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三維績(jī)效管理體系課程

 

【課程背景】

績(jī)效管理是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的重要抓手，對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、組織發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)效率、提高人效，以及人才梯隊(duì)優(yōu)化等都具有重要作用。

但是從很多企業(yè)的績(jī)效管理結(jié)果來(lái)看，“效果”不盡如人意，企業(yè)老板往往質(zhì)疑績(jī)效評(píng)估結(jié)果與公司盈利的關(guān)聯(lián)度，對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)成的作用；業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人常常認(rèn)為績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不符合部門(mén)實(shí)際情況，考核過(guò)于頻繁，橫向比較優(yōu)秀員工對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)差別較大；從員工角度，50%以上的員工認(rèn)為自己工作結(jié)果應(yīng)該是滿分，上級(jí)評(píng)分不公正；站在人力資源部的角度，難以準(zhǔn)確量化員工的績(jī)效表現(xiàn)，特別是非銷(xiāo)售崗位的員工，評(píng)估結(jié)果的公平性存疑；績(jī)效管理在很多公司變成單純的績(jī)效考核，淪為“發(fā)獎(jiǎng)金”的工具，甚至流于形式！

如何才能發(fā)揮績(jī)效管理的真正價(jià)值？如何使績(jī)效管理成為幫助公司戰(zhàn)略達(dá)成的有效工具？如何幫助HR實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理升級(jí)？如何幫助HR從績(jī)效管理維度助力業(yè)務(wù)發(fā)展？ 

課程通過(guò)分析員工、部門(mén)、公司的核心利益，從“根”上將績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，從理論到實(shí)踐手把手引導(dǎo)HR制定一套企業(yè)特有的三維績(jī)效管理體系。實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理從1.0、2.0提升到3.0，從HR的角度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

 

【課程收益】

識(shí)別績(jī)效管理目的達(dá)成的核心要素

了解績(jī)效管理3.0-三維績(jī)效管理體系

掌握1個(gè)方法，運(yùn)用“平衡計(jì)分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

掌握公司級(jí)目標(biāo)、部門(mén)、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)制定的方法

學(xué)會(huì)運(yùn)用3會(huì)1表1改進(jìn)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)

掌握激勵(lì)6原則及績(jī)效激勵(lì)的三種方法

 

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、總助、人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等參與績(jī)效管理、績(jī)效考核的中、高層管理者。

 

【課程大綱】

一、HR為什么關(guān)注績(jī)效目標(biāo)？

1、 績(jī)效考核沒(méi)有“效果”的尷尬現(xiàn)狀

2、 原因分析

透過(guò)員工、部門(mén)、企業(yè)高管看待績(jī)效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

3、 解決方法

建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績(jī)效管理體系

 

二、什么是戰(zhàn)略績(jī)效管理

1、 企業(yè)績(jī)效管理金字塔

2、 運(yùn)用金字塔了解績(jī)效管理3.0-戰(zhàn)略績(jī)效管理

 

三、什么是三維績(jī)效管理體系

1、 三維績(jī)效管理體系包括哪些內(nèi)容

目標(biāo)體系

執(zhí)行體系

激勵(lì)體系

2、 三維績(jī)效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的內(nèi)在邏輯

 

四、如何建立上下一致的績(jī)效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計(jì)分法

什么是平衡計(jì)分法？

平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

平衡計(jì)分法在管理實(shí)踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖的前世今生

戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財(cái)務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

財(cái)務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過(guò)案例吃透財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫(huà)

2.2 客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

客戶細(xì)分與定位是市場(chǎng)層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識(shí)點(diǎn)：客戶的客戶

企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

客戶價(jià)值體系，如何從客戶價(jià)值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識(shí)點(diǎn)：客戶價(jià)值的三個(gè)層面

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過(guò)案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3 內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

什么是內(nèi)部流程

內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

透過(guò)案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4 個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的三個(gè)維度

基于客戶之價(jià)值和內(nèi)部流程匹配無(wú)形資產(chǎn)

透過(guò)案例繪制個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5 戰(zhàn)略地圖評(píng)價(jià)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：通過(guò)對(duì)模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3、公司層級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)

3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標(biāo)

3.2績(jī)效指標(biāo)制定的三種方法

因果分析

多快好省

流程控制

3.3 透過(guò)案例復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過(guò)程和結(jié)果

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)

3.4 部門(mén)層級(jí)的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)

