對公客戶營銷入門三十六個關鍵點活化對抗賽
發(fā)布時間:2021-10-29 10:21:24
講師：蘇建超 瀏覽次數(shù)：2920
課程描述INTRODUCTION
對公客戶營銷入門課程
培訓講師：蘇建超
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對公客戶營銷入門課程
項目實施背景：
針對銀行業(yè)務領域激烈的競爭態(tài)勢，銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務運營成本，尤其是銀行對公客戶業(yè)務的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務領域的競爭優(yōu)勢地位，如何快速提升銀行對公客戶經(jīng)理隊伍的整體營銷競爭力，尤其是客戶經(jīng)理的一線實際操作能力，蘇建超先生經(jīng)過長期的研究將銀行客戶經(jīng)理分為三個級別：初級對公客戶經(jīng)理、中級對公客戶經(jīng)理和高級對公客戶經(jīng)理：
項目實施目標：
初級客戶經(jīng)理培訓側重點為以銷售流程為中心，以流程中的動作分解點為目標，以標準化話術訓練為手段進行初級活化培訓，采用的是把銷售流程分解為36個關鍵知識點，每個知識點形成對應一個情景書面案例，通過對情景案例的討論和模擬達到固化客戶經(jīng)理行為盲區(qū)的目的。初級客戶經(jīng)理對營銷技能與產(chǎn)品應用相對生疏，因此初級客戶經(jīng)理的培訓重在工作引導，在引導的基礎重點是“教他們如何做”，重點是切入點訓練。比如說某些初級客戶經(jīng)理反映面對客戶時沒有信心，在切入點把我上很迷茫，通過我們的36個關鍵知識點案例訓練，達到讓他們“敢上陣，有底氣、有信心”的目的。
項目實施內容：
一、對公營銷的基礎
1、 融入團隊 — 小組活動破冰。 銀行情景案例
2、 對公客戶經(jīng)理職業(yè)素質分析。
3、 對公客戶經(jīng)理四大職業(yè)心態(tài)。
4、 客戶經(jīng)理的拜訪客戶的禮儀。
5、 對公產(chǎn)品銷售流程及關鍵點。
6、 當今銀行產(chǎn)品銷售趨勢分析。
銀行情景案例
二、拜訪前準備事項
7、 銀行客戶購買心路歷程分析。
8、 激發(fā)客戶興趣三種核心力量。
9、 尋找銀行客戶八條快速通道。
10、營銷工作計劃的制定與控制。
11、目標客戶的信息分析與應用。
12、拜訪客戶之前六項準備工作。
銀行情景案例
三、拜訪客戶接觸策略
13、電話預約客戶的流程與方法。
14、電話預約客戶中的注意事項。
15、拜訪客戶前的幾個準備工作。
16、拜訪客戶中的時間管理策略。
17、金融產(chǎn)品的賣點提煉與制作。
18、拜訪客戶的六大開場白技巧。
銀行情景案例
四、金融產(chǎn)品推薦推動
19、與客戶進行深入交流三方法。
20、與不同性格的客戶溝通技巧。
21、金融產(chǎn)品AIDMA銷售法則。
22、金融產(chǎn)品介紹的技巧與策略。
23、找到客戶決策人方法與技巧。
24、尋找客戶利益點的四大方法。
銀行情景案例
五、客戶異議處理與成交
25、客戶決策人關系跟進五策略。
26、銀行客戶異議的根源與實質。
27、客戶異議處理的流程與方法。
28、金融產(chǎn)品成交信號與識別點。
29、銀行產(chǎn)品成交幾大核心方法。
30、銀行客戶成交七大注意事項。
銀行情景案例
六、客戶維護與再開發(fā)
31、銀行客戶關系維系方法工具。
32、贏得客戶忠誠的五個關鍵點。
33、對公客戶挽留的流程與方法。
34、客戶鏈條再開發(fā)的八大流程。
35、客戶鏈推薦話術模塊大舉例。
36、銀行客戶挽留的流程與方法。
銀行情景案例
對公客戶營銷入門課程
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/259457.html
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