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中國企業(yè)培訓講師
《條線業(yè)務綜合營銷與融合發(fā)展》
發(fā)布時間:2021-11-24 14:05:18
 
講師:劉勇軍 瀏覽次數(shù):2915

課程描述INTRODUCTION

條線業(yè)務綜合營銷

· 總經(jīng)理· 高層管理者· 大客戶經(jīng)理· 理財經(jīng)理

培訓講師:劉勇軍    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

條線業(yè)務綜合營銷
 
【課程背景】
   隨著大企業(yè)金融脫媒、利率市場化的到來,金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈,最終誰能贏得客戶,看到是誰更能給客戶提供最優(yōu)的服務。
   商業(yè)銀行為進一步強化為客戶提供綜合的更深層次的金融服務,針對客戶經(jīng)理在日常工作中遇到的不同客群,以客戶為中心,以綜合營銷為抓手,匹配不同的產(chǎn)品需求進行分析,滿足客戶對各類金融服務需求,詳解產(chǎn)品功能和優(yōu)勢,提升商業(yè)銀行客戶對我行的貢獻度。為我行提供更加廣闊的業(yè)務發(fā)展空間。
   站在新的歷史起點,商業(yè)銀行支行領導和業(yè)務骨干非常有必要開展專題培訓,鞏固支行業(yè)務條線綜合營銷能力和水平,打造一支業(yè)務知識熟、營銷技巧高、作戰(zhàn)能力強的 金融服務隊伍,開展“綜合業(yè)務營銷能力提升培訓”培訓班項目,打造商業(yè)銀行綜合競爭力,避開綜合營銷誤區(qū)、理順綜合營銷機制,全面提升綜合營銷能力。
 
【課程對象】
條線負責人、支行行長、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
 
【課程大綱】
第一部分:郵儲銀行綜合營銷的背景
1、 古老而且又龐大的郵儲
2、 我行與四大行產(chǎn)能對標:點均、戶均
3、 條線綜合營銷三大痛
(1) 信息割裂無共享
(2) 單打獨斗各自忙
(3) 客戶流失粘性差
4、 條線綜合營銷條件與時機日益成熟
(1) 產(chǎn)品條線日益豐富
(2) 信貸規(guī)模持續(xù)提升
(3) 客戶經(jīng)理素質(zhì)提升
(4) 個人客戶營銷系統(tǒng)升級
(5) 客管系統(tǒng)報表功能強大
第二部分:綜合營銷目標與評價體系
1、 定性目標描述:對內(nèi)、對外
2、 定量目標描述:對業(yè)務條線、對員工個人
延伸:后臺人員存款、信用卡、信貸等業(yè)務綜合開發(fā)
3、 定量評價指標展示:結(jié)合郵儲系統(tǒng)解讀
(1) 綜合營銷收入
(2) VIP交叉銷售
(3) 貸款歸行率
(4) VIP客戶產(chǎn)品交叉銷售
(5) 信用卡消費金額
(6) 其他指標
第三部分:綜合營銷存在的主要問題
1、 思想認識不統(tǒng)一
2、 績效考核不到位
3、 培訓輔導不到位
4、 信貸政策不靈活
5、 系統(tǒng)支撐不到位
第四部分:重點客戶群的綜合開發(fā)
1、 個人客戶營銷系統(tǒng)VIP客戶
2、 零貸系統(tǒng)房貸/個商貸客戶
3、 商貿(mào)客戶(沿街商戶、專業(yè)市場等)
4、 代發(fā)工資客戶
第五部分:綜合營銷推進關鍵和舉措
1、 明確參與人員和關鍵職責
2、 重點客群定位與梳理
3、 綜合營銷關鍵動作設計
4、 多方位聯(lián)動機制打造
5、 績效考核推動與引導
第六部分:總結(jié)互動:
1、 講師總結(jié)授課內(nèi)容
2、學員提問、老師解答
 
條線業(yè)務綜合營銷

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/260571.html

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    參加課程:《條線業(yè)務綜合營銷與融合發(fā)展》

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劉勇軍
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