部門(mén)目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源

通過(guò)公司目標(biāo)分解矩陣制定部門(mén)目標(biāo)

從部門(mén)職責(zé)提取目標(biāo)

內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)的設(shè)定

透過(guò)案例展示部門(mén)目標(biāo)與指標(biāo)制定的過(guò)程和結(jié)果

4、 如何指導(dǎo)員工制定績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)

員工目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源

通過(guò)部門(mén)目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)

從崗位職責(zé)提取目標(biāo)

如何設(shè)計(jì)工作任務(wù)目標(biāo)

管理層績(jī)效目標(biāo)需要考慮的主要因素

課程總結(jié)

5、 績(jī)效指標(biāo)6個(gè)要素

設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個(gè)導(dǎo)向

指標(biāo)計(jì)算方法

舉例說(shuō)明

常用的4中評(píng)分方法

按層級(jí)設(shè)定績(jī)效評(píng)估周期

明確數(shù)據(jù)來(lái)源-數(shù)據(jù)5問(wèn)

可插入互動(dòng)環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)

課程總結(jié)

 

五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地的執(zhí)行體系？

1、什么是戰(zhàn)略績(jī)效管理的執(zhí)行體系？

執(zhí)行體系的組合拳-績(jī)效評(píng)估與績(jī)效改進(jìn)

執(zhí)行體系的3層結(jié)構(gòu)

2、為什么績(jī)效執(zhí)行體系對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成至關(guān)重要？

績(jī)效執(zhí)行體系與目標(biāo)體系的邏輯關(guān)系

插入圖示展示邏輯關(guān)系和層級(jí)

3、如何建設(shè)績(jī)效執(zhí)行體系？

3.1公司績(jī)效評(píng)估與推進(jìn)

戰(zhàn)略績(jī)效委員會(huì)

戰(zhàn)略績(jī)效委員會(huì)的溝通、主要職責(zé)、

公司戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

公司績(jī)效改進(jìn)-戰(zhàn)略推進(jìn)

目的、組織者、參與者、周期、流程

3.2部門(mén)績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)

部門(mén)績(jī)效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

部門(mén)績(jī)效改進(jìn)-運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)

目的、組織者、參與者、周期、流程

3.3員工績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)

員工績(jī)效評(píng)估

評(píng)估方、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估周期、評(píng)估內(nèi)容

員工績(jī)效評(píng)估的工具支撐-績(jī)效評(píng)估表

員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)-教練技術(shù)

什么是績(jī)效教練？

績(jī)效教練VS傳統(tǒng)管理者

績(jī)效教練溝通方法

績(jī)效輔導(dǎo)7問(wèn)

執(zhí)行體系課程總結(jié)：三會(huì)一表一輔導(dǎo)

 

六、如何搭建與企業(yè)利益強(qiáng)關(guān)聯(lián)的激勵(lì)體系？

1、激勵(lì)的核心使命

為什么要做激勵(lì)？激勵(lì)誰(shuí)？希望的實(shí)際結(jié)果是什么？

激勵(lì)的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為

2、如何設(shè)計(jì)激勵(lì)體系

有效激勵(lì)的6度理論

3、績(jī)效薪酬的激勵(lì)模式

3.1績(jī)效工資模式

績(jī)效工資的本質(zhì)是結(jié)果導(dǎo)向，衡量?jī)r(jià)值

兩個(gè)思考：

績(jī)效工資是工資的一部分，應(yīng)該將原有工資切出一部分用來(lái)考核

從內(nèi)部員工與外部員工結(jié)果未達(dá)成的處理方式

績(jī)效管理的本質(zhì)是公司與員工上下一體為客戶創(chuàng)造價(jià)值

績(jī)效工資和工資構(gòu)成的關(guān)系

績(jī)效工資設(shè)置需要考慮的3個(gè)問(wèn)題

績(jī)效工資占比

績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效工資發(fā)放周期

3.2績(jī)效加薪模式

什么是績(jī)效加薪

如何制定績(jī)效加薪幅度

影響績(jī)效加薪的3個(gè)要素 

3.3 善用績(jī)效獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的特質(zhì)“超預(yù)期+盈利“

獎(jiǎng)金類(lèi)別

特別獎(jiǎng)金

年度獎(jiǎng)金（績(jī)效結(jié)果強(qiáng)鏈接）

年度獎(jiǎng)金舉例

課程總結(jié)

 

三維績(jī)效管理體系課程