課程描述INTRODUCTION
目標制定
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標制定
【課程背景】
團隊績效就是公司全體員工把公司目標、團隊目標的實現(xiàn)作為首要任務(wù),“力出一孔、利出一孔”。各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用。關(guān)鍵績效指標的設(shè)置、計算、分析是把戰(zhàn)略目標分解為可操作的工具,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)對象】
公司經(jīng)營層、公司管理層、人力資源經(jīng)理、人力資源專員等;
【課程收益】
1、明確績效管理的核心思想及應(yīng)用
2、掌握績效管理運行的基本流程
3、現(xiàn)場演練KPI設(shè)置、取樣、計算和分析
4、學(xué)會應(yīng)用績效面談激勵團隊創(chuàng)新工作
5、掌握如何通過績效結(jié)果的應(yīng)用提高企業(yè)效率
【大綱內(nèi)容】
一、企業(yè)目標制定
1、市場洞察
2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢
3、共啟愿景
4、明確戰(zhàn)略
(1)重新定義核心業(yè)務(wù)
(2)確定業(yè)務(wù)組合
(3)制定五年發(fā)展戰(zhàn)略
(4)明確下一年戰(zhàn)略主題
5、尋找差距
(1)人才管理
(2)市場推廣
(3)內(nèi)部流程
(4)核心產(chǎn)品
(5)客戶服務(wù)
6、關(guān)鍵舉措
7、確定指標
8、指標分解
(1)財務(wù)層面
(2)客戶層面
(3)運營層面
(4)學(xué)習(xí)與成長
案例1:戰(zhàn)略分析的主要工具-波特的五力模型
案例2 :某部門年度績效目標責(zé)任書示例
課堂演練:公司、部門、崗位目標分解演練
二、員工素質(zhì)模型(正確的人做正確的事)
1、選對人,事在人
2、選錯認,事與愿違
3、勝任力模型解讀
4、勝任力鉆石模型
(1)剛性要求
(2)應(yīng)知應(yīng)會
(3)綜合技能
(4)職業(yè)態(tài)度
(5)特別加分項
5、人才基因密碼解讀
案例1:員工素質(zhì)與績效的關(guān)系---投入產(chǎn)出模型
案例2:人崗匹配卓越績效模型解讀
課堂演練:各級各類人才畫像
三、績效考核標準
1、績效管理的流程
2、績效管理本身是一種PDCA循環(huán)
3、量化績效3X3體系
4、績效管理的三大前提
5、目標的三大來源
6、目標分解的兩條主線
(1)組織架構(gòu)的上下級服從關(guān)系
(2)業(yè)務(wù)流程的上下游服務(wù)關(guān)系
7、確定崗位目標的步驟
(1)將公司工作重心落實為部門行動計劃
(2)將部門行動計劃落實為個人工作目標
(3)講內(nèi)外客戶需求落實為個人工作目標
8、計劃目標的設(shè)定與分解
9、目標考核體系圖
10、目標高低評價三大標準
(1)上級期望
(2)歷史數(shù)據(jù)
(3)同行數(shù)據(jù)
11、設(shè)定績效考核自我提問三大問題
(1)能不能考核
(2)五大標準中到底是哪個指標
(3)是不是關(guān)鍵指標
12、月度計劃制定6大流程:
(1)每月月底前兩天召開部門會議,將部門的重點分解到各崗位
(2)當(dāng)日將空白的考核表發(fā)給員工,讓員工自行填寫
(3)每月月初兩日,把員工填寫的計劃考核表收上來
(4)把所有考核表放在一起,平衡評估工作量及考核標準
(5)分別單獨與員工會談,調(diào)整他的工作量及考核標準
(6)雙方達成一致并簽字,雙方各執(zhí)一份
案例1:目標管理中如何確定“適度目標 ”
案例2:利用“多、快、好、省”四個維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況
演練:學(xué)員演練本公司本崗位的KPI關(guān)鍵績效指標
四、績效反饋面談
1、績效管理是一個持續(xù)溝通的過程
2、績效改進七步落地
3、針對性的績效輔導(dǎo)方法
4、復(fù) 盤--將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力
5、績效面談的流程與步驟
(1)準備階段
(2)建立氛圍階段
(3)導(dǎo)入階段
(4)核心階段
(5)收尾階段
6、績效面談的十大反饋原則
案例1:一次成功的績效面談
案例2:一次失敗的績效面談
課堂演練:績效面談演練與點評
五、薪酬激勵系統(tǒng)
1、綜合考慮多方面因素,確定不同人員的薪酬策略
2、將公司的標準崗位劃分為五大序列
3、關(guān)于薪酬薪級薪檔
4、年薪制薪酬主要結(jié)構(gòu)與獎金分配
5、績效考核結(jié)果的正態(tài)分布
6、月度和年度績效考核結(jié)果都進行強制分布
7、基于部門業(yè)績的個人業(yè)績配比
8、績效獎金分配
9、年度獎金關(guān)聯(lián)公式
案例1:年度獎金關(guān)聯(lián)計算舉例
案例2:績效考核結(jié)果的綜合應(yīng)用
六、員工發(fā)展系統(tǒng)
1、績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用
(1)人員招聘
(2)人員培訓(xùn)
(3)人員激勵
(4)人員調(diào)配
(5)薪酬確定
(6)人員任用
2、注重個人能力與崗位績效要求間的差異分析
3、從勝任度和能力/潛力兩個角度進行定位
4、梯隊人才建設(shè)公司中的每個人的職責(zé)
案例1:某公司績效結(jié)果在人員使用實踐案例
案例2:某公司績效結(jié)果在人員晉升及調(diào)動實踐案例
課堂演練:學(xué)員繪制本公司績效管理全周期路線圖
目標制定
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