課程描述INTRODUCTION
電子銀行營銷創(chuàng)新
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電子銀行營銷創(chuàng)新
[ 課程對象 ]
· 總行領導
· 各分支行行長、副行長及相關業(yè)務負責人
·電子銀行部領導及業(yè)務骨干、戰(zhàn)略發(fā)展部領導及業(yè)務骨干、金融市場
部領導及業(yè)務骨干、零售業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、公司業(yè)務部領導及
業(yè)務骨干、微貸事業(yè)部領導及業(yè)務骨干
· 網點負責人
· 客戶經理
[ 課程背景 ]
1、互聯(lián)網金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊:一方面,互聯(lián)網
金融新興參與者(第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等)正大力布局金融服務
領域,銀行業(yè)在經營理念與業(yè)務發(fā)展上面臨嚴峻挑戰(zhàn);另一方面,伴隨著銀行
業(yè)開始積極擁抱互聯(lián)網、傳統(tǒng)業(yè)務紛紛觸網之際,銀行之間的競爭趨于同質化
、白熱化。在“互聯(lián)網+金融”時代下,商業(yè)銀行如何借勢突圍,實現業(yè)績持續(xù)增
長,已成為銀行家必須要積極應對的主題;
2、在應對互聯(lián)網金融沖擊的探索過程中,銀行面臨著以下考驗:
在理念上:互聯(lián)網思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊,仍然堅
持傳統(tǒng)“工程師思維”成為銀行發(fā)力互聯(lián)網金融的重要短板;
在戰(zhàn)略上:銀行對互聯(lián)網金融的應對策略仍然主要聚焦在單項業(yè)務、產品上,
當下銀行更需要從整體上對業(yè)務布局、風控模式與盈利模式等重新統(tǒng)籌規(guī)劃與
調整創(chuàng)新;
在客戶端:互聯(lián)網金融快速提高了客戶對銀行服務的預期,客戶需求更加復雜
多樣,個性化、差異化的服務不再是高端客戶的專屬,對銀行的客戶需求分析
和服務能力提出更高的要求;
在營銷上:互聯(lián)網為銀行營銷提供了新的介質和傳播模式,新興網絡傳播工具
不斷涌現,如何在平臺間增進營銷互動性、傳播性,實現營銷精準化、批量化
,如何協(xié)同線上線下的定位布局,發(fā)揮渠道合力成為營銷團隊新挑戰(zhàn),如何啟動
大數據營銷,搶占先機;
3、從宏觀環(huán)境著眼到微觀業(yè)務聚焦,從發(fā)展理念融合到實操工具掌握,本課程
洞悉商業(yè)銀行發(fā)展互聯(lián)網金融業(yè)務的機遇與挑戰(zhàn),旨在提升銀行應對策略與實
現營銷創(chuàng)新;剖析互聯(lián)網金融企業(yè)運營和盈利模式,深入解讀互聯(lián)網思維模式
,強化互聯(lián)網金融時代客戶群針對性應對策略,助力銀行傳統(tǒng)業(yè)務在互聯(lián)網金融
時代的布局優(yōu)化,探索線下網點與互聯(lián)網金融相融合的營銷理論和營銷O2O
模式,推動銀行學習互聯(lián)網思維,設計大數據應用場景,演練大數據營銷技巧
,提升服務與產品競爭力,創(chuàng)新營銷模式,以更靈活、更動態(tài)、更前瞻的適應型
戰(zhàn)略來應對新的競爭。
[ 課程特色 ]
前瞻性:著眼電子銀行在互聯(lián)網金融沖擊下的戰(zhàn)略和實施兩個層面,借鑒互聯(lián)網
企
業(yè)和同業(yè)領先模式,加速銀行現階段的突破與提升,引導銀行為應對互聯(lián)
網金融進行長遠布局;
針對性:直擊互聯(lián)網金融沖擊下銀行傳統(tǒng)業(yè)務面臨的“邊緣化”、“管道化”問題關
鍵點,通過業(yè)務整合與產品方案優(yōu)化,找到電子銀行業(yè)務突破之道;
實戰(zhàn)性:工作坊、小組競技、案例探討、互動交流,深度剖析標桿銀行與互聯(lián)網
企
業(yè)實操案例,啟發(fā)和引導學員互聯(lián)網金融思維的學習與創(chuàng)新;
權威性:方法與工具相配合,經典模型與實操經驗相印證,拓展視野,開闊思維
,
針對學員實際工作中存在的問題提供針對性建議。
[ 課程收益 ]
★透視趨勢,掌握先機:結合案例分析互聯(lián)網金融發(fā)展前沿動態(tài),汲取互聯(lián)網企業(yè)
