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實(shí)物貴金屬培訓(xùn)

課程背景：
轉(zhuǎn)眼間，又到了開(kāi)門(mén)紅的籌備時(shí)期。在眾多產(chǎn)品中，貴金屬產(chǎn)品在開(kāi)門(mén)紅時(shí)期的銷(xiāo)售氛圍*、銷(xiāo)售成果較為集中。因此，各大銀行對(duì)于開(kāi)門(mén)紅時(shí)期的貴金屬營(yíng)銷(xiāo)籌備十分重視。由于國(guó)際黃金市場(chǎng)受美聯(lián)儲(chǔ)加息的影響，黃金價(jià)格又出現(xiàn)了一定程度的下跌。未來(lái)黃金走勢(shì)該如何判斷？現(xiàn)在是不是買(mǎi)黃金的好時(shí)機(jī)？如何在目前波譎詭異的行情中，趁勢(shì)做好實(shí)物貴金屬的營(yíng)銷(xiāo)。提升行內(nèi)業(yè)績(jī)？本課程主要針對(duì)一線(xiàn)員工在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)貴金屬中遇到的問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)，圍繞貴金屬的賣(mài)點(diǎn)，目標(biāo)客戶(hù)人群的選擇及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行講解。

課程收益：
掌握實(shí)物貴金屬的分類(lèi)，特點(diǎn)，價(jià)值等，從產(chǎn)品角度出發(fā)，更好地理解實(shí)物貴金屬產(chǎn)品的特質(zhì)從而能力順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
通過(guò)對(duì)實(shí)物貴金屬客戶(hù)群體的大數(shù)據(jù)分析，更準(zhǔn)確的引導(dǎo)出客戶(hù)對(duì)實(shí)物貴金屬的需求點(diǎn)。
呈現(xiàn)實(shí)際操作步驟，解決網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)實(shí)物貴金屬的痛點(diǎn)。

授課對(duì)象：銀行貴金屬業(yè)務(wù)相關(guān)人員、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員

課程大綱
第一部分：如何跟銀行客戶(hù)解讀貴金屬黃金市場(chǎng)
1.美聯(lián)儲(chǔ)本輪加息對(duì)黃金走勢(shì)影響幾何
2.全球信用體系的崩塌
3.黃金供給和需求的價(jià)格秘密
4.地緣政治引發(fā)黃金帶來(lái)的避險(xiǎn)

第二部分：根據(jù)大數(shù)據(jù)分析貴實(shí)物金屬客戶(hù)群體
1.解讀世界黃金協(xié)會(huì)中國(guó)黃金消費(fèi)調(diào)查白皮書(shū)
2.解讀互聯(lián)網(wǎng)貴金屬銷(xiāo)售平臺(tái)黃金消費(fèi)數(shù)據(jù)
3.貴金屬營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)畫(huà)像梳理

第三部分：不同產(chǎn)品不同客戶(hù)的貴金屬營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作分解步驟呈現(xiàn)
1.金幣金鈔類(lèi)產(chǎn)品形態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)技巧
2.飾品工藝品產(chǎn)品形態(tài)及營(yíng)銷(xiāo)技巧
3.銀行實(shí)物貴金屬銷(xiāo)售話(huà)術(shù)參考與內(nèi)容提煉
4.如何根據(jù)“天時(shí)地利人和”進(jìn)行實(shí)物貴金屬銷(xiāo)售

第四部分：實(shí)物貴金屬售后服務(wù)與客訴處理
1.產(chǎn)品保養(yǎng)與清洗指引
2.產(chǎn)品的三包規(guī)定
3.產(chǎn)品投訴的幾種類(lèi)型
4.解決客戶(hù)投訴的類(lèi)型和方法
5.產(chǎn)品投訴案例的分析與啟示

實(shí)物貴金屬培訓(xùn)