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以客戶為中心的狼性營銷課程

 

課程背景：

由于業(yè)務不同，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式、盈利模式各有不同，因此，企業(yè)的營銷要素及側重點是不同的，我們不可能對任何一家企業(yè)在如何做好營銷方面給出系統完整準確的營銷建議，只能與企業(yè)討論后有針對性地定制營銷內容。但是，企業(yè)經營管理的主干邏輯是一樣的，所有企業(yè)的營銷要素都由主干邏輯中產生，只是因業(yè)務不同有所側重而已，所以，找到影響管理主干邏輯的關鍵要素，并將二者融合，且做好落地、踐行與傳承，這些關鍵要素就會對各行各業(yè)的企業(yè)營銷產生直接的影響。

本研討的價值側重于核心理念“以客戶為中心”及“狼性與奮斗”等核心理念如何融合到企業(yè)的營銷管理。

 

課程收益：

1、 企業(yè)收益：提升營銷能力；使營銷更聚焦市場與客戶；增強營銷的狼性。

2、 學員收益：理解經營管理的主干邏輯；掌握企業(yè)應有的核心理念；掌握將影響營銷的關鍵要素與核心理念融合的方法與思維邏輯；掌握落地、踐行與傳承的方法。

 

學員對象：

企業(yè)經營者、董事長、各級管理者。

 

課程大綱

一、 導論：企業(yè)管理的主干邏輯

二、 影響營銷的關鍵要素

1、影響營銷的關鍵要素

2、核心理念

1) 以客戶為中心

2) 狼性與奮斗

3) 惶者生存

4) “友商”

5) 力出一孔，利出一孔

6) 深淘灘，低作堰

7) 先僵化，后優(yōu)化，再固化

3、市場洞察

4、案例：華為的市場洞察

5、討論：企業(yè)有系統的市場洞察嗎？如何改進？

6、客戶關系

7、案例：華為的客戶關系拓展與管理

8、討論：客戶關系含幾個維度？結合企業(yè)的具體業(yè)務，客戶關系拓展與管理的現狀如何？針對問題如何改進？

9、團隊建設

10、案例：華為的團隊建設

11、討論：企業(yè)的團隊建設與管理存在哪些問題？如何改進？

12、績效管理（組織績效管理，個人績效管理）

13、案例：華為的績效管理

14、討論：企業(yè)的績效管理現狀如何？如何改進其中的問題？

15、激勵

16、物質激勵與非物質激勵

17、案例：華為的激勵體系建設與管理

18、討論：企業(yè)的激勵是如何做的？怎樣將物質激勵與非物質激勵有機結合？如何改進？

19、人力資源

20、人力資源管理的關鍵要素

21、人才管理

22、案例：華為的人力資源管理

23、討論：結合企業(yè)業(yè)務，人力資源部管理存在哪些問題？如何改進？

24、創(chuàng)新

25、產品創(chuàng)新

26、業(yè)務創(chuàng)新

27、管理創(chuàng)新

28、案例：華為的創(chuàng)新

29、討論：企業(yè)的創(chuàng)新領域現狀如何？如何改善創(chuàng)新現狀？

三、 核心理念與關鍵要素的融合

1、融合

2、內化

3、固化

4、外化

5、案例：華為核心理念的融合

6、討論：結合企業(yè)的具體情況，如何將“以客戶為中心”及狼性融合到敬業(yè)的營銷管理中？

四、 落地、踐行、傳承

1、落地、踐行、傳承

2、案例：華為的落地、踐行，傳承

3、討論：“以客戶為中心的狼性營銷”如何在企業(yè)中落地、踐行，傳承？

五、 對話

六、 總結

 

以客戶為中心的狼性營銷課程