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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
營(yíng)業(yè)廳3G及融合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升
發(fā)布時(shí)間:2025-05-19 17:31:18
 
講師:林慶堂 瀏覽次數(shù):2922

課程描述INTRODUCTION

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

培訓(xùn)講師:林慶堂    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法

課程大綱:
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念導(dǎo)入

用戶層面
產(chǎn)品層面
銷(xiāo)售人員層面
挑戰(zhàn)一:銷(xiāo)售人員本身沒(méi)有體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處及價(jià)值,只介紹功能
挑戰(zhàn)二:不會(huì)講跟客戶相關(guān)的使用場(chǎng)景
挑戰(zhàn)三:手機(jī)功能類(lèi)似,難以記憶
挑戰(zhàn)四:無(wú)法流暢地演示手機(jī)的功能
什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與流量經(jīng)營(yíng)
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)之道演進(jìn)
實(shí)施3G終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)具有必要性
3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)成果展現(xiàn)
實(shí)施體系基礎(chǔ)
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)體系全貌
抓產(chǎn)品
帶人員
改環(huán)境
促活動(dòng)
報(bào)支撐
實(shí)施體系運(yùn)轉(zhuǎn)示例---體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)講師團(tuán)隊(duì)
體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法基礎(chǔ)知識(shí)
智能操作系統(tǒng)介紹
什么是手機(jī)終端操作系統(tǒng)
智能操作系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
主流智能操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介
主流手機(jī)參數(shù)及性能特點(diǎn)
四大操作系統(tǒng)特點(diǎn)及應(yīng)用
辦公類(lèi)軟件應(yīng)用
查找類(lèi)軟件應(yīng)用
導(dǎo)航、地圖類(lèi)軟件應(yīng)用
游戲應(yīng)用
目標(biāo)用戶特點(diǎn)及場(chǎng)景穿行
知彼知己——目標(biāo)客戶的分類(lèi)
話術(shù)設(shè)計(jì)思路
場(chǎng)景及應(yīng)用介紹話術(shù)
目標(biāo)客戶匹配應(yīng)用的話術(shù)場(chǎng)景演練

體驗(yàn)式現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售方法
一、體驗(yàn)式銷(xiāo)售概述
1、銷(xiāo)售流程圖的建立
2、成為主動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)金牌營(yíng)銷(xiāo)員的絕招
案例1:交換原理
案例2:說(shuō)話的目的之“七字真言”
二、售前準(zhǔn)備八步驟
1、八種銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備
2、銷(xiāo)售工具的應(yīng)用技能
三、判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)模式及應(yīng)對(duì)策略
2、如何區(qū)分顧客消費(fèi)能力及應(yīng)對(duì)策略
3、如何判斷顧客的消費(fèi)價(jià)值觀的應(yīng)對(duì)策略
場(chǎng)景穿行演練:顧客與產(chǎn)品哪個(gè)重要?
4、根據(jù)顧客的九型人格的營(yíng)銷(xiāo)策略
5、接近顧客的黃金時(shí)機(jī)
6、撒網(wǎng)式顧客接近法
場(chǎng)景及話術(shù)穿行:四步撒網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)法
7、釣魚(yú)式顧客接近法
案例:七步驟精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)法
四、挖掘顧客需求——“問(wèn)”
喚醒需求
喚醒需求的要素
探詢需求的必勝法則
精準(zhǔn)挖掘需求“四句式”
三步驟客戶信息全掌握
如何用開(kāi)放式問(wèn)題切入
如何用封閉式問(wèn)題讓客戶投入
五、精準(zhǔn)確定顧客需求——“聽(tīng)”
1、聆聽(tīng)的重要性
場(chǎng)景穿行演練:“聽(tīng)”出顧客潛在需求
2、聆聽(tīng)的智慧——“讓顧客愛(ài)上你”
場(chǎng)景穿行演練:聆聽(tīng)式營(yíng)銷(xiāo)法則
六、有效產(chǎn)品介紹——“說(shuō)”
1、客戶洽談四原則
場(chǎng)景穿行演練——如何顧客無(wú)法拒絕你
介紹的核心關(guān)鍵點(diǎn)——給顧客明確指令
案例1:錯(cuò)誤引導(dǎo)“氣走”顧客
案例2:正確引導(dǎo)“成交”顧客
2、“三句半”產(chǎn)品介紹法
客戶購(gòu)買(mǎi)前的五大困惑
一句話化解顧客購(gòu)買(mǎi)五大困惑
“三句半”現(xiàn)金句式演練
3、確認(rèn)使用場(chǎng)景
4、拓展應(yīng)用
拓展應(yīng)用的概念
如何介紹、演示相關(guān)應(yīng)用
有真機(jī)做演示時(shí)的演示方法
沒(méi)有真機(jī)做演示時(shí)的演示方法
介紹手機(jī)特色功能
講述驚喜故事練習(xí)
七、化解異議
1、突破異議“三重門(mén)”場(chǎng)景剖析及話術(shù)演練
2、十大銷(xiāo)售場(chǎng)景剖析及話術(shù)演練
案例:“沒(méi)有好壞,只是不同”
3、化解價(jià)格異議的16種策略及話術(shù)演練
4、建立異議數(shù)據(jù)庫(kù)
果凍思維延展法
八、有效促成
1、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售
2、介紹優(yōu)惠計(jì)劃
3、升級(jí)銷(xiāo)售——轉(zhuǎn)機(jī)的技巧
4、識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)——客戶購(gòu)買(mǎi)行為與心理分析
5、促成的三大關(guān)鍵
6、促進(jìn)成交的11種方法及話術(shù)演練
案例:成交一個(gè)核心、二個(gè)前提
九、附加銷(xiāo)售——業(yè)績(jī)倍增
1、1 N附加銷(xiāo)售法
2、1 1附加銷(xiāo)售法
十、提升價(jià)值
1、成交后價(jià)值提升
為顧客安裝各種應(yīng)用
應(yīng)用軟件下載應(yīng)用
2、未成交時(shí)價(jià)值提升
十一、售后服務(wù)
1、建立顧客服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2、不同時(shí)期的顧客服務(wù)技巧
3、顧客投訴的“3變法”
場(chǎng)景演練:運(yùn)用“3變法”應(yīng)對(duì)顧客投訴
十二、結(jié)束送客
1、送客的服務(wù)原則
2、送客的話術(shù)訓(xùn)練
體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法總結(jié)
1、體驗(yàn)式銷(xiāo)售方法演練
2、場(chǎng)景穿行情景演練
3、銷(xiāo)售工具制作及使用準(zhǔn)則練習(xí)
4、課程總結(jié)及心得分享

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/269507.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:營(yíng)業(yè)廳3G及融合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升

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開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
林慶堂
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)