課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越班組長技能課程
一、課程簡介:
在大環(huán)境下,2015年初,中國進入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟”模式之下,制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點,物競天擇,適者生存;客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品,而同時,約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力,這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間,這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時俱進要求。
被稱為“兵頭將尾“的班組長,雖然是企業(yè)里面最小的官、最基層的管理者,但也是公司一切工作的落腳點。車間和生產(chǎn)線上的班組長,是公司所有決策現(xiàn)場的執(zhí)行者和利潤價值創(chuàng)造的生產(chǎn)者,需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。要當好一名合格的班組長并不容易,需要掌握現(xiàn)場管理、人員管理、改善管理等等多方面的工作,不斷的提升和進步,才能成長為一名卓越班組長。
二、課程對象:
企業(yè)班組長、單元長、線長、車間主任等中基層管理者
三、課程收益:
1.正確認知基層管理者在企業(yè)中的角色
2.掌握基層管理者的工作內(nèi)容和日常工作管理方法
3.掌握日常工作改進方法
4.掌握班組現(xiàn)場管理方法并能有效運用
四、課程大綱:
第1章:班組長的角色認知
正確理解角色
企業(yè)的管理層劃分
企業(yè)班組
班組的特點
班組在企業(yè)中的位置
班組長的產(chǎn)生
班組長的工作角色
班組長的類型
班組長的必備心態(tài)
積極主動
沒有借口
責任意識
合作共贏
學習改善
班組長的使命
提高質(zhì)量
降本增效
達成交貨
凝聚士氣
確保安全
第2章:卓越班組長的一天管理
班前準備
班組早會:案例演練
生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)六要素
班中控制
控制的原則
控制的要素
控制的關鍵
控制的利器
案例分析
班后管理
班后的關鍵要素
報表的匯總&結果呈現(xiàn)
當班遺留問題處理
交接班
案例分析
第3章:搞定員工關系
工作關系的重要性
增進員工關系的基本原則
有效溝通
溝通的類型
溝通的步驟
溝通的障礙
溝通技巧
如何處理班組員工間的關系
常見的員工難題
處理問題的七階段法
員工的差異管理
如何做好下屬的角色
正視上司的獎勵與批評
如何化解與上司之間的矛盾
如何匯報自己的工作
超出上司的預期
第4章:做好班組的教練
班組長教練輔導的正確理解
班組長教練角色的重要作用
常犯的錯誤教導方法
案例分析
新老員工區(qū)分輔導
工作輔導的四階段法
輔導中的激勵技巧
發(fā)現(xiàn)員工的閃光點
第5章:班組持續(xù)改善
改善工作的重要性
認識問題
問題的類型
為什么找不到問題
培養(yǎng)問題意識
拋棄僵化固定的觀念
不求進?。哼^多的理由或抱怨
提升自我:發(fā)現(xiàn)問題并立即改善
探求問題的真正原因
分析問題的方法
分析問題的七種工具
流程分析
重要的多數(shù)
尋求解決辦法
不要輕易說No
只用對的,不用貴的
方法來自你我他
只要敢想,就有發(fā)現(xiàn)
工作改善方法
5W1H
ECRS
改善12要點法
動作經(jīng)濟法
缺陷列舉法
希望列舉法
逆向思考法
案例分享
工作改善無止境
第6章:班組工作安全
安全第一,工作第二
工作安全分類
工作安全控制
生產(chǎn)安全
物資安全
信息安全
運輸安全
電力安全
化學品安全
班組安全目視化管理
案例分析
卓越班組長技能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/297108.html
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