和同行領先者的典型案例精華,開闊視野,提升認識;分析互聯(lián)網金融主要發(fā)
展模式及其創(chuàng)新理念,增強發(fā)展互聯(lián)網金融業(yè)務的使命感和緊迫感;
★聚焦差異,創(chuàng)新模式:共同探索傳統(tǒng)業(yè)務的優(yōu)化策略,幫助銀行快速提升重點業(yè)
務,構建銀行的互聯(lián)網生態(tài)金融;聚焦電子銀行的*做法,借鑒智慧銀行的
建設經驗,共同探索“銀行互聯(lián)網化”和“‘互聯(lián)網+’銀行“的內容、模式和經驗教
訓,引領學員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢、重構銀行核心競爭力;
☆ 構建模型,快速部署:開展“SPACE –
電子銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位與行動評估”主題工作坊;
☆立體交互,突破困局:結合案例,研究互聯(lián)網金融沖擊下客戶群體結構特征和需
求變化,分享新興網絡平臺營銷新思路、新技巧,現場訓練新型營銷工具的使
用,提升營銷精準性和互動性;通過線上線下整合營銷,滿足客戶線上與線下
的立體交互需求,線上線下形成營銷合力,提升營銷效率。
[ 課程形式 ] 公開課、總裁班、內訓
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習 - 角色扮演 - 教練式、互動式教學 - 視頻
[ 課程大綱 ]
第一篇:電子銀行戰(zhàn)略選擇技術
1、【案例分析】電子銀行戰(zhàn)略價值-工商銀行案例
2、【小組競技】《迷失叢林》
3、【小組討論】戰(zhàn)略缺失與戰(zhàn)略分歧
4、【案例分析】戰(zhàn)略分析工具與戰(zhàn)略選擇
5、【WorkShop工作坊】
-《 SPACE:電子銀行戰(zhàn)略地位態(tài)勢與行動評估》
- 工作坊成果點評
6、【小組討論】互聯(lián)網金融背景下電子銀行營銷創(chuàng)新
- 《互聯(lián)網金融背景下電子銀行營銷創(chuàng)新》導讀
第二篇:電子銀行營銷迭代
1、【室內微拓展】電子銀行營銷壓力測試
2、【小組競技】電子銀行社會化營銷模式-工商銀行案例分析
- 如何利用電子渠道營銷個人貸款?
3、【小組競技】網銀的最主要功能是什么?
- 中行網銀新模式
- 工商銀行案例分析
- 課堂練習:《小組網銀優(yōu)化設計》
4、【角色扮演】信用卡是一種什么樣的工具?
- 各種VIP卡的啟示
- 汽車產業(yè)鏈大數據的教訓
- 芝麻信用與銀行業(yè)務的融合?
5、【案例分析】手機銀行與微信銀行
- 浦發(fā)銀行手機銀行案例分析
- 浦發(fā)銀行微信銀行案例分析
- 農商行如何盤活手機銀行?
6、【角色扮演】營銷三維模型的啟示
第三篇:智慧銀行建設
1、【案例分析】銀行互聯(lián)網化-四化建設
- 智慧銀行集中亮相:建設案例分析
- 營業(yè)模式的銷售化與智能化:民生銀行案例
- 農村金融服務室的建設與業(yè)務發(fā)展研討
2、【小組討論】銀行互聯(lián)網化模式
3、【案例分析】銀行互聯(lián)網化經驗教訓
4、【小組討論】銀行互聯(lián)網化趨勢
5、【案例分析】零售銀行智能化模式
6、【角色扮演】現在就是未來
- 未來銀行案例研討:交通銀行案例
第四篇:挑戰(zhàn)互聯(lián)網銀行
1、【小組競技】競爭五力模型與奔騰年代
2、【案例分析】就這樣被互聯(lián)網銀行顛覆?
- 網商銀行案例分析
- 微眾銀行案例分析
- 80/20法則與80/2法則
3、【案例分析】數字技術優(yōu)化
- 利用數字技術優(yōu)化的組織
4、【小組討論】銀行的機會與挑戰(zhàn)
5、【小組競技】如何避免災難性的循環(huán)?
6、【小組分享】《我在現場:電子銀行故事》
第五篇:跨越互聯(lián)網金融戰(zhàn)略轉折點
1、【案例分析】電子銀行變革創(chuàng)新 -《老革命遇到新問題,如何創(chuàng)新?》
2、【角色扮演】沖擊與激勵
- 什么是最有效的激勵方式?
3、【小組競技】跨越互聯(lián)網金融戰(zhàn)略轉折點
電子銀行營銷創(chuàng)新
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/260384.html
已開課時間Have start time
- 余建軍