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私域流量2023開(kāi)門(mén)紅

課程背景：
目前，銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上，廳堂營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、沙龍營(yíng)銷(xiāo)等等。但是，隨著客戶(hù)行為習(xí)慣的變化，金融消費(fèi)者年輕化，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的依賴(lài)程度越來(lái)越低，與銀行交互降低，客戶(hù)經(jīng)理與新生代高凈值客戶(hù)的有效溝通面臨挑戰(zhàn)，特別是本次疫情，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的變化。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，自建私域流量才是真正的解藥。

課程大綱：
第一講：城商行面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及突圍思考（講授）
一、利息凈收入
1、降存款成本
2、穩(wěn)貸款利率
二、非息凈收入
1、優(yōu)化區(qū)域用卡環(huán)境，提高銀行卡手續(xù)費(fèi)收入
2、新媒體賦能商圈運(yùn)營(yíng)，提高結(jié)算清算手續(xù)費(fèi)收入
3、推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高托管費(fèi)和銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)收入
4、探索復(fù)雜產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高代理服務(wù)收入
三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整
1、產(chǎn)業(yè)鏈金融賦能對(duì)公業(yè)務(wù)
2、新媒體營(yíng)銷(xiāo)賦能零售業(yè)務(wù)

第二講：為什么要啟動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)（互動(dòng)啟發(fā)）
一、客戶(hù)結(jié)構(gòu)
1、倒金字塔式的客群老齡化；
2、現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)方式難以觸達(dá)年輕客戶(hù)；
二、營(yíng)銷(xiāo)方式剖析
1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)
2、電話(huà)/短信營(yíng)銷(xiāo)
3、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
4、沙龍營(yíng)銷(xiāo)
5、外拓營(yíng)銷(xiāo)
三、客戶(hù)行為習(xí)慣的變遷
四、監(jiān)管政策對(duì)區(qū)域性銀行的影響
五、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的前提：認(rèn)知的轉(zhuǎn)型
1、戰(zhàn)略層的認(rèn)知
2、科技層的認(rèn)知
3、業(yè)務(wù)層的認(rèn)知
六、商業(yè)銀行總行級(jí)零售戰(zhàn)略
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各大銀行總行級(jí)戰(zhàn)略共識(shí)
2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的探索及網(wǎng)友評(píng)價(jià)

第三講：新媒體工具賦能線(xiàn)下場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)（案例解析）
場(chǎng)景一：廳堂營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)景二：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)景三：商圈營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)景四：公私聯(lián)動(dòng)
場(chǎng)景五：圈層營(yíng)銷(xiāo)
場(chǎng)景六：媒體聯(lián)動(dòng)
分組討論：
分組制定2021年線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

第四講：新媒體線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的解決方案及業(yè)績(jī)成果（講授）
一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)模型
1、數(shù)字化技術(shù)
2、重構(gòu)模式與業(yè)務(wù)
3、重構(gòu)管理與運(yùn)營(yíng)
二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)路徑
1、重構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
2、重構(gòu)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
3、重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯
4、重構(gòu)展業(yè)模式
三、業(yè)績(jī)成果
1、數(shù)字資產(chǎn)
（1）粉絲量
（2）閱讀量
（3）社群量
2、業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化
（1）存款理財(cái)銷(xiāo)售；
（2）基金銷(xiāo)售；
（3）保險(xiǎn)銷(xiāo)售；
（4）信用卡營(yíng)銷(xiāo)；
（5）AUM綜合提升。

第五講：銀行開(kāi)展新媒體線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯（講授）
一、業(yè)務(wù)邏輯
公域→私域→運(yùn)營(yíng)→轉(zhuǎn)化
二、流量的定義
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈現(xiàn)形式；
4、銀行現(xiàn)有私域流量盤(pán)點(diǎn)。
三、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)
（一）與其他行業(yè)的差異
1、客群的匹配性；
2、產(chǎn)品的特殊性；
3、內(nèi)容的合規(guī)性；  
4、流程的復(fù)雜性。
（二）開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)：
1、選對(duì)平臺(tái)；
2、選對(duì)主題；
3、內(nèi)容合規(guī)；
4、強(qiáng)化交互；
5、流程便捷。
實(shí)訓(xùn)：從0開(kāi)始建設(shè)客戶(hù)經(jīng)理私域流量
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：
1、下載安裝App：訂閱號(hào)助手
2、下載安裝App：剪映
3、下載安裝App：稿定設(shè)計(jì)
4、關(guān)注公眾號(hào)：新意數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 （學(xué)習(xí)金融短視頻素材案例）
第一步：定位【20分鐘】
1、我是誰(shuí)？（人設(shè)定位）
2、我的主題？（內(nèi)容定位）
3、我想要什么客戶(hù)？（客群定位）
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
IP定位：給自己的流量平臺(tái)賬戶(hù)起名，撰寫(xiě)一句話(huà)簡(jiǎn)介
第二步：內(nèi)容（內(nèi)容定位）【10分鐘】
1、理財(cái)類(lèi)；
2、貸款類(lèi)；
3、保險(xiǎn)類(lèi)；
4、信用卡類(lèi)；
5、基金類(lèi)；
6、支付結(jié)算類(lèi)（二三類(lèi)賬戶(hù)輸入、線(xiàn)上收單）；
7、貴金屬類(lèi)；
8、權(quán)益類(lèi)。
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
結(jié)合IP定位，明確自己要持續(xù)輸出的內(nèi)容主題
第三步：組建流量矩陣（客群定位）【90分鐘】
1、重點(diǎn)公域流量平臺(tái)分析：
2、微信公眾號(hào)后臺(tái)常用功能解析
3、微信視頻號(hào)后臺(tái)常用功能解析
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
1、完成微信訂閱號(hào)或知乎注冊(cè)，結(jié)合內(nèi)容定位，發(fā)布一篇主題圖文；
2、完成微信視頻號(hào)注冊(cè)，結(jié)合內(nèi)容定位，拍攝發(fā)送一條主題視頻。
第四步：社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化【60分鐘】
1、社群價(jià)值；
2、社群規(guī)則；
3、社群管理；
4、社群運(yùn)營(yíng)。
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
1、結(jié)合內(nèi)容定位，建立第一個(gè)企業(yè)微信客戶(hù)群。
2、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的方式，吸引客戶(hù)進(jìn)群。
3、把訂閱號(hào)或視頻號(hào)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到群里。
4、結(jié)合IP定位，在群里與成員批量交互。

私域流量2023開(kāi)門(mén)紅