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流量經(jīng)營落地培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、 轉(zhuǎn)變觀念正確認(rèn)識流量經(jīng)營的核心價值與重視培養(yǎng)流量管理的能力 
2、 掌握流量經(jīng)營的本質(zhì)與流量業(yè)績提升的關(guān)鍵因素 
3、全面提升流量經(jīng)營的落地化提升的營銷技巧和營銷手段 
4、 應(yīng)用并熟習(xí)流量經(jīng)營落地實戰(zhàn)營銷技能的關(guān)鍵工具與步驟

課程大綱
第一部分 流量經(jīng)營于全業(yè)務(wù)運營中核心重要作用
1、流量經(jīng)營是運營商創(chuàng)新發(fā)展的核心
2、流量價值管理已成為全球運營商的發(fā)展新驅(qū)動力
3、于三大運營商的財報中發(fā)現(xiàn)流量經(jīng)營的核心價值
3、三家運營商流量經(jīng)營戰(zhàn)略定位：
案例討論1——
案例明證2——
案例反思3——
4、運營商正推進(jìn)從話務(wù)經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變

第二部分 流量經(jīng)營落地化的實戰(zhàn)營銷能力提升
1、流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力提升之一，現(xiàn)場針對性營銷：“四步高效營銷法”
-第一步、識別高價值的流量客戶：閱之以年齡，以觀其能；窺之以穿戴，以觀其好；問之以用途，以觀其志；察之以語態(tài)，以觀其誠；咨之以曾用，以觀其識；告知以價位，以觀其勇；捕之以動作，以觀其變；推之以應(yīng)用，以觀其性；臨之以優(yōu)惠，以觀其取，期之以疑慮，以觀其誠。
-第二步、基于客戶消費者心理的客戶接近技巧：技巧學(xué)習(xí)——六必裝、五分析、四提醒、三講明、兩必送、一試用、零促銷。
-第三步、流量業(yè)務(wù)推薦的關(guān)鍵：征求同意，突出客戶尊享，強調(diào)針對性；
預(yù)設(shè)購買中的選擇，花費成本縮小，獲得好處放大，與同產(chǎn)品比較，約好下一次溝通。
-第四步、拉動客戶使用的八種高招：PUSH一下帶鏈接；短信介紹引關(guān)注；網(wǎng)點舉辦游戲賽；張榜公布秀高手；打消客戶心顧慮；降低使用軟門檻；試用體驗不可少；分類推薦很重要。
2、流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力提升之二 ：流量提升細(xì)節(jié)管理：
-流量提醒是必不可少的營銷機會
-流量使用可視、流量及時提醒、流量隨時疊加、
-流量自動升級、流量提醒升級、流量使用幫助
3、客戶細(xì)致關(guān)懷是必不可少的營銷機會
4、個性化需求滿足是必不可少的營銷機會
5、工具應(yīng)用——細(xì)節(jié)管理檢測表
第三節(jié)流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力提升之三：流量提升營銷工具箱
1、一句話高效關(guān)系建立的十種話術(shù)
2、流量需求挖掘的五種方法
3、異議處理的理性與感性的一句話說服
4、流量業(yè)務(wù)一句話價值介紹
5、客戶購買的十種促成話術(shù)
工具提煉1——五種一句話流量營銷話術(shù)
工具應(yīng)用2——流量需求挖掘的靈活讀本
工具整合3——流量價值說服的高效招術(shù)
第四節(jié)流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力提升之四：流量提升體驗式營銷
1、客戶信任是流量營銷開展的基礎(chǔ)：
-客戶信任來原于：便捷、自主、安全、價值
-如何促進(jìn)客戶的信任
-如何影響客戶的信任
2、告訴用戶價值：
-如何讓用戶覺得有價值
-如何讓用戶覺得必要
-如何讓用戶覺得省錢：節(jié)省手機上網(wǎng)流量費
3、教會用戶十分重要：無處不在、無時不在
-十二種教學(xué)會用戶的方法：
宣傳視頻引導(dǎo)、未來趨勢起步、勢門應(yīng)用案例、三五分鐘剛好
穿插競品比較、真品樣本體驗、互動分享參與、講解業(yè)務(wù)辦理
現(xiàn)場使用介紹、游戲特別少、賣點亮點說到，必須會心一笑。
用戶接受的形象生動的教會技巧和互動技巧。
4、像蘋果一樣創(chuàng)造客戶體驗與創(chuàng)造流量價值：
-像蘋果一樣創(chuàng)造流量應(yīng)用的氛圍：
——所有筆記本屏幕傾角一樣；設(shè)備預(yù)裝受歡迎APP；
-像蘋果一樣進(jìn)步體驗式流量營銷
-用個性化的熱情歡迎客戶
-禮貌詢問以了解客戶的一切需求
-營銷人員無所不知，不會說不知道
-向客戶提供一個可以今天帶回家的方案
-傾聽并解決任何問題或擔(dān)憂
第五節(jié)流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力提升之五：流量提升七天成詩營銷法
第一天 推薦一個入口：——流量應(yīng)用的五大移動互聯(lián)入口推薦
第二天 推薦一個應(yīng)用：——以用戶需求為導(dǎo)向的吸引應(yīng)用使用
第三天 終端利益建議：——結(jié)合語音與數(shù)據(jù)特點給客戶建議
第四天 告訴你怎么用：——教會用戶怎樣更好地應(yīng)用
第五天 如何玩轉(zhuǎn)應(yīng)用：——讓用戶如何靈活地玩轉(zhuǎn)應(yīng)用
第六天 讓你成為興趣：——促進(jìn)用戶成為一種應(yīng)用習(xí)慣
第七天 流量價值包推薦——后的水到渠道的促成應(yīng)用
工具應(yīng)用1——每天一工具第天一表格
第六節(jié)流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力提升之六：流量提升高效促銷技巧
1、流量經(jīng)營線上與線下促銷手段：
2、口碑促銷是吸引客戶之根本：
-以用戶軌跡為核心，獲取用戶終生價值：
用戶獲取—用戶留存—用戶轉(zhuǎn)化—會員化
-以用戶認(rèn)知為核心，占領(lǐng)消費者的心智
知名度——美譽度——忠誠度——信任度
3、流量提升促銷技巧之炒作營銷：
-QQVS 360,京東VS易購當(dāng)當(dāng)、蘇寧VS國美、小鳥炒作
4、流量提升促銷技巧之社交營銷：
人人微博，QQ優(yōu)酷 ，平臺有別，內(nèi)容各異；
比賽第一，內(nèi)容分享，禮物相關(guān)，值得珍藏；
提供平臺，線上線下，客戶秀場，慣例分享；
立足本地，優(yōu)惠促銷，關(guān)注熱點，主動報導(dǎo)。
第七節(jié)總結(jié)與回顧
1、方法與工具的匯總
2、流量問題的思種整理與獨立觀念形成
3、流量業(yè)績提升的實施計劃制定
4、流量具體細(xì)節(jié)問題的回答
5、總結(jié)與回顧及后反思

流量經(jīng)營落地培訓(xùn)