課程描述INTRODUCTION
3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)
課程大綱:
一、打造金牌營(yíng)銷高手內(nèi)功心法
1、銷售流程圖的建立
厘清銷售思路
2、成為主動(dòng)、強(qiáng)勢(shì)金牌營(yíng)銷員的絕招
案例1:交換原理
案例2:說話的目的之“七字真言”
3、專業(yè)銷售禮儀訓(xùn)練
二、售前準(zhǔn)備八步驟
1、八種銷售工具的準(zhǔn)備
2、銷售工具的管理技能
三、判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購(gòu)買模式及應(yīng)對(duì)策略
2、如何區(qū)分顧客消費(fèi)能力及應(yīng)對(duì)策略
3、如何判斷顧客的消費(fèi)價(jià)值觀的應(yīng)對(duì)策略
案例:顧客與產(chǎn)品哪個(gè)重要?
4、根據(jù)顧客的九型人格的營(yíng)銷策略
5、接近顧客的黃金時(shí)機(jī)
6、撒網(wǎng)式顧客接近法
案例:四步驟撒網(wǎng)營(yíng)銷法
7、釣魚式顧客接近法
案例:七步驟精準(zhǔn)營(yíng)銷法
四、挖掘顧客需求——“問”
案例演示:探詢需求的必勝法則
1、四步驟精準(zhǔn)挖掘需求
2、三步驟客戶信息全掌握
3、如何用開放式問題切入
4、如何用封閉式問題讓客戶投入
五、精準(zhǔn)確定顧客需求——“聽”
1、聆聽的重要性
案例:“聽”出顧客潛在需求
2、聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
案例:聆聽式營(yíng)銷法則
六、有效產(chǎn)品介紹——“說”
1、客戶洽談四原則
案例演示——如何顧客無法拒絕你
2、介紹的核心關(guān)鍵點(diǎn)——給顧客明確指令
案例1:錯(cuò)誤引導(dǎo)“氣走”顧客
案例2:正確引導(dǎo)“成交”顧客
3、“三句半”產(chǎn)品介紹法
一句話化解顧客購(gòu)買五大困惑
4、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
主流手機(jī)參數(shù)及性能特點(diǎn)
四大操作系統(tǒng)特點(diǎn)及應(yīng)用
辦公類軟件應(yīng)用
查找類軟件應(yīng)用
導(dǎo)航、地圖類軟件應(yīng)用
游戲應(yīng)用
七、化解異議
1、突破異議“三重門”場(chǎng)景剖析及話術(shù)演練
2、十大銷售場(chǎng)景剖析及話術(shù)演練
案例:“沒有好壞,只是不同”
3、化解價(jià)格異議的16種策略及話術(shù)演練
4、價(jià)格讓步的策略及話術(shù)演練
案例:讓價(jià)“四原則”,顧客“感謝”你
5、建立異議數(shù)據(jù)庫(kù)
案例:“零”異議銷售——“內(nèi)外黃金法則”
案例:果凍思維延展法
八、有效促成
1、促成的三大關(guān)鍵
2、如何捕捉顧客的購(gòu)買信號(hào)
3、促進(jìn)成交的11種方法及話術(shù)演練
案例:成交一個(gè)核心、二個(gè)前提
九、附加銷售——業(yè)績(jī)倍增
1、1N附加銷售法
2、11附加銷售法
十、安排付款
1、安排付款的接待原則
2、陪同顧客去付款時(shí)的談話技巧及話術(shù)演練
3、陪同已經(jīng)付完款顧客的談話技巧及話術(shù)演練
十一、售后服務(wù)
1、建立顧客服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2、不同時(shí)期的顧客服務(wù)技巧
3、顧客投訴的“3變法”
案例:運(yùn)用“3變法”應(yīng)對(duì)顧客投訴
十二、結(jié)束送客
1、送客的服務(wù)原則
2、送客的話術(shù)訓(xùn)練
十三、銷售流程梳理,銷售工具制作
3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)
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