課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 銷售經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊營銷的課程
課程背景:
以團隊營銷應對“大多全”的公眾客戶市場挑戰(zhàn)
1.1市場挑戰(zhàn):面對“大多全”的公眾客戶市場,客戶經(jīng)理如何才能聚焦公眾客戶的信息化需求?如何才能把不同的產(chǎn)品組合銷售給不同類型的公眾客戶?如何才能做好以保存激增為核心的服務營銷工作?(注:大多全是指客戶經(jīng)理要負責的客戶數(shù)量大、客戶種類多,并且要開展全業(yè)務營銷)。
1.2應對策略:綜合運用五大營銷策略,開展團隊(多對多)團隊營銷,在為客戶創(chuàng)造價值的過程中,實現(xiàn)三大提升的目標(提升銷售業(yè)績、提升品牌價值、提升營銷能力)。
課程特點:
源于實戰(zhàn)且自成體系的營銷策略與實戰(zhàn)技法
2.1自成體系:營銷思路、營銷策略和實戰(zhàn)技法一脈相承,源于實戰(zhàn),自成體系;
2.2打組合拳:強調(diào)在專業(yè)的基礎上,整合運用資源、產(chǎn)品和方法,發(fā)揮電信的綜合優(yōu)勢;
2.3案例教學:所有的營銷策略和實戰(zhàn)技法都以中國電信大量的營銷實戰(zhàn)案例進行詮釋。
課程收益:
形成公眾客戶市場營銷的系統(tǒng)思路,掌握實戰(zhàn)考驗的銷售技法
3.1營銷思路系統(tǒng):在總結(jié)中國電信廣東省各地市分公司公眾客戶市場營銷經(jīng)驗的基礎上,提煉出“公眾客戶團隊團隊營銷策略體系”
3.2實戰(zhàn)技法有效:在跟蹤研究中國電信廣東分公司上百位營銷精英實戰(zhàn)經(jīng)驗的基礎上,提煉出“公眾客戶CPS銷售技法體系”
培訓對象:
公眾客戶經(jīng)理;縣級分公司的銷售部人員、營銷中心經(jīng)理、營銷支撐人員
參訓人數(shù):
為保證培訓效果,建議參訓人數(shù)在30人以內(nèi)
培訓方式:
把知識講座、案例分析、教練技術(shù)、討論分享、活動體驗、視頻教學等方式有機整合
培訓內(nèi)容與時間安排
1主題一:公眾客戶市場的總體營銷思路(2小時)
1.1公眾客戶市場的特點分析:客戶數(shù)量大、客戶種類多、全業(yè)務營銷
1.2公眾客戶經(jīng)理團隊的特點分析:人員數(shù)量、人員類型、組織管理
1.3市場營銷的四種模式分析:一對一、一對多、多對一、多對多
1.4公眾客戶團隊(多對多)營銷模型分析:五大策略、一個目的、三大成果
2主題二:公眾客戶的具體營銷策略(5小時)
2.1公眾客戶市場細分的6種方法
2.2公眾客戶的市場細分與各細分市場的主推產(chǎn)品配置
2.3社區(qū)客戶工作生活軌跡圖分析:主要接觸點和營銷時機把握
2.4社區(qū)市場的8大具體營銷策略
2.5廠區(qū)客戶工作生活軌跡圖分析:主要接觸點和營銷時機把握
2.6廠區(qū)市場的7大具體營銷策略
2.7聚類客戶工作生活軌跡圖分析:主要接觸點和營銷時機把握
2.8聚類市場的9大具體營銷策略
3主題三:公眾客戶的銷售實戰(zhàn)技法(14小時)
3.1公眾客戶CPS銷售實戰(zhàn)技法模型分析:C素質(zhì)、P流程、S支撐
3.2優(yōu)秀客戶經(jīng)理的6大特質(zhì)與8大修煉:6大優(yōu)秀特質(zhì)、3大信念修煉、5大方法修煉
3.316大銷售實戰(zhàn)技法:方法介紹、案例分析
3.43種場景下的銷售流程:流程介紹、案例分析
3.53種情形下的電話銷售技法:客戶關懷、主動營銷、客戶召回、案例分析
3.67大客戶策反技法:方法介紹、案例分析
3.75大方法打造績優(yōu)營銷團隊:統(tǒng)一目標、約法三章、真誠分享、技能互補、高效合作
團隊營銷的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/296302.html
已開課時間Have start time
- 薛少君