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金融場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力

 

課程背景：

在過(guò)去40年，網(wǎng)點(diǎn)是獲得銀行服務(wù)的*渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)。最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計(jì)以迎合一個(gè)技術(shù)無(wú)孔不入的世界，要想在這個(gè)世界中保持重要，*的出路及時(shí)打造為這個(gè)世界量身定制的體驗(yàn)，僅僅翻新網(wǎng)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來(lái)?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。  

  正如《場(chǎng)景革命》《超級(jí)IP》等暢銷(xiāo)書(shū)作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說(shuō)：“在新的應(yīng)用場(chǎng)景下，消費(fèi)者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價(jià)值買(mǎi)單，反而更關(guān)注商品帶來(lái)的情感溢價(jià)”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息爆炸之前，金融服務(wù)更多的是依附信息不對(duì)稱(chēng)進(jìn)行客戶資產(chǎn)配置決策的提供。而當(dāng)下，信息渠道豐富、資源充沛，精準(zhǔn)的信息匹配是客戶對(duì)于專(zhuān)業(yè)的需求；以銀行支付通道為支點(diǎn)的生活服務(wù)圈建設(shè)，是便捷體驗(yàn)及增值服務(wù)的需求；多端口的對(duì)接、多元化的感官體驗(yàn)是對(duì)于客戶選擇權(quán)的釋放。打破傳統(tǒng)的局限性后，讓銀行在客戶生活中扮演著始終如一的重要角色。讓我們一起走進(jìn)金融代際躍升的時(shí)代。

 

課程收益：

1、 介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略

2、 新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵

3、 通過(guò)線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系

4、 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高營(yíng)銷(xiāo)效率

5、 掌握體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具備的新場(chǎng)景搭建整合力

6、 能夠針對(duì)不同客群、社群提供定制差異化新場(chǎng)景活動(dòng)策劃

7、 能夠針對(duì)不同業(yè)務(wù)，積極提供定制差異化新場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)攻略

8、 能夠搭建空中場(chǎng)景化，做“錢(qián)”途無(wú)量的銀行系金融微商

9、 掌握打造主題特色網(wǎng)點(diǎn)的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者

10、 微信+社群營(yíng)銷(xiāo)+小程序+抖音，如何開(kāi)啟新媒體營(yíng)銷(xiāo)裂變

 

課程對(duì)象：各銀行的各崗位

 

課程大綱：

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顛覆已至

1、 摩擦再見(jiàn)，數(shù)字渠道你好

案例分享：平安銀行的精品公司銀行

2、 BANKN、0暢想未來(lái)銀行模式-開(kāi)放銀行

案例分享： 2018、7，浦發(fā)銀行API bank發(fā)布會(huì)，見(jiàn)證中國(guó)*“無(wú)界開(kāi)放銀行”推出

 

二、場(chǎng)景商機(jī)，遠(yuǎn)非你所預(yù)見(jiàn)

1、 體驗(yàn)，致勝的關(guān)鍵

互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何繪制客戶體驗(yàn)的地圖

2、 數(shù)字場(chǎng)景時(shí)代消費(fèi)者決策路徑3、0

行動(dòng)學(xué)習(xí)：完成“數(shù)字場(chǎng)景化”象限圖

3、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵

互動(dòng)學(xué)習(xí)：按需求類(lèi)型分類(lèi)的細(xì)分場(chǎng)景有哪些

4、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)是數(shù)字互動(dòng)客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴：研討場(chǎng)景化金融的特點(diǎn)

 

三、數(shù)字蝶變，場(chǎng)景化來(lái)賦能

1、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)從何啟程

2、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)以此為重

3、 場(chǎng)景思維如何重構(gòu)商業(yè)模式

場(chǎng)景案例：各家銀行成功場(chǎng)景案例分析

4、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)如何完善客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)鏈路

互動(dòng)學(xué)習(xí)：場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)如何一點(diǎn)到底

5、 三級(jí)火箭：深度講解場(chǎng)景化搭建層級(jí)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合我行產(chǎn)品及生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)金融+場(chǎng)景=智慧+的模式輸出

6、 場(chǎng)景化金融有4大優(yōu)勢(shì)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何打造更好的支付場(chǎng)景和物流場(chǎng)景等

7、 場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)人才變革面臨的挑戰(zhàn)？

 

四、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，重建客戶價(jià)值

1、 存量數(shù)據(jù)洞見(jiàn)

案例分享：建行數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造路線演進(jìn)分享

2、 外部數(shù)據(jù)引入

案例分享：阿里巴巴數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理產(chǎn)品實(shí)踐分享

3、 數(shù)據(jù)資源整合及價(jià)值挖掘

4、 核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建

1) 客戶畫(huà)像

2) 典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景案例

3) 全渠道數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何開(kāi)展數(shù)字化客戶場(chǎng)景管理

 

五、細(xì)分場(chǎng)景，場(chǎng)景連接一切

1、 線下場(chǎng)景的進(jìn)化

2、 線上場(chǎng)景的補(bǔ)充

頭腦風(fēng)暴：抖音銀行系玩法研討全攻略

3、 “多元化渠道”OR“全渠道”

4、 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)之運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景工具學(xué)習(xí)

5、 行動(dòng)學(xué)習(xí)之構(gòu)建新零售新媒體創(chuàng)新場(chǎng)景化活動(dòng)方案

 

金融場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力