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目標制定和執(zhí)行

第一章 執(zhí)行力概述
什么是執(zhí)行和執(zhí)行力
執(zhí)行力對企業(yè)管理的重要性
中國企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因
惠普的執(zhí)行力模型
執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的要求
高效執(zhí)行的企業(yè)文化
打造執(zhí)行文化的步驟
高效執(zhí)行人才的特點
權責階梯
對個人職業(yè)生涯的影響
員工職業(yè)化成長階梯
職業(yè)化心態(tài)塑造

第二章 GE高效執(zhí)行七步法
了解企業(yè)及員工
堅持以事實和制度為基礎
案例討論：“法、理、情”的順序
確定明確的目標和實現(xiàn)目標的順序
戰(zhàn)略分解/工作計劃制定的方法和工具
跟進
解決員工工作效果總是不能達到期望的問題
對執(zhí)行者進行獎勵
培養(yǎng)員工
了解你自己

第三章 目標制定與分解
目標管理的由來及理論基礎
目標管理的層次結構
目標管理的流程
目標制定——目標分解——計劃制定——計劃實施——檢查評估
目標管理與績效管理的關系
績效管理的四步驟：績效指標制定——績效輔導——績效考核——結果兌現(xiàn)
目標制定的SMART原則
目標量化與非量化之比較
目標責任書基本內容，三個核心
兩個基本概念：KRA和KPI
目標分解的基本原則：從目標——措施——計劃，OGSM原則
措施：就是實現(xiàn)目標的方法
案例分析：客戶滿意度指標的分解
目標分解的方法
小組練習：用OGSM方法分析制定銷售計劃
中層經理目標分解的七個步驟
措施制定的方法：要因分析、頭腦風暴

第四章 計劃制定與執(zhí)行
工作計劃包含要素
工作計劃制定方法
制定工作計劃的基本步驟
工作計劃制定工具
邏輯樹、思維導圖、WBS、GANTT
工作計劃制定演練
風險控制
風險控制矩陣
工作監(jiān)督檢查
為什么員工的工作結果總是讓人不滿意？
委派工作五步法
滿足個人需要的關鍵原則
視頻案例：周恩來
角色扮演：接機任務
監(jiān)督的基本思路
節(jié)點法 走動式管理
發(fā)現(xiàn)問題三原則及三步法
批評的三明治法
建設性批評

第五章 GE跨部門協(xié)作
跨部門溝通存在的問題
案例討論：跨部門溝通沖突
部門間存在問題的表現(xiàn)形式
部門之間的溝通障礙
跨部門溝通解決方法
角色扮演：跨部門會議
流程管理
約哈里窗的應用
矩陣式組織結構
跨部門團隊
GE的無邊界管理與群策群力
跨部門溝通的黃金法則
尊重欣賞、換位思考、知己知彼
外部客戶與內部客戶
建立情感賬戶
跨部門團隊建設
跨部門沖突的解決策略和方法
沖突管理
沖突管理的策略和技巧
影響策略的因素
處理沖突的5種行為風格
沖突解決的方法

目標制定和執(zhí)行