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危機(jī)管理的策略

    【課程背景】：
    危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)，品牌是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌管理、促銷(xiāo)行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營(yíng)追求，這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營(yíng)銷(xiāo)突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。

    【課程特色】：
    一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)
    案例分析,異業(yè)思路更具啟發(fā)性
    隔行不隔理
    現(xiàn)場(chǎng)講課，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)策劃,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)策劃，制訂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃。

    【學(xué)員對(duì)象】：市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)副總、品牌總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；以及分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)主管,董事長(zhǎng)，總裁等。

    【授課老師】：彭小東

    【課程大綱】:
    一、危機(jī)管理
    （一）、危機(jī)管理創(chuàng)新：切割法、覆蓋法、示弱法
    什么是切割法？
    為什么要切割？
    如何進(jìn)行切割？
    案例：1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？
    2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的？
    3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機(jī)？
    什么是覆蓋法、示弱法？
    如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)？
    （二）、如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制圖？
    案例：1、某房地產(chǎn)公司如何化解一場(chǎng)業(yè)主拒絕收房引發(fā)的群體事件？
    2、某藥業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為何要在一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)中自殺？
    （三）、危機(jī)管理策略
    預(yù)防原則—早：未雨綢繆 早作準(zhǔn)備
    案例：如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)預(yù)警決策系統(tǒng)建立危機(jī)防火墻？
    速度原則—快：快速?zèng)Q策 快速處理
    案例：法國(guó)政府如何幫助法國(guó)航空快速解決空難事件的？
    真誠(chéng)原則—誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話
    案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被撤職？
    2、三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華對(duì)記者說(shuō)錯(cuò)了什么話被雙規(guī)？
    制度原則—恒：持之以恒 堅(jiān)持不懈
    案例：企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)？
    溝通原則—活：堅(jiān)持原則 靈活變通
    如何用以?；７ń鉀Q難以解決的危機(jī)？
    案例：1、某老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q與當(dāng)?shù)毓簿珠L(zhǎng)之間的糾紛？
    2、某五星級(jí)酒店如何用以?；７ń鉀Q一場(chǎng)意外事故的？
    3、某房地產(chǎn)公司如何用以?；７ń鉀Q200幢別墅的銷(xiāo)售？
    4、某公司老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q一筆巨額欠款的？
    5、某公司如何用以危化危法解決稅務(wù)局的一筆稅金？
    6、某公司老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q情人危機(jī)？
    7、某公司如何用以危化危法解決消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)？
    利益原則—舍：大舍大得 不舍不得
    什么是錢(qián)解決不了的危機(jī)？
    為什么說(shuō)妥協(xié)即和諧？
    為什么說(shuō)百分之百的妥協(xié)是*的不和諧？
    案例：1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)？
    2、面對(duì)利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上升到政治問(wèn)題？
    3、某億萬(wàn)富翁董事長(zhǎng)與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？
    4、某公司為何被媒體披露財(cái)務(wù)造假被取消上市資格？
    （四）、國(guó)學(xué)與危機(jī)管理
    中國(guó)傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化？
    儒家文化的核心是什么？
    道家思想的核心是什么？
    為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會(huì)引發(fā)危機(jī)？
    案例：1、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機(jī)分析
    2、寶馬車(chē)主一家為什么被害？
    3、廣東某法院執(zhí)行局局長(zhǎng)為何被網(wǎng)帖拉下了馬？
    4、中國(guó)最好的證券公司為什么會(huì)被合并？
    5、某領(lǐng)導(dǎo)在夫人癌癥晚期時(shí)執(zhí)意離婚帶來(lái)了什么后果？
    6、浙江省政府原秘書(shū)長(zhǎng)為什么會(huì)被雙規(guī)？
    7、企業(yè)員工截留貨款如何進(jìn)行善后處理？
    8、柳傳志為何要幫剛剛出獄的孫宏斌？
    9、誰(shuí)的一記耳光改變了王立軍的命運(yùn)？
    10、曾國(guó)藩為什么能夠成為中國(guó)歷史上“三立”的典范
    11、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來(lái)、鄧小平、林彪的性格與命運(yùn)
    （五）.民營(yíng)企業(yè)管理存在問(wèn)題破解難原因及對(duì)策
    我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
    目前存在的主要問(wèn)題
    “感恩”文化畸形
    “真誠(chéng)與尊重”的意識(shí)極度匱乏
    “嫡系部隊(duì)”之外無(wú)信任
    品牌是為了追逐“短期利益”
    以為“忠誠(chéng)就可以廉價(jià)”
    道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”
    誠(chéng)信法則只是“掛在嘴邊”
    責(zé)任感“拋在身后”
    “張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”
    三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵
    公司是個(gè)“足球場(chǎng)”
    缺乏“講真話”的環(huán)境
    “的士司機(jī)思維”嚴(yán)重
    不懂得主動(dòng)為員工“倒水”
    民營(yíng)企業(yè)管理提升難的原因
    提升民營(yíng)企業(yè)管理的對(duì)策
    （六）.中國(guó)成功企業(yè)特色管理模式的啟示
    一、海爾管理模式：
    二、聯(lián)想管理模式：
    三、對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示
    四、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式優(yōu)化策略
    五、目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式現(xiàn)狀分析
    六、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理模式優(yōu)化模型

危機(jī)管理的策略