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員工職場禮儀訓(xùn)練

【課程背景】：
職場是一個(gè)高度文明的小社會(huì)，得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個(gè)人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作；對于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。? 
 企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場有哪些與社會(huì)不同的規(guī)則？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因?yàn)橹挥羞@樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會(huì)成為優(yōu)秀的員工，上司才會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上司。
員工職場禮儀培訓(xùn)告訴你在職場里做人和做事的必備修養(yǎng)。

【課程對象】
職場人士

【課程收益】:
1.提升職場人士的自身素養(yǎng)；
2.提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象；
3.了解掌握職場禮儀規(guī)范；
4.樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象；
5.擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競爭力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。

【課程特色】
貼合企業(yè)需求講授——禮儀的概念很大，結(jié)合企業(yè)真正需要、員工愛聽的課程才是好課程；
體驗(yàn)式教學(xué)——設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)場景，讓員工進(jìn)行角色扮演；
輔助式教學(xué)——高效的培訓(xùn)不在于老師講多少，在于學(xué)員領(lǐng)會(huì)多少。

【課程大綱】
第一部分：禮儀認(rèn)知

第二部分：職場個(gè)人禮儀修養(yǎng)
一、職場服飾禮儀
基本著裝禮儀規(guī)范
職場男士、女士著裝禮儀
二、職場儀容禮儀
儀表修飾
化妝規(guī)范

第三部分：職場儀態(tài)禮儀
一、職場站姿——站如松
二、職場坐姿——坐如鐘
三、職場走姿——行如風(fēng)
四、職場手勢——大方到位

第四部分：職場辦公室禮儀
一、辦公室通聯(lián)禮儀
辦公室電話禮儀
手機(jī)使用禮儀
傳真、電子郵件禮儀
二、人際交往禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下級相處的禮儀

第五部分：員工請示匯報(bào)禮儀
做好準(zhǔn)備
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇適當(dāng)時(shí)間
嚴(yán)格遵時(shí)守約
語言得體
適時(shí)離去

第六部分：職場會(huì)議禮儀
會(huì)議主題的確認(rèn)
會(huì)議時(shí)間的通知
會(huì)場紀(jì)律的組織
會(huì)場布置
會(huì)議座次的排序 A、橫桌式 B、豎桌式

第七部分：職場接待禮儀
接待前的形象檢查
接待時(shí)的開關(guān)門禮儀
寒暄禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
座次禮儀
乘車禮儀
迎接禮儀
送別禮儀

第八部分：拜訪客戶禮儀
拜訪的基本禮節(jié)
拜訪的合宜時(shí)間
商務(wù)車次安排
拜訪注意事項(xiàng)
互動(dòng)：角色分配情景演練

第九部分：職場社交禮儀
職場會(huì)面禮儀
稱呼、介紹禮儀
名片的使用和握手禮儀

第十部分：辦公桌的禮貌禮儀
辦公室用餐的禮儀
乘電梯的禮儀
扔垃圾的禮儀
使用洗手間的禮儀

員工職場禮儀訓(xùn)練