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績效輔導(dǎo)改進(jìn)課程

背景：
隨著“機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長”到“管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長”的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心?？冃Ч芾砩辖悠髽I(yè)戰(zhàn)略，與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切，一方面一些長期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)生了一些變革。
績效管理可以說是人力資源管理中最復(fù)雜、最困難、最重要的技能。重視和認(rèn)真學(xué)習(xí)績效管理的理論與實(shí)踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。

課程目標(biāo)：
幫助管理者抓住績效輔導(dǎo)和績效改進(jìn)的本質(zhì)和關(guān)鍵；
熟悉績效輔導(dǎo)和績效改進(jìn)的原理，握和熟練運(yùn)用績效輔導(dǎo)和績效改進(jìn)的實(shí)效工具。

課程對(duì)象：
管理人員

課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱
導(dǎo)入：
績效管理的流程的關(guān)鍵要點(diǎn)
1.制定績效計(jì)劃-想清楚“關(guān)系”
2.績效實(shí)施-做清楚“過程”
3.績效評(píng)估-說清楚“事實(shí)”
4.績效反饋-談清楚“改進(jìn)”
5.績效結(jié)果應(yīng)用-要清楚“結(jié)果”

第一講輔導(dǎo)績效
一、員工績效產(chǎn)出的原理
1.目標(biāo)牽引
2.壓力推動(dòng)
3.激勵(lì)拉動(dòng)
4.賦能驅(qū)動(dòng)
四、開展績效跟進(jìn)
1.情景領(lǐng)導(dǎo)理論
演練：4種成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.GWOR模型
演練工具：GROW模型問題清單
五、做好績效溝通
1.績效反饋的4個(gè)原則
2.績效面談的技巧
1）雙方信任關(guān)系的建立
2）積極有效的傾聽
工具：SOFTON
3）語言表達(dá)的技巧
工具演練：ORID聚焦式會(huì)話
QBQ問題背后的問題
工具演練：BEST反饋
案例：B公司的績效反饋

第二講：績效改進(jìn)
一、績效改基本流程
導(dǎo)入：績效改進(jìn)3大前提
分析結(jié)果，找出問題
研討：如何描述問題？
工具：偏差的4種類型
工具：分析績效差距的3種方法
2.制定方案，準(zhǔn)備實(shí)施
3.落實(shí)方案，提供支持
工具：OGSM
二、分析價(jià)值
1.部門盈利模式分析
利潤的原則與公式
工具：安索夫矩陣
演練：業(yè)務(wù)組合分析
工具：建立部門生意模式的５大要素
價(jià)值鏈分析
工具：組織的4大價(jià)值鏈
QQCT
演練：客戶價(jià)值主張
3.競爭策略分析
工具：基本戰(zhàn)略模式
分析驅(qū)動(dòng)
1.驅(qū)動(dòng)要素的4個(gè)特點(diǎn)
2.驅(qū)動(dòng)要素和影響要素的區(qū)別
演練：關(guān)鍵成果因素分解設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)公式（銷售鏈、交付鏈、驅(qū)動(dòng)鏈）
工具：4W１H
四、績效改進(jìn)羅盤
1.GPS-IE績效改進(jìn)雙導(dǎo)航系統(tǒng)
2.績效管理業(yè)績儀表盤的4個(gè)特性
演練：繪制業(yè)績儀表盤
工具：績效差距優(yōu)選矩陣
演練：探詢根因
工具：冰山模型
表面原因&根因分析矩陣
工具：影響績效的４大因素
工具：BEM績效改進(jìn)行為工程模型
演練：制定行動(dòng)方案
工具：投入產(chǎn)出矩陣分析
工具：干預(yù)措施優(yōu)選矩陣
Q&A提問與互動(dòng)
課程回顧與總結(jié)

績效輔導(dǎo)改進(jìn)課程