客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧
發(fā)布時(shí)間:2021-11-08 13:46:35
講師：郭曉冰 瀏覽次數(shù)：2932
課程描述INTRODUCTION
客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧
培訓(xùn)講師：郭曉冰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧
課程大綱
第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備
一、心情準(zhǔn)備
二、產(chǎn)品準(zhǔn)備
1. 產(chǎn)品分類(lèi)：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類(lèi)
2. 客戶(hù)需求分析
學(xué)員收獲：
1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)
2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶(hù)需求
第二部分 客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行時(shí)——營(yíng)銷(xiāo)六步法
一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶(hù)
1、目標(biāo)客戶(hù)的MAD法則
到哪兒去找有價(jià)值客戶(hù)
（營(yíng)銷(xiāo)工具：發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的有效場(chǎng)合及十大方法）
2、客戶(hù)識(shí)別
1) 客戶(hù)資產(chǎn)判斷:望聞問(wèn)切法
2) 了解客戶(hù)的金融需求
3) 客戶(hù)的金融消費(fèi)行為與習(xí)慣
3、客戶(hù)的分類(lèi)和篩選
1) 客戶(hù)層次的劃分
2) 客戶(hù)情況變動(dòng)跟蹤
訓(xùn)練：我的客戶(hù)在哪里？
學(xué)員收獲：
1、掌握幾種識(shí)別客戶(hù)的方法
2、學(xué)會(huì)如何在變化的市場(chǎng)中尋找目標(biāo)客戶(hù)
二、天長(zhǎng)地久見(jiàn)真情——建立信任
1、營(yíng)銷(xiāo)溝通的三種形態(tài)
2、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的差距分析
3、如何提升與客戶(hù)溝通的層次
（營(yíng)銷(xiāo)工具：發(fā)現(xiàn)客戶(hù)及建立信任工具表）
4、營(yíng)銷(xiāo)工具：客戶(hù)溝通聯(lián)系表
學(xué)員收獲：
1、對(duì)高端客戶(hù)，如何提升自己的溝通層次
2、如何與大客戶(hù)建立信任關(guān)系，獲得客戶(hù)的認(rèn)同
三、千呼萬(wàn)喚始出來(lái)——激發(fā)需求
1、直接推薦
2、引導(dǎo)激發(fā)
3、利益激發(fā)
4、恐懼激發(fā)
學(xué)員收獲：
1、了解客戶(hù)的需求并非客戶(hù)所表現(xiàn)出的表象
2、掌握激發(fā)客戶(hù)需求的方法
3、激發(fā)需求的話(huà)術(shù)
四、心有靈犀一點(diǎn)通——介紹產(chǎn)品
1、介紹產(chǎn)品的形式
2、介紹產(chǎn)品三句半
學(xué)員收獲：
1、學(xué)會(huì)如何把產(chǎn)品通俗化、簡(jiǎn)單化
2、如何讓客戶(hù)快速了解產(chǎn)品
3、產(chǎn)品介紹話(huà)術(shù)
五、妙語(yǔ)解開(kāi)千千結(jié)——處理異議
1、處理異議語(yǔ)言技巧
2、善借標(biāo)桿
學(xué)員收獲：
1、學(xué)會(huì)如何巧妙處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不信任
2、在客戶(hù)提出質(zhì)疑和反對(duì)意見(jiàn)時(shí)如何營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
六、一臂之力成人美——促成銷(xiāo)售
促成銷(xiāo)售的幾種形式
學(xué)員收獲：
1、掌握促成銷(xiāo)售的方法
2、在客戶(hù)猶豫時(shí)通過(guò)技巧推動(dòng)成交
第三部分 營(yíng)銷(xiāo)后轉(zhuǎn)介——內(nèi)外轉(zhuǎn)介
一、內(nèi)部轉(zhuǎn)介
1、 網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)地圖
2、 什么樣的客戶(hù)需要轉(zhuǎn)介
3、 轉(zhuǎn)介給誰(shuí)
4、 轉(zhuǎn)介語(yǔ)言
二、外部轉(zhuǎn)介
1、 邀請(qǐng)客戶(hù)轉(zhuǎn)介的時(shí)機(jī)
2、 邀請(qǐng)轉(zhuǎn)介的話(huà)術(shù)
3、 轉(zhuǎn)介激勵(lì)
客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/259773.html
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- 郭曉冰
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