《基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)銀行精準營銷體系》
發(fā)布時間:2025-05-19 16:49:18
講師:王海 瀏覽次數(shù):2929
課程描述INTRODUCTION
商業(yè)銀行精準營銷體系
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)銀行精準營銷體系
課程背景:
未來的商業(yè)銀行是如何運營的?
為什么精準營銷是未來企業(yè)運營的核心?
當下企業(yè)儲備什么樣的人才,以應(yīng)對未來的競爭格局?
截止2018年,中國已達7億移動支付用戶。越來越多的人通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行溝通、應(yīng)用、采購、支付。同時,我們也生活在一個大數(shù)據(jù)的時代,數(shù)據(jù)、算法無處不在,未能 足夠利用數(shù)據(jù)和算法,沒有把大數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)銀行運營模式、與儲戶連接起來的的銀行是沒有未來的。
商業(yè)銀行如何開展大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用?
當前互聯(lián)網(wǎng)對于行業(yè)的消費者加速可能遠超我們的想象,如何利用互聯(lián)網(wǎng)金融,如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進行用戶畫像定位,以此實現(xiàn)精準營銷,這是很多商業(yè)銀行非常感興趣的話題。
培訓(xùn)將圍繞如何進行產(chǎn)品的定位、如何去優(yōu)化用戶的體驗、如何進行廣告的精準投放,以及衡量用戶價值與風(fēng)險的大小等等,這類問題的解決需要結(jié)合受眾群體的需求特性以及行為組合,去優(yōu)化自身產(chǎn)品的調(diào)整策略。
【內(nèi)容】
1、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識;
2、用戶畫像是什么?與精準營銷的關(guān)系是什么?
3、數(shù)據(jù)從哪兒來?如何用?
4、用戶畫像與精準營銷在商業(yè)銀行相關(guān)案例;
5、通過案例講解、分析目前常用的用戶畫像與精準營銷應(yīng)用并演練。
【培訓(xùn)大綱】
前言:
一、 大數(shù)據(jù)時代的高速發(fā)展邏輯
1) 大數(shù)據(jù)技術(shù)沖擊了整個商業(yè)體系
2) 大數(shù)據(jù)的“摩爾定律”發(fā)展脈絡(luò)
二、 網(wǎng)絡(luò)效率邏輯
1) 數(shù)據(jù)智能邏輯
2) 深度滲透邏輯
三、 互聯(lián)網(wǎng)金融為什么能顛覆的傳統(tǒng)銀行業(yè)
1) 超級平臺現(xiàn)象
2) 非對稱發(fā)展
3) 商業(yè)新物種
4) 金融新生態(tài)
四、 數(shù)字經(jīng)濟全方位的深度滲透
1) “移動支付”改變了營銷場景
2) 在線化+數(shù)據(jù)化的深度演繹
3) 數(shù)字化智能化對未來銀行的深遠影響
4) 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型策略——“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、云端化”頂層設(shè)計和戰(zhàn)略布局
分組討論:未來生活、工作對于互聯(lián)網(wǎng)+及相關(guān)技術(shù)有哪些需求
第一講:大數(shù)據(jù)相關(guān)熱點技術(shù)
1、大數(shù)據(jù)技術(shù)
1) 大數(shù)據(jù)時代的意義
2) 大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)概念
3) 大數(shù)據(jù)將“猜”出并控制一切
實戰(zhàn)案例分析:特朗普如何通過數(shù)據(jù)和算法來操控選民思想和結(jié)果
4) BAT如何利用機器學(xué)習(xí)與算法影響整個商業(yè)銀行
實戰(zhàn)案例分析:螞蟻金服征信算法與模型,快速處理用戶借貸需求
第二講:精準營銷數(shù)據(jù)從何而來、如何應(yīng)用
1、什么要做數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合
2、數(shù)據(jù)挖掘的功能:分類、預(yù)測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
3、用戶畫像有哪些商業(yè)應(yīng)用價值
4、如何收集、處理海量數(shù)據(jù)
5、金融征信風(fēng)控體系核心模式
實戰(zhàn)案例分析:互聯(lián)網(wǎng)金融通過用戶畫像識別潛在機會與風(fēng)險
第三講:建立用戶畫像的5個步驟
1、準確識別用戶
2、動態(tài)跟蹤用戶行為軌跡
3、結(jié)合靜態(tài)數(shù)據(jù)評估用戶價值
4、用戶標簽定義與權(quán)重
5、不同人群優(yōu)先級排列
實戰(zhàn)案例分析:人口屬性+商業(yè)屬性+消費特征+生活形態(tài)+關(guān)系
第四講:舉一反三、無師自通創(chuàng)造精準營銷體系
實戰(zhàn)練習(xí):圍繞本行特點,分組練習(xí)搭建以下四方面大數(shù)據(jù)模型:
(1)市場與精準營銷,包括客戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準營銷、實時營銷和個性化推薦;
(2)客戶關(guān)系管理,包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理;
(3)商業(yè)銀行運營管理,包括業(yè)務(wù)運營監(jiān)控和經(jīng)營分析;
(4)創(chuàng)建商業(yè)化指數(shù)體系的初步搭建和分析。
商業(yè)銀行精準營銷體系
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/265999.html
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- 王海
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