課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)性化模型課程
【課程收益】
1、明確房地產(chǎn)銷(xiāo)講的底層邏輯和在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的真正價(jià)值。
2、熟知房地產(chǎn)銷(xiāo)售中全流程銷(xiāo)講設(shè)計(jì)的思維脈絡(luò),結(jié)合本項(xiàng)目和客戶需求設(shè)計(jì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)性化銷(xiāo)講模型并能夠熟練應(yīng)用。
3、準(zhǔn)確研判客戶購(gòu)房需求和價(jià)值體驗(yàn),提升客戶逼定能力,加快銷(xiāo)售進(jìn)度。
【授課對(duì)象】
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員和一線置業(yè)顧問(wèn)
【課程大綱】
第一講 銷(xiāo)講的底層邏輯
一、置業(yè)顧問(wèn)成交的基礎(chǔ)思維
1、80%的成交靠耳朵完成
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的談話
3、聽(tīng)懂“價(jià)格太貴”的潛臺(tái)詞
4、透過(guò)言談識(shí)透客戶的心機(jī)
5、“說(shuō)話”泄露客戶的信息
6、聲音詮釋客戶內(nèi)心的一種表情
7、透過(guò)語(yǔ)態(tài)看出客戶的性格
8、口頭語(yǔ)展示客戶的心理
9、掌握耐心傾聽(tīng)的三部曲
課堂演練:客戶言談舉止分析
二、銷(xiāo)講模型編寫(xiě)設(shè)計(jì)
1、明確銷(xiāo)講的目的
2、洞察銷(xiāo)講要解決的核心問(wèn)題
3、熟知銷(xiāo)講涵蓋的內(nèi)容
4、掌握銷(xiāo)講的衡量標(biāo)準(zhǔn)
分組討論:好的銷(xiāo)講包含的十大類(lèi)說(shuō)辭
三、銷(xiāo)講的三個(gè)層次
1、初級(jí):威逼利誘
2、中級(jí):行為心理學(xué)
3、高級(jí):場(chǎng)景+角色+價(jià)值觀
案例分享:高階銷(xiāo)講說(shuō)辭的話術(shù)應(yīng)用
四、置業(yè)顧問(wèn)提升銷(xiāo)講表述效果的三大技巧
1、通俗易懂的語(yǔ)言易被客戶接受
2、用講故事的方法展開(kāi)介紹
3、形象描繪是打動(dòng)客戶的最有效方法
案例分享:幽默可以提升銷(xiāo)講魅力
第二講 銷(xiāo)講全流程話術(shù)
一、說(shuō)好客戶接訪的“第一句話”
1、“第一句話”給洗腦客戶的四種思維模式
2、“第一句話”通用話術(shù)模版
課堂演練:客戶來(lái)訪來(lái)電,置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的第一句話怎么說(shuō)?
二、客戶帶看“行近話術(shù)”銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、客戶帶看行走中絕不能冷場(chǎng)
2、“行近話術(shù)”通用的七個(gè)話題
案例分享:帶看中,如何快速贏得客戶信任?
三、區(qū)域沙盤(pán)講解銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、區(qū)域沙盤(pán)講解要點(diǎn)和時(shí)間控制
2、區(qū)域沙盤(pán)講解流程
3、區(qū)域沙盤(pán)講解三個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)
案例分享:區(qū)域沙盤(pán)講解話術(shù)示例
四、項(xiàng)目沙盤(pán)講解銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、沙盤(pán)講解的重點(diǎn)
2、通過(guò)沙盤(pán)讓客戶感受樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)價(jià)值
3、沙盤(pán)講解的兩大要點(diǎn)
4、沙盤(pán)講解中的四個(gè)注意事項(xiàng)
案例分享:沙盤(pán)講解話術(shù)示例
五、示范區(qū)帶看銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、示范區(qū)帶看三個(gè)需知
2、示范區(qū)帶看講解流程
3、示范區(qū)帶看講解的三個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)
案例分享:示范區(qū)帶看“一步一景一說(shuō)辭”話術(shù)示例
六、戶型圖講解邏輯與話術(shù)設(shè)計(jì)
1、戶型單體的性能和舒適度
2、戶型資源優(yōu)劣差異的三個(gè)層面
3、戶型與市場(chǎng)競(jìng)品的比較優(yōu)勢(shì)
案例分享/課堂演練:如何通過(guò)戶型圖讓客戶透徹的理解產(chǎn)品價(jià)值
七、樣板房帶看銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、樣板房帶看三個(gè)需知
2、樣板房帶看講解流程
3、樣板房帶看講解的六個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)
4、樣板房帶看注意事項(xiàng)
案例分享:樣板房帶看“多做一個(gè)動(dòng)作,多說(shuō)一句話”話術(shù)示例
八、看房通道銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、反客為主,給客戶“埋地雷”
2、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì),給競(jìng)品“設(shè)置門(mén)檻”
3、不利因素,給客戶“打預(yù)防針”
案例分享:看房通道上,競(jìng)品項(xiàng)目“評(píng)價(jià)”技術(shù)型話術(shù)示例
九、客戶跟進(jìn)銷(xiāo)講說(shuō)辭
1、每一次跟進(jìn)客戶都要制定計(jì)劃
2、為每一次跟進(jìn)設(shè)計(jì)好說(shuō)辭
3、跟進(jìn)是為了請(qǐng)客戶再次到訪
案例分享:客戶跟進(jìn)話術(shù)示例
課堂演練:置業(yè)顧問(wèn)成交客戶話術(shù)示例
第三講 置業(yè)顧問(wèn)逼單技巧
一、洞察客戶,掌控逼單節(jié)奏
1、客戶啟動(dòng)購(gòu)買(mǎi)決策的兩個(gè)信號(hào)
2、賦能客戶簽約的五個(gè)方式
3、客戶簽約前后的六個(gè)禁忌
案例分享:客戶簽單前是置業(yè)顧問(wèn)成交的“危險(xiǎn)時(shí)刻”
二、從客戶視角出發(fā)為客戶做置業(yè)分析
1、置業(yè)顧問(wèn)僅需考慮兩個(gè)客群的需求
2、客戶購(gòu)房八大思路邏輯
3、置業(yè)顧問(wèn)逼單成交模型
案例分享:傳統(tǒng)視角和客戶視角分析下,銷(xiāo)講說(shuō)辭傳遞給客戶的價(jià)值體驗(yàn)
分組討論:結(jié)合本身項(xiàng)目,建立客戶逼單模型
三、三個(gè)判斷,鎖定精準(zhǔn)客戶
1、客戶需求意向判斷的五個(gè)條件
2、同時(shí)滿足兩個(gè)條件的才是精準(zhǔn)客戶
3、找到精準(zhǔn)客戶的四個(gè)方法
案例分享:精準(zhǔn)客戶研判的話術(shù)技巧
四、置業(yè)顧問(wèn)逼單成交五步法
1、前期準(zhǔn)備:給自己貼標(biāo)簽
2、初次接訪:客戶思維是置業(yè)顧問(wèn)的核心能力
3、銷(xiāo)講說(shuō)辭:個(gè)性化話術(shù)對(duì)客戶更有感染力
4、客戶談判:優(yōu)勢(shì)談判法與案場(chǎng)SP的配合
5、客戶維系:客戶成交即營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的開(kāi)始
案例分享:置業(yè)顧問(wèn)12種逼單手法及適用客戶類(lèi)型
課程回顧和總結(jié)
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)性化模型課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/285735.html
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