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禮儀規(guī)范化的培訓(xùn)

培訓(xùn)背景: 
禮儀是一整套規(guī)范化的人際交往的標(biāo)準(zhǔn)，以相對(duì)固定的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方 、以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程和手段；是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。而航空公司的員工在進(jìn)行與客戶溝通交流時(shí)，需要面對(duì)的更多的時(shí)候是一些商務(wù)人士，其自身規(guī)范的商務(wù)禮儀，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)良好的精神風(fēng)貌展示，提高印象分；同時(shí)也為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

培訓(xùn)理念: 
本課程將從商務(wù)禮儀的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松*的運(yùn)用到日常生活和工作中，塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，綜合提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益: 
1. 掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象；
2. 掌握商務(wù)交往及會(huì)面接待的行為禮儀規(guī)則，塑造完美的商務(wù)形象；
3. 掌握交往中的溝通的藝術(shù)、技巧和規(guī)范，提升溝通交往的能力與禮儀水平；
4. 幫助提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造職場(chǎng)“亮麗新星”。

課程內(nèi)容:
一 禮儀的文化概念（禮遇職場(chǎng) 贏得專業(yè)）
1 禮儀的起源
2 禮儀的特點(diǎn)
3 禮儀的基本原則
4禮儀的作用
5 禮儀的應(yīng)用

二、商務(wù)人士的職業(yè)形象
1商務(wù)人士的儀容規(guī)范
儀容禮儀的重要性
職業(yè)彩妝標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)彩妝十步曲
2商務(wù)人士著裝TPOR原則
形象的自我管理------贏在形象力
形象的自我管理的重要性
這是一個(gè)兩分鐘的世界的
你就是你所穿的
中國(guó)人在形象管理中的‘餡兒文化’
形象的構(gòu)成因素------科學(xué)認(rèn)知形象的構(gòu)成
1、顯性因素的內(nèi)容及其認(rèn)知
2、隱性因素的內(nèi)容及其認(rèn)知
形象與色彩搭配-----找到色彩就美麗
1、先色‘奪‘人------色彩的情感
2、色彩的屬性：冷暖、深淺、艷柔的解讀
3、人體的色相與色彩的應(yīng)用
4、色彩經(jīng)典搭配示例
5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：學(xué)員色彩類型測(cè)試
形象與風(fēng)格選擇-------選對(duì)款式就漂亮
1、有型有款------風(fēng)格的直曲、動(dòng)靜、大小
2、八大風(fēng)格分類（少女型、優(yōu)雅型、浪漫型、少年型、時(shí)尚型、古典型、自然型、戲劇型）
3、認(rèn)識(shí)您的身體線條
4、 風(fēng)格與形象的關(guān)系及如何選擇
5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：學(xué)員風(fēng)格測(cè)試
形象的細(xì)節(jié)管理-------永遠(yuǎn)展示你**美的一面
1、認(rèn)識(shí)你的身材線條——人體體型特征
2、身材問(wèn)題的局部調(diào)整——找對(duì)您的服裝廓形
3、比例不完美時(shí)的揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝方案
4、其他元素對(duì)裝扮的影響
形象與*場(chǎng)合著裝
1、職場(chǎng)場(chǎng)合  
2、商務(wù)場(chǎng)合
3、社交場(chǎng)合
4、休閑場(chǎng)合
結(jié)論：第一印象就是效率，它比第二、第三次的印象和日后的了解更重要。 因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)人愿意讓一個(gè)形象糟糕的人來(lái)承擔(dān)重任。

三 商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范
1 站姿禮儀
2 手勢(shì)禮儀
3 坐姿禮儀
4 走姿禮儀
5蹲姿禮儀
6微笑禮儀
7目光禮儀

禮儀規(guī)范化的培訓(xùn)