国产精品变态重口在线,国产一级毛片久久久久久久女18,优配网,亚洲欧美日韩成人综合一区 中文字幕久久人妻被中出一区精品_在线人成免费视频69国产_亚洲簧片在线播放_每天av专区无码

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
基于客戶體驗的物業(yè)接管驗收與交付
發(fā)布時間:2021-11-22 11:19:32
 
講師:汪英武 瀏覽次數(shù):2924

課程描述INTRODUCTION

物業(yè)接管驗收的培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:汪英武    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業(yè)接管驗收的培訓(xùn)

【課程目的】
1. 從客戶滿意與客戶體驗效果的前提下讓學(xué)員了解物業(yè)接管驗收的重要性;
2. 掌握物業(yè)管理前期介入的方法與措施
3. 理解物業(yè)接管驗收的措施與步驟
4. 領(lǐng)會物業(yè)交付與業(yè)主的流程與步驟
5. 掌握物業(yè)項目的前期籌建方法與要點
6. 回避物業(yè)二次裝修管理過程中的風(fēng)險與投訴
7. 深刻理解客戶投訴與處理的步驟

【授課方式】:講師講述 + 案例分析 + 分組討論 + 互動答疑 + 情景模擬

【課程大綱】
1. 從客戶的視角看待物業(yè)交付與入住的四個關(guān)鍵詞
1. 誠信
2. 質(zhì)量
3. 專業(yè)
4. 便捷
2. 基于客戶適用性的——物業(yè)管理的前期介入
1. 做物業(yè)管理前期介入的六個理由
2. 物業(yè)管理前期介入的十個內(nèi)容
3. 物業(yè)管理前期介入的十二節(jié)點控制
4. 物業(yè)管理前期介入的三個注意事項和遵循原則
案例分析1:物業(yè)管理前期介入九個關(guān)鍵控制點
案例分析2:某標(biāo)桿企業(yè)XXX項目的物業(yè)管理前期介入顧問報告
3. 基于客戶責(zé)任的——物業(yè)接管驗收
1. 物業(yè)接管驗收的五個關(guān)鍵詞
2. 物業(yè)接管驗收的六個注意事項
3. 物業(yè)接管驗收的十個流程
4. 有效工程遺留問題整改的十一個措施
案例分析3:XXX項目的物業(yè)接管驗收方案
案例分析4:如何有效解決工程遺留問題的九個步驟
案例分析5:住宅物業(yè)項目接管驗收風(fēng)險預(yù)控表
案例分析7:住宅物業(yè)項目三方質(zhì)量保修協(xié)議編制
4. 基于客戶驚喜的——物業(yè)項目入伙交付
1. 客戶體驗與客戶驚喜
2. 物業(yè)項目交付的十個流程
3. 物業(yè)項目交付的方案設(shè)計
4. 物業(yè)項目交付的六個注意事項
案例分享6:XXX項目的入伙交付方案
案例分析7:住宅物業(yè)業(yè)主入伙交付流程設(shè)計
案例分析8:業(yè)主咨詢回答流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
5. 基于客戶滿意的工程質(zhì)量保修與缺陷反饋
1. 工程質(zhì)量遺留問題統(tǒng)計
2. 工程質(zhì)量整改聯(lián)席會議機制
3. 工程質(zhì)量客戶風(fēng)險提示報告編制
案例分析9:XXX項目工程質(zhì)量缺陷處理流程圖
案例分析10:XXX項目客戶風(fēng)險提示報告
6. 在順從與限制中尋找平衡點——物業(yè)二次裝修管理
1. 物業(yè)二次裝修管理的順從與限制
2. 物業(yè)二次裝修管理中可能引發(fā)的四種矛盾
3. 物業(yè)二次裝修管理的法律風(fēng)險回避
4. 物業(yè)二次裝修的流程管理與監(jiān)督
5. 物業(yè)二次裝修的六個注意事項
7. 基于客戶抱怨的客戶投訴處理
1. 3個物業(yè)服務(wù)溝通基礎(chǔ)的建立
2. 4種物業(yè)服務(wù)溝通方式
3. 8個物業(yè)服務(wù)溝通原則
案例分析11:有效客戶投訴處理的9個步驟

物業(yè)接管驗收的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/260410.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:基于客戶體驗的物業(yè)接管驗收與交付

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
汪英武
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)