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中國企業(yè)培訓講師
商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務營銷新思維與營銷溝通技巧
發(fā)布時間:2023-05-06 15:36:52
 
講師:儀青濤 瀏覽次數:2929

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 大客戶經理

培訓講師:儀青濤    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金融營銷創(chuàng)新培訓

[課程背景]
個人信貸業(yè)務是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇,其市場巨大但又面臨較大的風險,在風險防控的前提下拓展業(yè)務對小微金融實踐者提出了較高要求。在營銷過程中,談判無處不在,還是日常的溝通,都會涉及到談判,這是客戶經理必備的一種職業(yè)素質,也是各種商務活動中頻繁使用的一種重要技能。如何能成為個人信貸業(yè)務真正的談判高手?如何與其他的談判高手過招?如何在營銷活動中應對*呢?答案呼之欲出,即需要專業(yè)的談判技能訓練。

[課程目標]
1.透析零售業(yè)務發(fā)展策略,為零售信貸業(yè)務標準化產品及流程體系提供指導;
2.通過典型案例及陌拜演練,為客戶經理提供談判技巧;
3.通過批量營銷的典型案例及現場互動,為優(yōu)秀客戶經理產品設計打開思路。

[授課對象]商業(yè)銀行高級管理人員、零售條線中高級管理人員、個人信貸客戶經理。

[課程大綱]
第一部分  小微金融思維導論
一、良好的小微金融
二、小微金融幾個版權觀點分享
三、小微金融戰(zhàn)略定義解析
1.一般銀行定義
2.問題與困惑
3.小微金融的戰(zhàn)略視角
四、主要商業(yè)銀行小微金融發(fā)展比較
五、小微金融的商業(yè)可持續(xù)問題
1.什么是商業(yè)可持續(xù)
2.商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標體系
3.面臨的困難與突破

第二部分  小微金融營銷與創(chuàng)新
一、什么是小微產品
1.客戶界定標準
2.產品導向標準
3.客戶經理體驗標準
4.風險控制標準
二、如何進行營銷設計
1.標準化思維
①標準就是效率
②標準就能降成本
③標準就能提高滿意度
2.問題導向思維
①客戶需求是什么
②客戶經理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產品解決哪些問題
三、營銷創(chuàng)新的源泉
1.銀行的優(yōu)勢與不足
2.大金融學習
①融資租賃的思路與方法
②互聯網金融思維運用
3.產品效率監(jiān)控
4.風險實踐驗證
四、小微信貸標準化業(yè)務效能提升實踐案例
1.效率提升類
2.客戶便利類
3.額度提升類
4.收益提升類
五、大數據背景下小微金融創(chuàng)新策略選擇
1.營銷導向
2.創(chuàng)新視野
3.創(chuàng)新工作新思維

第三部分  小微金融營銷與創(chuàng)新實踐與案例
一、客群在哪里
(一)大數據線索
1.存量資源
2.數據中介
3. 媒介資源
4.典型客群:電動車B類、C類端;商超的核心數據-煙草
(二)客戶爆炸
1.客戶數據利用
2.客戶資源利用
3.發(fā)掘典型客戶價值:物流客戶
二、怎樣實現精準營銷
(一)客群歸納
1.盈利模式
2.客戶特性
3.數據整理
(二)營銷實踐
1.失敗的可能情形
2.營銷步驟
三、標準數據場景案例
1.商超類
2.按揭房產類
3.電商類
四、非標準場景批量營銷案例
1.網約車
2.養(yǎng)殖戶
3.專業(yè)市場業(yè)戶
4.設備按揭
5.加盟商

第四部分  優(yōu)勢談判技巧運用
一、優(yōu)勢銷售談判的原則、要素及合作策略
1.優(yōu)勢談判的基本原則、關鍵要素
2.以雙贏為目標的合作策略
3.優(yōu)勢談判過程VS 常規(guī)談判流程
4.優(yōu)勢談判的價值態(tài)勢分析
5.商業(yè)銀行個貸客戶經理角色定位
6.個貸客戶經理的專業(yè)修煉
7.課堂測試:銷售談判情境模擬測試
二、優(yōu)勢銷售談判的專業(yè)溝通技巧
1.塑造成功談判者的專業(yè)形象
2.客戶信息收集、整理與分析
3.“關系”對銷售談判的重要性
4.如何贏得客戶的信任
5. “望聞問切”的專業(yè)銷售溝通技能 –
三、優(yōu)勢銷售談判流程與技巧
1.開局技巧
2.談判中期技巧
3.談判終局技巧

第五部分  客戶拜訪及維護技巧
一、陌拜與自我價值修煉
二、客戶拜訪準備
1.心理
2.物資
3.衣著
三、電話及拜訪演練及問題處理
1.打電話技巧
2.客戶拜訪技巧
四、陌拜失敗因素

金融營銷創(chuàng)新培訓


轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/286709.html

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    參加課程:商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務營銷新思維與營銷溝通技巧

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儀青濤
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