地開展。

課程對(duì)象：
職能部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理及其他參與或組織項(xiàng)目活動(dòng)的辦公室人員

課程收益：
掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系的思維和技能精要 
能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理工具搭建內(nèi)外部的溝通和協(xié)作平臺(tái)
能夠從項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值的角度進(jìn)行溝通、談判和決策
分享責(zé)任與信任，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務(wù)

課程特色：
訓(xùn)前調(diào)研企業(yè)痛點(diǎn)，課堂引入企業(yè)案例 
結(jié)合生活和日常案例，通俗易懂

課程大綱
導(dǎo)入討論：成功不可復(fù)制，失敗或可避免
第一講：項(xiàng)目失敗三宗罪
一、有工作，沒規(guī)劃
討論：你如何計(jì)劃一項(xiàng)工作？
1. 路線設(shè)計(jì)不全
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足
3. 責(zé)任分配不清
二、有規(guī)劃，沒監(jiān)控
1. 溝通渠道不暢
2. 項(xiàng)目狀態(tài)不明
3. 應(yīng)對(duì)墨菲不力
三、有監(jiān)控，沒決策
1. 外部協(xié)同不順
2. 處理沖突不妥
3. 統(tǒng)籌平衡不善
綜合案例分析

第二講：規(guī)劃立本明全景
導(dǎo)入：個(gè)人或小組確定課堂演練項(xiàng)目
一、明確項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)
1. 識(shí)別主要利益相關(guān)方
2. 訪談主要利益相關(guān)方
3. 明確項(xiàng)目目標(biāo)
4. 明確項(xiàng)目約束
演練：訪談清單、COS會(huì)談、項(xiàng)目管理“鐵三角”
二、辨識(shí)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
演練：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
三、設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
1. 創(chuàng)建WBS
2. 活動(dòng)排序
3. 資源估算與分配——RACI矩陣
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 資源對(duì)工期和關(guān)鍵路徑的影響
7. 創(chuàng)建甘特圖
演練：學(xué)員自定項(xiàng)目或企業(yè)指定項(xiàng)目
四、設(shè)計(jì)項(xiàng)目的成本預(yù)算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設(shè)計(jì)項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
討論：哪些規(guī)劃結(jié)果可以成為溝通的共同語(yǔ)言？
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
演練：學(xué)員自定項(xiàng)目或企業(yè)指定項(xiàng)目

第三講：雙贏執(zhí)行定乾坤
一、項(xiàng)目中的“雙贏”
1. 團(tuán)隊(duì)—高層領(lǐng)導(dǎo)
2. 企業(yè)—客戶
3. 企業(yè)—供應(yīng)商
二、培養(yǎng)你的影響力
1. 關(guān)系基于信任
2. 四項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則
1）展現(xiàn)尊重
2）傾心聆聽
3）明確期望
4）承擔(dān)責(zé)任
三、成長(zhǎng)與合作的金鑰匙——責(zé)任模型
視頻：獅子王
1. 任務(wù)
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚(yáng)
四、建立團(tuán)隊(duì)責(zé)任機(jī)制
1. 定期責(zé)任匯報(bào)機(jī)制的特性和作用
2. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)
3. 發(fā)布項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
情境模擬：主持例會(huì)
五、舉行績(jī)效對(duì)話
1. 四項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則的運(yùn)用
2. 對(duì)話計(jì)劃表
情境模擬：績(jī)效對(duì)話
六、溝通解決沖突
1. 項(xiàng)目沖突來源
2. 沖突處理策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
情境模擬：一個(gè)小小的密封墊
七、談判是最高境界的“雙贏”
1. 需要談判的情境
1）獲取資源
2）外部協(xié)同
3）向上管理
2. 談判策略
1）3P定目標(biāo)
2）利用“鐵三角”給選擇

第四講：項(xiàng)目決策我最行
說明：如果參訓(xùn)人數(shù)少于40人，且場(chǎng)地適宜分組，則采用沙盤模擬，小組PK；否則，采用情境問題個(gè)人競(jìng)答、個(gè)人評(píng)分形式
一、項(xiàng)目管理沙盤模擬
二、情境問題舉例
1. 咨詢小組遲遲拿不到由客戶方銷售總監(jiān)提供的市場(chǎng)分析資料，項(xiàng)目經(jīng)理怎么做？
2. 客戶或關(guān)鍵供應(yīng)商可以派遣代表進(jìn)入項(xiàng)目小組嗎？
3. 項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)原先對(duì)進(jìn)度估計(jì)過于樂觀了，現(xiàn)在怎么辦？
4. 客戶突然提出新的測(cè)試要求，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

項(xiàng)目思維與技能課程